我的医院经营和体检中心管理心得内容摘要：
了然我院诊疗特点及优势项目，有面渗透全员营销意识。 经过示范操作后，客户普遍感觉我 院体检中心非常专业。 考虑到体检中心工作人员对医学的掌握不够全面，与此配套的，我又制定了一系列专项体检，其中较为满意的是“肿瘤筛查”及“早更检查”，这两个套餐的利用率较高。 经过一段时间的运营，院领导考虑到体检中心单独运作难已与全院目标达成一致，因此将体检中心划归医务部管理，这样我一些工作细化（包括打折权限，体检定价权限，合同签订流程，服务标准等）。 后期观察 由于体检中心运营初期问题暴露相对都具有一定代表性，解决起来也相对容易，因此经过一段时间运行后，我院体检中心为门诊输送了大量 病源，同时又提高了医院的美誉度。 附：不可能而又真实发生的案例 2020年，我院员工仅有六十人不到，其中医护技人员 31人，在相同的两天，我们不仅为北京某高校完成了 2800人的入学体检任务，同时又在合作单位每天完成 100 人的综合体检任务，而且门诊又保持着正常诊疗状态。 当然，我们也请了 3 位“外援”，但体检过程及体检最终质量却都超过受检单位的预期，这也超过我们的想像。 二、医院门诊营销管理心得 我院在成立之初，营销主要由院长亲自负责，同时由于医院尚未设立经营部，由于许多信息来源不够完善，因此门诊营销相对较差。 同时由于内部服务没有明确部门管理，患者对医院的认可度不佳。 由于本人是医院管理出身，对医疗法律法规方面相对熟悉，加之在行政人事部工作时表现突出，因此医院在医务部主任离职后，将我由行政人事部调至医务部。 我刚到医务部所面临的情况是：医生各自为战，对常见疾病的诊疗方法上相互诋毁，患者满意度极低；医生多从体制内出来，对营销技巧的掌握相对欠缺；医务部职责不清，医生的诊疗活动缺乏有。阅读剩余 0%
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