郑州市商城网(b2c电子商务平台)创业计划书(编辑修改稿)

郑州市商城网(b2c电子商务平台)创业计划书(编辑修改稿)内容摘要：

技、餐饮、网吧等多个方面。 计划时限一年。  中期：进一步拓宽郑州市场，以老客户带动新客户的形式增加客源，在市 场补缺战略初期形成一个拥有 5000 家店铺资源的免费网络导购平台。 计划时限为第一战略期末即第二年末。  远期：按 SOP原则进行跨城快速复制，同时结合当地实际，迅速占 领市场。 客户维护方案  克服阻力，向客户阐述商城网关于“网上逛街，现实购物”平台的搭建为顾客带来的实际利益；  公司建立一个客户团队，负责跟踪和回访，对客户需求进行预期管理；  与顾客建立在满足需求基础上的信任关系，形成利益共同体；  建立一种“拉链式”的人际关系网，广泛网络客户资源；  通过宣传共同的目标和努力方向提高客户的忠诚度；  定期评估双方的关系，及时更新客户维系策略。 技术分析  网站开发 基本的电子商务和博客交融性质的社区式购物网络技术已经基本具备，只需在特色需求上稍加完善。 我们认为“ 校内网”这个学生社区的同址链接技术值得借鉴，且同商城网的特色有几分类似，除了最基本的模块设计外，最核心和吸引消费者的技术在于链接技术、在线搜索和在线聊天技术。  网站维护 网站维护是个日常工作：新注册用户的维护、广告的添加、店铺的更新等都需要在公司进行日常技术管理：  电子支付系统 跟银行之间的协议，是最基本的电子商务交易系统，此项技术在将来公司做网络交易时开发。 与此同时，我们更加注重对联盟商家的的培育，如帮其设计个性化的店铺，促销品的宣传推介等。 此外，我们也会关注目标消费群的网络逛街体验。 不久的将来，我们还 将掀起跨城市购物风暴。 试想，足不出户就可以遍知全国个大城市的各类专业店铺的商品上架以及促销情况是多么得令人惬意；琳琅满目的商品和充足的选择空间以及第三方物流的跨城市快速配货更是避免了城乡小镇找不到货主的麻烦，这对于都市的时尚消费族来说又是多么的新鲜和刺激。 盈利模式 盈利模式分析 与所有事物一样，网站也有属于自己的生命周期，由于目标市场的区域性和特殊性，网站的生存和发展是公司项目盈利的根本前提，因此，在盈利模式上，选择了与众不同的策略： 首先，盈利必须从服务开始，这也是前期我们应该做的主要 工作：  适时展开广泛的市场调研，以便及时了解不断变化的消费需求并形成相应的对策；  最大限度地满足商户的个性化需求，不断对网站加以创新，使其功能更强大，设计更具人性化； 然后，对客户的购买行为进行必要的分析，确定盈利模式的基调： 1. 目标客户群分析： 2. 消费者购买过程分析： 盈利模式：  网络 广告 商城网的目标受众来自高校学生、时尚青年、都市白领 、家庭主妇 ，时尚的消费阶层为大量的外围广告商提供了广告平台。  促销信息广告 激烈的市场竞争必将使众多的商户掀起新一轮的宣传促销风暴，因此，本地商户宣传就成为一个必然的盈利渠道。 消费用户 忠实 用户 有效利用者 普通利用者  搜索 竞价 排名 通过卖关键字出售 商户在同区和同城内 搜索页面上的 关键 位置资源获得收入。 具体方式同 于百度 Google的竞价排名策略。  商城推荐 商城网为商家信誉担保人，在主页采用“商城推荐”栏目，本栏目推荐商户皆为收费商户。  会员费 市场成熟后可通过收取会员费来盈利。  网上社区及交友 消费者资源网络到一定程度（有效会员达到 50 万人）时，在商城网上开设 社区交友专栏， 根据会员费将会员分为 VIP、黄金、钻石会员，按不同额度 收取会员费，并向 各等级会员 提供 差异化的 优质、特殊的服务。 另外，时机成熟后， 还可以通过组织线下活动（聚会、团购等）的方式达到 盈利 的目的。 预期首年收益 由上述公司的盈利模式和收费方 式分析，公司首年的广告收入可分为以下几部分： 店庆、加盟、促销等宣传： 预期收益 人民币 10 万 其他网站宣传（网络广告）： 预期收益 人民币 10 万 第一年预计收入 20 万元；第二年收入为 60 万；第三年收入为 200万。 