迈威尔公司(空气净化器、加湿器、小家电)质量管理手册(编辑修改稿)

迈威尔公司(空气净化器、加湿器、小家电)质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

予以妥善保存。 c) 通过建立文件化的程序规定质量记录的标识、贮存、追溯、保护、处理的相关要求。 d) 记录的形式可以是文字记录、软、硬磁盘记录和照片、底片、录像、光盘等。 质量记录控制的详细要求，参见《记录控制程序 》。 相关文件 a) 《文件控制程序》 b) 《记录控制程序》 5 管理职责 管理承诺 公司最高管理者（总经理）承诺对 ISO9001 质量管理体系予以不断发展与改进，通过管理评审、内部审核、实施纠正 /预防措施等方法来不断完善公司的质量管理体系。 通过公司内部的各种会议、文件的发布与执行、宣传等沟通方式，让公司所有成员清楚满足客户要求以及有关法律法规要求的重要性。 在质量管理体系中建立质量方针与质量目标。 定期举行管理评审，对质量管理体系的运行情况予以 评估，并 做 出改进的承诺。 为有效地推动质量管理体系的持续有效运行，并使之不断完善，不断发展，做到持续改进，公司最高管理者应提供充分的资源。 相关文件 《管理评审控制程序》。 以 客户 为关注焦点 总经理及相关的部门 负责人 应确保公司有关人员清楚客户的要求与期望，并通过一些方法使之转化为实现这些要求与期望的相关过程，做到使客户满意。 在公司的实际运作过程中，通过识别与评审客户的要求、以及公司产品应符合有关法律法规的要求，将各种要求予以明确。 将这些要求通过一定 的途径使相关人员（如工艺技术人员、生产人员、品质人员等）清楚，并在相关过程中予以满足。 质量方针 公司最高管理者应确保质量方针满足以下要求： 与公司的经营目标相适应。 包括公司质量管理体系持续改进的承诺，符合各方对质量体系的要求。 为质量目标的建立与评审提供相应的框架。 通过各种宣传、培训、会议等形式，在公司内部和相应级别之间进行交流，并使各部门 /相关人员都能理解、执行质量方针。 在管理评审会议中对质量方针的持续适用性进行评审。 公司的质量方针应按文件控制的要求予以控制。 公司的质量方针在本手册的第 2 章中已对其进行了规定。 相关文件 a) 《管理评审控制程序》。 b) 《文件控制程序》。 策划 质量目标 a) 公司根据质量方针的要求，制定公司质量目标，并将质量目标进行分解，使公司各级相关职能部门都有相应的质量目标。 b) 质量目标由各责任部门进行测量，并进行统计分析，在管理评审会议中予以评审，使之与质量方针及持续改进的承诺相一致。 c) 质量目标还应包含符合产品要求所需要的有关内容。 d) 公司的质量目标详细参考《质量目标控制程序》。 质量管理体系策划 在公司的质量策划过程中，应注意涵盖以下内容： a) 质量管理体系中的有关过程； b) 所需要的资源； c) 质量管理体系的持续改进要求； d) 关于公司的质量策划内容详细请参考《质量策划控制程序》。 有关质量策划过程中，若发现有变化，则应使变化处于受控状态，对有关的策划结果及时予以修改。 在变更期间，应确保质量管理体系保持完整。 相关文件 a) 《质量目标控制程序》 b) 《质量策划控制程序》 职责、权限 与沟通 职责和权限 本手册规定了本公司总经理、管理者代表、副总经理、各部门与质量管理体系有关的职权，并确保相互关系得到规定和沟通。 总经理 (最高管理者 )： 总经理负责批准发布本公司之质量方针，并保证达到其要求。 主要职责是组织公司的质量管理体系，通过各部门的相互合作，确保公司的产品与服务能符合 客户 要求，并不断改善。 具体职责如下： a) 负责制定本公司质量方针，确定各项质量目标； b) 批准程序文件； c) 检讨各部门之组织关系，对影响质量之问题 做 出改善； d) 监察公司之运作体系，决定是否 做 出改善要求及 建议； e) 负责为体系的有效运行提供充分的资源； f) 主持召开管理评审。 管理者代表 a) 具体负责统筹公司 ISO9001 质量管理体系的建立、实施和保持； b) 向总经理报告质量管理体系的运行状况，以供评审和作为质量体系改进的基础； c) 在公司内通过各种方式提升对客户要求的认识； d) 负责就有关体系事宜与外部的联络工作； e) 主持公司内部质量审核； f) 监察纠正与预防措施的有效实施； g) 完成 ISO9001 所要求的其他工作。 