自考企业管理咨询总串讲复习资料

自考企业管理咨询总串讲复习资料内容摘要：

特点：其缺点是仓促改革会使职工丧失安全感，影响生产经营，甚至引起对变革的强烈反对。 计划式的变革。 这是一种比较理想的方式。 特点：其优点是有战略眼光，适合组织长期发展；组织结构变革同管理方法改进同步进行；职工阻力较小。 第五章 企业科技管理咨询 第一节 企业科技管理咨询的特点和作用 P148 ：企业科学技术管理 P148 企业科学技术管理简称科技管理，它是企业对技术进步、新产品开发、工程技术活动的组织和 管理工作的总称。 它包括两个方面：科研管理，二是技术管理。 ○ 科技管理的特点 P151 A 较强的专业性 B 科学的前瞻性 学习提升自我 企业管理咨询 第 9 页 (共 22 页 ) 知识改变命运 ○ 科技管理咨询的内容 P152 A 发展型创新性科技管理咨询 B 巩固型稳定性科技管理咨询 第二节 企业科技管理咨询的课题 P153 ： ● 企业科技战略 P153 科技战略是指企业为实施总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过科技开发、技术引进、技术改造等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高，所作出的长远性谋划与方略。 ○ 按技术进 步的方式不同，企业科技战略可分为哪几种。 P158 ○ 独立开发型战略方案。 我国大中型企业采用的技术进步战略。 ①全新型技术开发战略 ②换代型技术开发战略 ③改进型技术开发战略 技术引进型战略方案。 我国大多数企业普遍采用的技术进步战略。 技术改造型战略方案。 我国企业普遍采用的技术进步战略方案。 ● 对于具有较大技术开发优势的大中型企业，都可选择的技术开发战略是 换代型技术开发战略。 ：企业技术开发 P164 是指基础研究、应用研究以后的发展研 究阶段，即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动。 ○ 企业技术开发活动主要包括（ ABCD） P164 A 技术革新 B 技术创新 C 技术发明 D 技术改造 ∷ 试述企业技术结构调整和优化的内容。 P165 （试述从哪些方面调整和优化企业技术结构） ： 是指不同类型技术之间质的组合和量的比例关系。 ○ ： ⑴ 技术的要素结构，即技术各要素之间、要素内部各成分之间质量的比例关系。 ⑵ 技术的层次结构，即先进技术、 中间技术与初级技术之间的比例关系。 ⑶ 技术的相关结构，即技术系统内主体技术、共有技术、相关技术之间的关系。 ⑷ 技术的序列结构，即产品的设计、测试、工艺、检验、操作、保养技术之间的关系。 ：技术寿命周期 P166 是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到衰亡、被淘汰为止的过程。 这是广义的技术寿命周期，它又包括两个周期：技术革新周期；技术生命周期（狭义的技术寿命周期）。 ：产品开发 P166 它是指运用已经掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行 的一系列开发活动。 它具体包括两方面的内容：①整顿和改革老产品；②开发新产品增加新品种。 ● 工业企业产品生产过程中的 “ 三废 ” 一般是指 废水、废气、废渣。 P171 第三节 企业科技管理咨询的方法 P172 ○ 企业科技战略咨询的方法 P172173 科技发展趋势预测法（因果性、相关性、连续性原理） 因素分析法 定量分析法 ：产品寿命周期 P175 产品寿命周期是指产品设想、设计、试制到投入市场，经历成长、成熟、到衰退，被另一种新产品淘汰为止所经历的时间。 广义的寿命周期包括 7个阶段：产品设想 期、产品设计期、产品试制期、产品投入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期。 狭义的寿命周期包括产品投入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期四个阶段，又叫产品市场寿命。 ：工艺成本分析法 P176 工艺成本分析法，就是通过比较不同工艺方案的工艺成本，对其作出经济评价的方法。 第六章 企业生产管理咨询 第一节 企业生产管理咨询的特点和作用 P181 ：生产管理 P181 工业企业的生产管理是工业企业生产活动的决策、计划、组织和控制的总称。 生产管理分三个层次：上层、学习提升自我 企业管理咨询 第 10 页 (共 22 页 ) 知识改变命运 中层、基层。 上层从事生产的战略决策 、中层从事生产活动的专业管理，基层从事企业的现场管理。 ∴ 现代生产管理有哪些特点 ? P182 A 多品种小批量成为企业基本生产方式 B 电子计算机成为企业管理的基本手段 C 生产管理与其他管理一体化 D 在现代生产管理中人处于中心地位 ∴ 现代企业生产管理的指导原则是什么。 P185 1. 讲求经济效益 2. 坚持以销定产 3. 实行科学管理 4. 适应市场竞争（采用混流生产、成组技术、柔性制造方法） ○ 生产管理咨询的内容（ 一个结果两项条件） P188 对一个结果的咨询――生产过程的最终成果 产品进行分析，包括产品结构及成本分析、交货期、质量等。 对两项条件的咨询 A 对产品生产的组织条件的咨询――生产系统的建立、工厂布置，基本生产车间及其设备布置等 B 生产系统运行中各项管理工作的咨询。 第二节 企业生产管理咨询的课题 P189 ○ 企业生产战略的特点 P189 生产战略具有 保证性 、 协同性 、 基础性 特点 ∷ 试述企业生产战略咨询的内容（试述企业生产战略方案有哪些） ? P190 ∴ 从适应竞争、竞争优势的角度划分，可有三种不同的生 产竞争战略方案（简述企业的生产竞争战略方案）。 ①成本领先生产战略 ②差异化或特色化生产战略 ③重点化生产战略 从适应市场需求角度，按生产类型划分有三种方案。 ①大批量生产战略 ②中批量生产战略 ③单件小批量生产战略 按接受顾客购货的生产方式不同分有两种方案。 ①存货生产战略方案 ②订货生产战略方案 ※ ∴ 实施生产战略主要应考虑哪些因素 P192 1. 建立相应的生产系统。 ： ⑴ 生产系统 是由输入、转换过程、输出、反馈四个环节组成的系统。 ∴ ⑵ 产品需求要素与生产系统功能目标之间具有对应关系（另见答案）。 2. 使生产能力与生产战略相适应。 ∴ 产品需求要素与生产系统功能目标之间对应关系有哪些 ? P193 产品需求要素 生产系统功能目标 ①品种 创新功能 ● ②质量 质量保证能力 ③数量 弹性功能 ④价格 成本控制能力 ⑤交货期 按期交货能力 ⑥服务 继承性功能 ∴ 简述 生产过程组织 咨询的内容 P196 ● 生产过程构成咨询 生产过程是从准备生产该产品开始，直至把它生产出来的全过程。 一般由生产技术准备过程、 基本生产过程 、辅助生产过程、生产服务过程组成。 ● 生产单位 的组织形式咨询 即工艺专业化和对象专业化以及混合专业化。 大批量生产选择对象专业化，单件小批生产选择工艺专业化，典型的成批生产即中批生产选择 混合专业化。 ● 工厂布置咨询 ①工厂总平面布置分析 ②车间布置分析 学习提升自我 企业管理咨询 第 11 页 (共 22 页 ) 知识改变命运 ○ 生产计划指标包括哪些内容 P200 产品品种 、 产品质量 、 产品产量 、 产值指标。 ● ○ 产值指标又分为哪几种 P200 商品产值 、 总产值 、 工业增加值 指标。 ：生产现场管理 P204 生产现场管理就是对以生产作业场所为主体的生产活动进行计划、组织和控制等工作的总称。 ∴ 简述生产现场管理咨询的内容（ 点线面管理的咨询内容 ） ○ ： ①安全生产和劳动保护分析 ②文明生产分析 ③定置管理分析（ “5S” 管理） ④色彩管理分析 ● 生产现场的定置管理分析，属于（ C） P206 A 工序管理分析 B 物流管理分析 C 环境管理分析 D 质量管理分析 ● 生产现场管理中的 “5S” 管理是指（ D） 辅导 P108 A 整理、整顿、清洁、划一、开始 B 决策、计划、组织、指挥、控制 C 计划、协调、理论、实践、提高 D 整理、整顿、清洁、清扫、素养 第三节 企业生产管理咨询的方法 P207 ○ 生产战略咨询的方法 P207 趋势分析法 定性分析法 定量分析法 ● 生产战略咨询定量分析中，所用期望值法的 “ 期望值 ” ，是指（ A） P208 A 各种市场需求状态下的条件收益之均值 B 某种市场需求状态下的条件收益 C 对某种市场需求状态的期盼 D 企业期盼达到的目标利润额 ∴ 生产现场管理咨询的方法中，动作合理原则主要有哪些。 P226227 身体使用原则； 作业区布置原则； 工具和机械设计原则 第七章 企业质量管理咨询 第一节 企 业质量管理咨询的理论和特点 P229 ：质量 P229 质量是表征事物满足特定需要能力的特性的总和。 ：质量管理 P230 质量管理是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 这些活动包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量改进和质量保证。 ：全面质量管理 P231 全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。 ● 全面质量管理最主要的特征是强烈地关注顾客和持续不断地改进，强调一切用数据说话。 P231 ○ 我国全面质量管理的基本要求：三全一多样。 P233 ⑴ 全过程的质量管理。 ⑵ 全员的质量管理。 ⑶ 全企业的质量管理。 ⑷ 多方法的质量管理。 ∷ ∴ 质量管理体系由哪四部分构成。 P234 学习提升自我 企业管理咨询 第 12 页 (共 22 页 ) 知识改变命运 ∴ ⑴ 过程。 质量体系涉及产品寿命周期的全部阶段，包括最初识别市场需要到最终满足要求的全过程，具体包括产品开发、产品生产制造、产品销售和使用阶段（质量体系的建立过程一般分为哪几个阶段。 ） ⑵ 组织结构。 是指为了行使某种职能对组织内职位之间的关系所作出的规定。 ⑶ 资源。 它包括人才资源和专业技能 ⑷ 程序。 是指为进行某项活动所规定的途径 ∴ 质量管理咨询的特点 P237239 以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。 从预防的观点出发进行质量管理咨询。 以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。 质量管理体系是质量管理的核心。 ∴建立质量管理体系应注意哪些原则（问题） P240 A 符合本企业产品的质量环 B 建立完善适用的体系结构 C 质量管理体系必须文件化 D 必须进行质量体系的审核、评审和评价 ∴ 简述质量管理咨询的内容 P240242 产品质量咨询 ： 产品质量咨询 就是采用各种方法检查评价产品质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动。 P241 质量管理工作咨询 ： 质量管理工作咨询 就是对质量管理全过程的各个环节进行考察分析，从而发现问题，予以改进的活动。 P242 第二节 企业质量管理咨询的课题 P242 ：产品质量战略 P242 就是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作的长远性谋划与方略。 ○ 产品质量战略的类型 P244 根据市场营销的不同动态，产品质量战略可分为三种市场动态质量战略： ①符合性质量战略 ②竞争性市场战略 ③适用性质量战略 ● 符合性质量战略 是指企业设计和生产的产品质量符合国际标准或国外先进标准的战略。 符合性质量战略 适宜于那些技术相对稳定、在一定时期内质量标准要求变化较小的产品。 P244。