广州世贸广场物业管理公司部门岗位职责

广州世贸广场物业管理公司部门岗位职责内容摘要：

理安排的其它工作。 十一 . 完成上级领导或管理公司临时安排的其它工作。 职务：物业助理 报告：物业主任 工作 /责任 一 . 在物业管理部经理、物业主任领导下，负责本大厦商场 /写字楼 /停车场之分管工作，并负责落实、执行。 二 . 负责办理业主收楼手续，并负责整理保管业主资料、档案。 三 . 受理用户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类，并向 其它部门发出《 用户投诉处理联系单》。 四 . 向用户解释说明管理处的有关管理工作细则、管理公约、用户手册等文件之内容或条款。 五 . 协助各部门联系客户，处理有关方面的管理工作。 六 . 负责接待大厦用户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。 七 . 负责大厦用户招牌安装申请，并负责跟进落实。 八 . 负责接待大厦用户电话、液化气、有线电视等项目的代开通申请，并负责跟进落实。 九 . 完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。 职务：物业文员 报告：物业主任 工作 /职责 一 . 在物业管理部经理、物业主任领导下，负责本大厦商场 /写 字楼 /大堂服务台的咨询服务工作或物业管理部文件打印、分类建档、管档工作。 二 . 负责接待商场 /写字楼用户及其他人士的投诉及咨询，做好记录及时上报物业主任。 三 . 负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报物业主任或物业管理部经理。 四 . 负责协助物业助理做好商场 /写字楼大堂清洁、绿化管理工作。 五 . 注意本人含仪表、着装整齐，严格遵守大厦各项规章制度。 六 . 完成上级领导或管理公司临时安排的其它工作。 职务：保安主任 报告：物业管理部经理 工作 /责任 一 . 总则 1. 编制及按需要修订安全及消防工作的规章制度。 2. 贯彻执行国家公安部门关于安全 保卫工作之方针、政策和有关条例，建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查。 3. 负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作。 4. 负责制定管理物业的治安和消防年度工作计划，做好安全管理年度预算及工作总结。 5. 妥善处理客户有关安全管理方面的投诉。 6. 对保安部门管理人员进行督促、培训、考核及工作安排。 7. 检查各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录。 8. 组织好本部门的分工协作及员工考勤。 9. 保安领班应协助主任做好各项工作，主任不在时，被指 定人行使主任的权力和义务。 二． 安全管理方面 1. 熟悉掌握中央监控室动态，做好全体员工的治安教育及培训工作。 2. 定期检查各部门落实治安制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。 3. 起草有关安全管理的文件、报告。 4. 做好重要来宾及首长的安全保卫工作。 5. 负责各保安领班及保安员的培训和考核，关心他们的工作、思想和生活。 6. 发挥工作主动性，写好工作日记，完成上级交办的其它任务。 三 . 消防工作 1. 熟悉和掌握中央监控室的消防工作性能，做好全体员工的防火常识教育和消防培训工作。 2. 定期检查各部门防火 安全制度的落实情况，对重点部位采取一定措施，加强检查。 对电话房、高压配电间等要害部门要求悬挂“闲人莫入”的标志。 3. 物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误鸣，应组织现场人员，迅速抢救，以减少损失。 4. 做好义务消防队员的培训工作，每季对义务消防队员进行一次消防知识教育，每半年举行一次消防演习。 定期检查各部门防火安全情况，发现问题及时与有关部门商量整改措施，发现重大隐患，书面向上级汇报，同时采取有效的防范措施。 5. 负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案。 6. 对消防物品、器材进行定期检查，及时调换 过时、失效的器材。 7. 起草物业消防安全方面的有关文件、报告。 8. 受上级委托，处理各项消防事项。 9. 定期巡查安全情况，并做好记录。 10. 做好上级领导临时交办的其它工作。 职务：保安领班 报告：保安主任 工作 /责任 一 . 严格遵守各项规章制度，沉着、公平、公正地处理本班各项事务，对事不对人，严格要求自己，起表率作用，树立保安员良好形象。 二 . 全面负责本班次各个岗位的安全管理工作，检查考核本班保安员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及工作态度和质量方面的情况，每月提出本班员工实际的考评考勤意见。 三 . 熟悉和掌握各部门的基本情况，明确本班次各岗的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。 四 . 当班做到勤观察、勤分析、善于发现问题。 如发生突发性事件和恶性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。 五 . 协助主要出入口做好客户的访客登记工作，与客户发生分歧时，既做到坚持原则、以理服人，还要做到打不还手，骂不还口。 六 . 在员工、施工人员上下班高峰时应在门口站立（协助）值勤，检查施工人员证件，如有可疑可进行查包工作。 七 . 积极维护受管理物业的利益，严格遵守并执行管理公司的各规章制度，做到模范贯彻，坚持原则，不徇私情，发现违法行为，应坚决制止，性质严重的，应报送当地公安机关处理。 八 . 发生火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场并参加抢救。 发现故障报警，则应迅速通知中央监控室值班员消除误铃，使之还原。 如确有火警，按火警或火灾应急方案实施。 九 . 搞好员工之间的团结互助，关心员工的思想生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作。 十 . 查验本班员工的巡逻钟卡记录，做好详细的工作记录，需要交办或应引起注意的问题，应做好书面移交，重大问题及时上报。 十一 . 保安领班要认真巡查厕所、仓库、配电房、空调房、更衣室等，加强对金银、 首饰、珠宝、钟表等重点商铺或部位的巡查。 做好各项防范工作，发现问题及时汇报，做到万无一失。 记录抓获小偷情况并向保安主任汇报，两人以上方可进行处理，轻者进行教育，重者交派出所处理。 十二 . 发挥工作主动性，积极参加培训，完成上级交办的其它任务。 十三 . 交接班时要登记清楚本班未完成事项。 职务：巡逻保安员 报告：保安领班 工作 /责任 一． 楼层巡逻 1. 巡视各单元 /单位通道、主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对大厦内部有干扰的行动，并做好巡查记录。 2. 巡逻时，按规定打巡逻钟卡，并做好巡逻钟的交接工作。 3. 巡逻时发现 工程缺陷、清洁等问题，应及时报告有关部门处理。 4. 检查大厦内各施工人员工作证及施工现场，制止不符合规定的行动。 5. 及时发现、查明可疑人员及事项。 对突发事件、事故要及时报告或报警，并保护好现场。 发现火警或接到火警指令，要沉着冷静迅速赶赴现场进行扑救，事后及时查明情况向临近中心报告。 6. 对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整、安全； 7. 督促各岗位员工做好防火、防盗等安全防范工作。 8. 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。 二． 外围巡逻 1. 按时上岗，负责大厦外围的安全秩序。 2. 负 责疏导大堂门前车道的机动车辆 ,使之停放有序 ,防止堵塞通道。 3. 制止非停车区域内停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。 如有需要时做出车辆扣押，交有关部门处理。 4. 认真做好值勤记录及发生各种事件的记录并上报。 5. 认真做好客户服务 ,认真接待客户投诉并及时报告有关部门。 6. 对外围无因停留人员进行清理。 7。