星级酒店全套内部管理综合办公室管理实务内容摘要:
题,组织制定相应的注意事项和操作规程; ( 3)更多地掌握电脑新技术,参加有 关电脑的学术活动,不断提高业务能力,更好地为酒店服务; 硬件维护 : ( 1)负责酒店电脑设备、收银设备的管理和维修,及时组织排除各设备出现的故障,修理更换损坏的零件; ( 2)负责酒店电脑设备、收银设备的日常保养,定期检查、清洁各设备及线路,防止尘埃、虫害的损害,确保各设备正常运行,以保证酒店营业的需要; 更多免费资料下载请进: 中国最大的免费课 件资源库 ( 3)对酒店各电脑设备的更新换代及技术引进提出可行性建议,并负责组织实施。 软件维护 ( 1)处理电脑系统、收银机在使用过程中出现的故障,确保运算数据的正确性和系统正常运行的可靠性; ( 2)按电脑使用部 门的要求,逐步实行自编软件,修改、扩充、完善电脑系统的功能,以适应酒店业务发展规律的需要; ( 3)扩大电脑应用范围,为各部门装置电脑,开发设计管理程序。 ( 4)管理电脑室内部事务,包括工作安排、调配、检查、落实等。 ( 5)完成总经理临时交办的其他工作。 六、会议管理规定 酒店会议是由:办公例会、日常工作会议组成。 最高级会议通常情况下每月至少召开一次,就一定时期工作事项作出研究和决策。 会议由酒店总经理主持、参加人员为:总经理、副总经理、各部门经理等领导。 酒店办公例会是为贯彻落实作出的决议、 决定召开的会议。 会议由总经理组持,参加人员为:各部门经理及有关人员。 酒店办公例会由酒店行政办公室组织。 应于会前 3 天将主要内容通知于会人员,会后 14 小时之内整理、发布《会议纪要》。 ( 1)会议纪要的形成与签发 A、公例会会议纪要、决议,由行政办整理成文。 B、行政办根据会议内容需要在限定时间内完成纪要的整理工作。 C、会议纪要和决议形成后,由与会的酒店成员签字确认。 D、纪要发放前应填写《会议纪要发放审批单》,审批单内容包括纪要编号、发放范围。星级酒店全套内部管理综合办公室管理实务
相关推荐
完整,正确严禁套汇等违法现象发生。 10. 现金收入票据等经核实无误后,封入缴款袋交到总台收银,并做好记录。 11. 发票不得多开。 更多免费资料下载请进: 中国最大的免费课件资源库 总台收银岗位职责(前厅)
公司 电话: 05512820735 2831172 (传真 ) Email: 6 文本名称:星级员工考评管理制度 黄山永新 果。 五星级员工考评程序 公司星级员工考评指导委员会,统一负责五星级员工的考评工作; 各部门将本考评周期四星级员工名单及各项得分资料报考评指导委员会( 附件:五星级员工申报表) ; 考评指导委员会汇总各部门连续三个季度的四星级员工得分资料,依据五星级员工考评标准
)员工一月内迟到、早退累计 6 次以上者待岗一个月。 (九)上班期间因公、私事外出,须经该部门负责人批准并须按时返岗。 不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理,贻误工作造成损失的将追究其责任。 (十)员工若遇突发性私事无法事先请假的,须用电讯工具或书信、口信形式请假,若假期已满而事未完时,须事前与主管联系,办理 续假手续。 (十一)员工因公出差,须到办公室填写公差单,并由该部门负责人批准签字后
、浴盆、浴帘、马桶是否整理干净了。 有没有污积,是否干燥,方巾、面巾、浴巾、地巾是否如数摆好,化妆台上的化妆品 (洗浴液、洗发液、香皂 )、发罩是否摆放好,废纸桶是否清理干净。 (十 )检查公共卫生间是否干燥、无异味。 (十一 )检查酒店的维修保养情况,具体有:维修时是否有噪音,有否影响酒店的正常营业;建立设备的维修保养制度,有计划地进行维修保养工作。 (十二 )检查客务各部门的工作,注意迎送
能力。 成本控制是提高竞争力的重要途径。 1.做好成本控制可增加利润。 2.注重成本控制,建立独具特色的、配套完整的管理体系,完善规章制度、稳定又灵活的工作程序。 根据客人需要推出“比在家吃便宜”的食品,来满足客人的消费心理。 二、扭转经营理念是关键 更多免费资料下载请进: 中国最大的免费课件资源库
........................................ 31 第六部分 项目实施计划及售后服务 ............................................................................ 32 第一节 项目实施计划 ...............................................