第三章 市场分析 市场需求 近年来，随着互联网的迅猛发展，网络电子购物已经成为一种时尚，甚至成为一些都市时尚消费群生活中不可或缺的一部分。 从电子商务的大环境来看 一项权威调查显示，在“ 用户认为中国何时能实现大规模的网上电子商务”这一问题的回答上，“ 2－ 3 年”和“ 3－ 5 年”的被选率相仿，各占 27%左右，还有 %的用户认为是“ 1－ 2年”，选择5 年之内的用户占到了 79%；同时 %的用户认为“网上购物”是将来最有希望的网上事业，说明网民对中国实现大规模电子商务是充满信心的。 据 iResearch 艾瑞咨询 最新推出的《 20xx20xx 年中国网络购物市场趋势预测报告》数据， 08年中国网络购物交易规模将实现 %的高速增长，达到 1263 亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势， 20xx 年有望达到 5690 亿元。 从电子商务市场的消费主体来看 （ 1） 时尚青少年市场前景广阔。 据 中国青少年研究中心发布的《 “十五 ”期间中国青年发展状况与 “十一五 ”期间中国青年发展趋势研究报告》显示， “十五 ”期间中国青年闲暇消费日趋多样化，网络休闲、体育休闲、旅游休闲日益成为青年闲暇消费的重要内容 ，市场容量巨大。 （ 2） 在校大中专学生。 目前，全国许多高校都已经建立了校园网，有的还铺设了宽带网，为大学生的上网提供了便利。 网上冲浪已成为高校学生课余生活的重要组成部分。 并且，最重要的是，这部分学生群体至少在 20xx万人 以上，况且随着生活水平的逐步提高，对网络电子商务需求快速增长，因此，在这个消费群体中，市场成长空间十分广阔。 （ 3） 都市白领。 一项调查表明，知识层次较高的白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上“淘宝”的心理。 从某些方面说，待拓展的空间还很大。 （ 4） 家庭主妇。 随着人们生活水平的日益提高，越来越多的都市已婚女性在消费中的地位越来越重要，而且容易形成相对稳定的消费习惯， 由于城市化进程的加快，这个群体的数量会急剧膨胀，因此，家庭主妇将会形成一个庞大的消费群体。 从服务类电 子商 务市场本身来看 20xx年 8月 2日至 3日，全球商界热切关注的电子商务顶级盛事 —— 第五届网商大会，将在杭州盛大举行。 与前几届网商大会不同的是，生活服务类网商成为网商群体中明确的一环，他们之间也将决出生活服务类网商的十强。 随后，又有消息称，为名牌服饰厂商开展网上零售业务提供商务平台的姿格网，获得了 1000万元的天使投资。 生活服务网商与传统的服务行业所不同的是，他们利用互联网优势，借助网络营销互动平台，形成消费者和企业线上线下的紧密 互动，同时将企业品牌无限延伸，突破了店铺经营的地域限制和规模限制。 目前的生 活服务领域的网站，有着三种生存状态：其一是点评类的网站，来势汹汹者有口碑网、大众点评等。 其二是分类信息类，这类网站中国有 58同城、客齐集等。 还有一种是生活搜索类，此类网站有 Google的生活搜索、酷讯、爱帮等。 几乎所有的网商都认同，生活服务类网站的市场空间巨大。 前不久，阿里巴巴集团对口碑网进行再次注资。 据了解，口碑网目前已拥有超过 500 万的直接注册用户和将近 100 万的商家信息建立起了良好的互动。 找房子、挑餐饮、选 KTV 等最基本的本地生活需求在口碑网上都可以轻松实现。 市场细分 电子商务网站的形 式多样，大大致可以分为以下几个细分市场： 网站类别 B2B B2C C2C 生活服务类网站 代表性网站 阿里巴巴、 中企互联 、环球资源网、 .慧聪商务网等 亚马逊、当当等 淘宝、拍拍、易趣等 口碑网、客齐集、５８同城等 C2B 市场的轮廓不甚清晰，发展成熟之后同 B2B 没有实质性的区别，这里不再赘述。 具备导购性质的网站有：携程旅行网、口碑网等，但这些网站页面较乱，不能给消费者特别是时尚消费群一个强烈的印象。 