副总经理 a) 负责召集相关部门分析出现质量问题的主因，并决定解决办法； b) 批 准有关纠正及预防措施，确保其有效执行； c) 负责审核工艺文件，审批有关标准的采用； d) 协助总经理，负责分管的部门管理。 行政部 a) 统筹全厂的培训工作，与相关部门对特殊岗位人员进行资格确认。 并保存相关记录； b) 负责全厂公共设施和设备的管理、保养等工作； c) 完成 ISO9001 所要求的其他工作。 品质部 a) 负责产品质量的总体控制，参与不合格品的评审，并进行相应的处理； b) 指导、督促针对不合格品的纠正 /预防措施的执行情况； c) 负责有关质量的各种资料的分析工作； d) 指导、督促有关标识的落实与管理，完成追溯调查工作； e) 负责公司所有计量仪器的控制管理； f) 完成 ISO9001 所要求的其他工作。 工程 部 a) 本部门产品设计 /开发工作； b) 产品规格书，技术规范，产品工程图编制、审核工作； c) 本部门有关作业指导书，工程变更的编制、审批工作； d) 检验 /检测等有关操作指导书的编制、审批工作； e) 本部门纠正 /预防措施的监督执行； f) 产品工艺改良； g) 完成 ISO9001 所要求之其他工作。 生产 部 a) 本部门的生产管理与控制，保证所有生产过程能够符合指定要求； b) 本部门纠正 /预防措施的监督执行； c) 做好生产设备的日常保养； d) 做好车间的现场生产管理； f) 对本部门员工的培训 g) 完成 ISO9001 所要求之其他工作。 采购 部 a) 负责供应商的选择、评审工作； b) 负责按时按质按量的采购产品； c) 编制和维护合格供应商名单，保证供应链的畅通； d) 完成 ISO9001 所要求的其他工作。 市场部 a) 负责与客户有关的事项处理，做到让客户满意； b) 负责组织公司销售合同的评审； d) 负责客户投诉的处理及安排出货； e) 完成 ISO9001 质量 管理体系所要求的其他工作。 资材部 a) 负责物料控制； b) 完成 ISO9001 质量管理体系所要求的其他工作。 文控中心 a) 协助管理者代表进行 ISO9001 文件的执行及维护工作； b) 负责本公司所有受控文件之控制、发放工作； c) 负责公司所有品质记录的统筹管理； d) 完成 ISO9001 所要求之其他工作。 以上职位描述为公司部门职责描述，各岗位的人员职位描述见《人力资源控制程序》。 内部沟通 公司为确保质量管理体系过程的顺利实施，提高其运行的有效性，应在各职能部门之间进 行有效沟通，以明确质量管理体系要求、客户要求以及其他相关要求，沟通的方式主要有： a) 会议； b) 文件 (含邮件 )发放； c) 培训； d) 相互面谈交流； e) 电话、传真 f) 宣传等。 一些重要的沟通应保留相应的记录，如会议沟通，沟通的结果应由相关部门执行。 管理评审 总则 公司为确保质量管理体系的持续适用性、充分性和有效性，定期对质量管理体系进行评审。 对公司的质量管理体系、质量方针和目标是否需要变更予以评估。 管理评审的输入 每次召开定期的管理评审应包括以下内容： a) 审核《质量手册》内容与 最新 ISO9001 版本的相符性。 b) 质量目标和质量方针的有效性和达成情况。 c) 现有之程序文件 /管理流程 /作业指导书是否需要修改。 d) 现行质量体系运行中存在之问题。 e) 预防和改正措施有效性之审核。 f) 内部 /外部质量体系审核结果。 g) 客户投诉（包括退货）及有关问题的反馈等内容。 h) 体系运作和生产过程中出现不良现象的处理等。 i) 上次管理评审会议记录的执行情况。 j) 公司内外有关情况的变化及可能影响质量管理体系的变化等等。 管理评审的输出 公司每次召开管理评审会议后，应形成会议记录。 根据评审的情况在记录中提出与以下情况有关 的措施： a) 改进质量管理体系及其跟进； b) 改进客户要求的相关产品； c) 资源需求。 管理评审的具体要求已在《管理评审控制程序》中进行了规定，其会议记录应按《记录控制程序》的要求予以保存。 相关文件 a) 《管理评审控制程序》 b) 《记录控制程序》 6 资源管理 资源提供 公司应对运行 ISO。