通信企业营销专业销售类任职资格标准(编辑修改稿)

通信企业营销专业销售类任职资格标准(编辑修改稿)内容摘要：

所负责区域客户投诉不多于 1次。 公关能力 对于负责的客户群领域，建立了 良好 、 均衡 、 稳固 的市场关系平台； 在负责期间客户关系得到了提升。 具有较好的公关技巧。 能够与局方 处级层级 人员建立长期稳定的关系。 营销系统销售类任职资格标准 第 7 页 共 11 页 信息渠道建设 具有 强烈的 信息收集意识，在所负责区域建立了有效的信息渠道 信息平台建设 建立有规范、方便查询的信息档案， 并经常进行整理和充实， 信息 全面 、 真实。 对公司的信息调查要求能 及时 反馈。 公司品牌的树立 能够 成功 地组织样板点考察、公司考察 、技术交流会、管理研讨会、高层拜访、用户恳谈会等活动； 通过上述活动， 有效地 推动了所负责区域公司品牌的提升，客户对公司认可程度高。 公关策划 年初按公司要求制定公关策划，并在每季度修改。 公关报告对客户的现状反馈准确，能够提出 有效地 提升客户关系的措施，实施后 效果明显。 服务收费 经常向客户进行服务收费宣传，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服务的收费工作。 4级 深入彻底的知识，可以带领和指导其他人有效运作 工作角色 与省局 处级 /副局级层级 人员建立长期稳定的关系， 表现为稳定的中层支持 力。 或与地市局级层级建立长期稳定关系，表现为地市局稳定的高层支持力。 公关规划 规划 全面 、 均衡 ，对客户的分析准确，对各种类型的客户都能有 针对性 的策略，公关策略手段有 创新。 客户满意度 客户对我司售前、售中、售后满意度 很高 ，对申请人的评价也很高。 所负责区域客户 没有投诉。 信息平台建设 在所负责区域建立了 有效的 、 多边的 信息渠道。 具有 强烈的 信息收集意识，建立有规范、方便查询的信息档案， 并经常进行整理和充实，信息全面、真实。 对公司的信息调查要求能 及时 反馈。 公司品牌树立 充分利用公司已 有的高层互访、高层技术交流、公司考察等常规手段以及其它 创新性的策略 ， 显著地提升 了所负责产品、客户群或区域的公司品牌，关键客户对公司 高度认可。 公关能力 以良好的 个人修养 、丰富的知识、敏感的机会把握能力和个性化的公关手段，赢得客户对个人和 公司 的信任和认可，具有较强的 攻坚 能力。 工作期间，普遍客户关系改善较大，对决策层客户有明显的 吸引力和影响力。 与局方 处级 /副局级层级 人员建立长期稳定的关系， 表现为稳定的中层支持力。 服务收费 经常向客户进行服务收费宣传，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服 务的收费工作。 5级 可以给出专家级的意见，能领导其他人成功运作，被其他人当作磋商者和领袖。 全面的知识和正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 工作角色 省局 局级层级 客户关系改善较大 ， 建立了长期稳定的关系，对其决策有较好影响， 保证决策层的一贯支持。 公关规划 规划 全面 、 均衡 ，要考虑到 政府 、 金融 、 行业协会 等周边公共关系的建立以及市场的 长远发展 和 市场培育。 对客户的分析准确，对各种类型的客户都能有 针对性 的策略，公关策略手段有 创新。 客户满意度 客户对我司售前、售中、售后满意度 很高 ，对申请人的评价 也很高。 所负责区域客户 没有投诉。 信息平台建设 在所负责区域建立了 有效的 、 多边的 信息渠道 . 具有 强烈的 信息收集意识，建立有规范、方便查询的信息档案， 并经常进行整理和充实，信息全面、真实。 对公司的信息调查要求能 及时 反馈。 公司品牌树立 充分利用公司已有的高层互访、高层技术交流、公司考察等常规手段以及其它 创新性的策略 ， 显著地提升 了所负责产品、客户群或区域的公司品牌，关键客户对公司 高度认可。 营销系统销售类任职资格标准 第 8 页 共 11 页 公关能力 以良好的 个人修养 、丰富的知识、敏感的机会把握能力和个性化的公关手段，赢得客户对 个人和 公司 的信任和认可，具有较强的 攻坚 能力。 工作期间，省局 局级层级 客户关系改善较大 ， 建立了长期稳定的关系，对其决策有较好影响， 保证决策层的一贯支持。 服务收费 经常向客户进行服务收费宣传，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服务的收费工作。 2） 技能名称： 项目运作能力 技能定义： 是指在销售项目及其它跨部门推动的各项工作中，运用项目管理的方法，驾驭跨功能部门团队的能力。 等级 分级描述 测评点及测评要素 测评标准 1级 有限的运作（ Perform）能力 见培训二营相关测评标准 2级 在有协助的 情况下的运作能力，实践过的知识 工作角色 地市级项目组关键成员 项目成功率 通过一段时间工作， 保持一般 市场的项目成功率 项目策划与总结报告质量 策划：分析思路清晰，逻辑性。