综合以上，我们认为，具备网络逛街和地址链接方式的导购网站在市场上属于空白，这也为我们将来做特色 电子商务 导购平台 埋 下了伏笔。 目标市场选择 具有 本地搜索 式导购性质的生活服务类特色 B2C 电子商务网站。 市场定位 Ａ .目标客户： 近期（ 12 年） 郑州市内各交通要道上的特色店铺、 专业市场以及商圈（化妆品店、餐饮、特色店、品牌服装店、手机专卖店等）。 远期（ 25 年） 全国一、二线城市中各重要交通要道上以实际地理位置存在的特色店铺、专业市场和商圈等（同市场成熟以后的郑州市）。 Ｂ .目标消费群： 具有快捷时尚消费观念的都市时尚青年、在校学生和都市职业白领。 Ｃ .网站： 页面 动感时尚，店铺商品类别清晰明了，地址链接真实有效，个人页面设置、 个人店铺空间布置更加个性化和社区化，增加的背景音乐、路况新闻、在线交谈等更能体现出用户的归属感，更具互动性。 第四章 竞争 战略 SWOT 分析 竞争对手分析 （点评类生活服务网商） 用户在搜索时，会看到一个根据口碑指数来排行的页面，以供消费者 进行消费选择参考。 这个排行完全是客观的，即使商家愿意付费提升排名，他们也不会这样去给他们做推 广，因为他们希望以公平的排序方式给大家有价值的参考。 如果做推广，一定要特设专门的推广位出来，而不是用冒充的手段。 他们承诺永远不会删除或劣势威胁策略（ ） 1. 加强团队成员的实践意识，积极和时间经验丰 富的人士沟通 2. 积极主动与商户建立长期互利合作的伙伴关系 3 . 积极寻求一些成熟电子商务或相关网站（公 司）的合作 劣 势机会策略（ ） 1. 引进专业技术人才，建立更加通畅便捷 的交流服务平台 2 . 通过宣传 “ 交通 ” 、 “ 环境 ” 等概念，引导人 们利用网络购物 3 . 对时尚消费人群进行调查和访问，为今 后 “ 概念消费 ” 的网络化作下铺垫 4. 强调网络前期的免费性，增加顾客认知 度和信任度 劣势 1 . 专业技术缺乏，急需引进 (W) 人才 2. 对新时期电子商务网络营 销不是很内行 3. 缺乏资金支持 4. 最大限度 地整合周围环境 资源的能力欠缺 5 . 缺乏实战经验 优势威胁策略（ ） 1 . 借鉴淘宝、 eBuy 、腾讯拍拍等电子商务网站前 期成功的运作模式并加以创新 2 . 利用周围同学等资源加以宣传，引导城市消费 新潮流 3 . 帮助商户推广其店铺，达到双赢 优势机会策略 () 1 . 利用较扎实的理论知识形成一套完备的 市场运作策略 2. 形成电子商务发展新航向，利用人们的 从众意识引导消费 3 . 利用熟悉的商铺经营状况迅速铺开市 场，最大限度地维系客户资 源 优势 1. 热心创业，富有激情，甘 (S) 冒风险的团队 2. 成员管理、营销、财务等 知识比较扎实 3. 依托工商管理学院优秀教 学和教师资源 4 . 较强的学习新事物和适应 新环境的能力 5 . 对周围各商户基本情况的 熟悉 威胁 (T) 1 . 淘宝、 eBuy 、腾讯拍拍等电子商务网站占据大 量市场份额 2. 人们的电子商务意识急需提升（特别是像郑州 这种内陆城市，电子商务消费概念还不成熟） 3. 商户的行销意识淡薄，很少关注 自身店铺的宣 传和推广 机会（ O ） 1 .PC 走入家庭和人们对互联网的依赖逐步 提高 2 . 网民对互联网的互动性的要求与日俱增 以及近几年来博客的走热 3. 人们对现代城市交通状况的不满和 “方便 快捷 ” 的购物需求 4 . 现代人类狂热的个性化追求和各种特色 店的兴起 5 . 电子商务网站的走红引导着时代新潮流 外部环境分析 () 内部力量分析 （ ） 劣势威胁策略（ ）加强团队成员的实践意识，积极和时间经 验丰富的人士沟通积极主动与商户建立长期互利合作的伙伴关系积极寻求一些成熟电子商务或相关网站（公司）的合作劣势机会策略（ ）引进专业技术人才，建立更加通畅便捷的交流服务平台通过宣传 交通 、 环境 等概念，引导人们利用网络购物对时尚消费人群进行调查和访问，为今后 概念消费 的网络化作下铺垫强调网络。