中海物业管理服务方案

中海物业管理服务方案内容摘要：

纵览深圳市的几代豪宅产品， 纷纷聘请有资质的专业物管对其进行 管理且各种概念层出不穷。 东海花园 君豪阁的“星级酒店 VIP服务”； 仙湖山庄 的“ 豪门管家服务 ” ；名商园 的 特设名商管家部，提供球会、别墅的双重物业资源的酒店式管理 ；天骄华庭的“英式管家服务”；万科十七英里和百仕达红树西岸的“金钥匙服务” ??。 但深入研究其物业管理的 服务模式与内容，仍旧局限于传统的模式之中，并未能实现宣传概念所要达到的精髓，更无法达到豪宅业主群体的个性化服务与对服务品质近乎苛刻与完美的需求。 中海“ 930” 是中海地产在深圳所有开发项目中最高端的产品，也是中海物业承接项目中最值得期盼的真正意义上的豪宅项目， 为彰显地产第四代产品与众不同的独特魅力， 中海物业致力于打破常规物管服务模式， 继第一 、二代现代物业管理模式之后 推陈出新、 倾情演绎第三代物管模式 —— 《中海物业深蓝 174。 》 ，凸显与同行业同档次楼盘管理的差异优势，展现极高端的品牌形象与服务品质，在行业内继 续引领物业管理的未来发展方向。 《中海物业深蓝 174。 》的基本理念 “尊贵、荣耀、优雅、富足 ?? ”中海物业深蓝 174。 带着她独有的魅力款款向您走来 …… dblue 11 中海深蓝 174。 尊 崇 无 限 最最 后后 一一 片片 尊尊 贵贵 的的 领领 地地 深深 圳圳 新新 一一 代代 豪豪 宅宅 的的 经经 典典 之之 作作 第第 三三 代代 豪豪 宅宅 与与 第第 三三 代代 物物 管管 的的 完完 美美 结结 合合 在在 这这 片片 土土 地地 上上 我我 们们 创创 造造 着着 这这 样样 一一 种种 全全 新新 的的 生生 活活 方方 式式 以创造作为生存的基础，以创造为前进的动力，以创造为行业的先锋。 基于创造，丰富物业管理的价值观；基于创造，拥有了前置服务、下沉服务、指南针式服务 …… 以创造居住价值、创造 生活体验、创造投资价值为核心价值观 以“定制和精细”为服务理念 以中海物业对行业的深刻理解为依托，以中海物业十九年沉淀的企业精神为依托，以中海物业品牌为依托，以中海物业光荣品质史为依托，以中海物业优质人力资源结构为依托 管理艺术化、服务人性化、生活品位化， 中海物业二十年来孜孜以求，不辍其耕。 在优化整合社会资源，诚信践行核心价值观的变革中，为用户和业主提升居住价值、扩大投资价值、丰富生活价值，《中海物业深蓝 174。 》正带着开路先锋的使命，闪亮登场。 管理艺术化 ? 把您的生活剪裁得贴切细腻，正是中海人全情投入的追 求。 尊荣富足、高雅闲适的现代生 12 活方式，大到飘洋过海的旅行，小到扶老携幼的关怀，一切生活中的细节尽在《中海物业深蓝 174。 》的服务视野之中； ? 把关注服务提升到关爱人性，使企业文化和人居文化完美结合，中海物业正是 靠精神开启心扉，用价值舞动市场，使崇尚使命的企业管理，如绵绵春雨，润泽万物。 服务人性化 ? 彻底打破传统的清洁绿化、安全护卫、设备维护的物业管理三大块只重视基础环境管理工作，而忽略了物业管理行业“服务”本质。 《中海物业深蓝 174。 》 更加注重 “定制、精细 ”的人性化服务理念； ? 使基础物业服务、现代社区文化、人居 经济环境、信息沟通需求等各方面的服务得到集束、深化和超越。 物业服务从线性化走向网络化，由地域化走向国际化，深刻铨释了中海物业深广的品牌内涵和精细化的风韵。 品质尊贵化 《中海物业深蓝 174。 》 是尊贵人居生活的体现。 她以中海物业 “精精 诚诚 客客 户户 价价 值值 、 精精 细细 服服 务务 理理 念念 、 精精新新 生生 活活 阐阐 释释 、 精精 品品 持持 续续 创创 新新 ”为灵魂； 《中海物业深蓝 174。 》 是完美人居生活的体验。 她以中海物业 “高高 品品 质质 社社 区区 生生 活活 服服 务务 提提 供供 、 高高 科科 技技设设 备备 维维 修修 保保 养养 、 高高 配配 置置 社社 区区 经经 济济 活活 动动 、 高高 格格 调调 都都 市市 文文 化化 演演 绎绎 ”为手段。 13 中海物业深蓝 174。 组织结构 14 第三部分 《中海 物业深蓝 174。 》理念的实施构想 目前，中海“ 930”全新的服务理念和服务模式正在酝酿之中，且大部分已初现轮廓。 在本项目前期规划设计合理、地产公司方面做出相应前期投入为强有力支持的前提下，我们有信心、有能力用 《中海物业深蓝 174。 》的极致服务为中海“ 930”增添最精彩的亮色。 管理服务模式 主导思想 ? 前台服务（服务中心）与后台支援（管理中心）分权而治，以服务带动管理，把服务作为管理工作的主线，彻底完成从“管理者”到“服务者”角色对换，全力打造“服务至上”的物业服务核心理念，将服务延伸到顾客生活的每一个角落。 所有的 管理人员和各岗位的操作人员全面实行酒店的专业服务标准，让业主时刻感受无处不在的尊贵。 ? 打破现有的服务模式，彻底改变日常服务运作形式，把传统的“先由下至上、再由上至下”的双循环信息传导模式改变为“由上至下”的单循环传导模式。 实施方式 管理人员 ： ? 管理、服务人员将大量地投身于物业管理活动的第一线，大量收集关于社区日常管理服务运作的第一手资料。 担负起管理层人员与操作层人员的双重职责，当遇到各种突发事故时，管理、服务人员可凭借其自身的能力素质、从业经验等去分析、协调、处理、解决，在必要的时候，还可调动、派遣、指挥 操作层物管人员协助其工作。 这样不仅大大提高了工作效率还能确保各种突。