管理信息系统考试重点

管理信息系统考试重点内容摘要：

:虽然计算能力分散、关键决策仍然是集中的 速度的变化 :企业可能没有足够的时间来应对全球竞争 维护边界 :计算、互联网使用延长工作日 ,侵犯了家庭、个人时间 依赖和脆弱性 :公共和私人组织越来越依赖于计算机系统 消极的社会后果的系统 (con) 计算机犯罪和滥用 计算机犯罪 :委员会的非法 行为通过使用计算或反对一个计算机系统 ,计算机可能是犯罪的对象或仪器 计算机滥用 :不道德的行为 ,不违法 垃圾邮件 :高成本为企业在处理垃圾邮件 就业 : 再造工程导致失业 股本和访问 —— 数字鸿沟 : 某些种族和收入群体很少有电脑或互联网接入 消极的社会后果的系统 (con) 健康风险 : 重复性压力伤害 (RSI) 最大的来源是电脑键盘 腕管综合征 (CTS) 电脑视觉综合症 (CVS) 重压技术 角色的辐射 ,屏幕排放 ,低级的电磁场 第五章 IT 基础设施和新兴技术 学习目标 定义信息技术基础设施， 描述信息技术基础设施的构成与层次。 了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段。 评估现代计算机硬件平台的发展趋势。 评估现代软件平台发展趋势。 一 信息技术基础设施 1信息技术基础设施 ： 是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组合，但信息技术基础设施也是整个企业范围内由管理层决定的包括人和技术能力的服务组合。 组 firmwide服务包括 : 计算平台提供计算服务 电信服务 数据管理服务 应用软件服务 它的管理、标准、教育、研究和开发服务 “服务平台”的角度是一个更准确的投资价值观念 2进化的 IT基础设施 通 用的大型机和小型机时代 :1959年至今 (通用主机和微机阶段 ) 开始与高度集中的计算与网络终端集中在计算部门 1958年 IBM大型机介绍第一 1965年 12月小型机便宜介绍 个人电脑时代 :1981年至今 （个人计算机阶段） 1981年推出的 IBM PC 扩散在 80年代 ,90年代导致增长的个人软件 客户端 /服务器的年代 :1983年至今 （客户机 服务器阶段 ） 桌面客户端通过网络连接到服务器 ,处理工作分为客户端和服务器 网络可能双层或多层 (n 层 ) 各种类型的服务器 (网络、应用程序、网络 ) 进化的 IT基础设施 (续 ) 企业计算的年代 :1992年至今 （企业互联网计算阶段） 走向整合不同的网络 ,应用程序使用互联网标准和企业应用程序 云计算 :2020年至今 (云计算阶段 ) 指的是一个模型的计算 ,公司和个人获得计算能力和软件应用程序通过互联网或其他网络 增长最快的形式的计算 3技术驱动的基础设施进化 摩尔定律和微处理权力 微处理器的处理能力每 18个月翻一番 计算机的计算能力每 18个月翻一番 计算成本每 18个月下降一半 纳米技术 : 缩小尺寸的晶体管尺寸与病毒的大小 法律的大规模数字存储 存储的数据量每年双打 技术驱动的基础设 施进化 (续 ) 梅特卡夫定律和网络经济 值或一个网络的力量以指数级增长作为一个功能的网络成员的数量 作为网络成员的增加 ,更多的人想要使用它 (网络接入需求增加 ) 技术驱动的基础设施进化 (续 ) 减少沟通成本和互联网 估计全世界有 15亿人上网 作为通信成本跌向一个非常小的数量和方式 0,利用通信和计算设施爆炸 技术驱动的基础设施进化 (续 ) 标准和网络效应 技术标准 : 规范 ,建立产品的兼容性和沟通的能力在一个网络 释放出强大的规模经济 ,导致价格下降 ,制造商对产品的关注建立一个标准 二 基础设施组件 1它的基础设施已经 7个主要组件 计算机硬件平台 操作系统平台 企业软件应用程序 数据管理和存储 网络 /通讯平台 互联网平台 咨询系统集成服务 （ 1） 计算机硬件平台 客户机机器 台式电脑、移动设备 pda、笔记本电脑 服务器 刀片服务器 :超薄电脑存储在货架 主机 : IBM大型机相当于成千上万的刀片服务器 顶级芯片生产商 :AMD、英特尔、 IBM 顶级公司 :IBM、惠普、戴尔、太阳微系统公司 （ 2） 操作系统平台 操作系统 服务器级别 :70%运行 Windows,30%运行 Unix或 Linux 客户端级别 : 90%运行微软的 Windows(XP,2020,CE等 )。 手持设备操作系统 (Android、 iPhone OS) 云计算操作系统 (谷歌的 Chrome OS) （ 3） 企业软件应用程序 企业应用程序提供者 :SAP和 Oracle 中间件提供商 :东亚银行 （ 4） 数据管理和存储 数据库软件 : IBM(DB2),甲骨文、微软 (SQL Server),Sybase(自适应服务器企业 ),MySQL 物理数据存储 : EMC Corp(大规模系统 ),希捷 ,迈拓 ,西方的数字 存储区域网络 (san): 连接多个存储设备在专用网络 （ 5） 网络 /通讯平台 电信服务 电信、有线电视、 电话公司收费的声音线路和互联网接入 ATamp。 T,Verizon 网络操作系统 : Windows服务器 ,Novell、 Linux、 Unix 网络硬件提供商 : 思科、阿尔卡特 朗讯、北电 ,瞻博网络 （ 6） 互联网平台 硬件、软件、管理服务来支持公司网站 ,(包括 Web托管服务 )企业内部网、外部网 网络硬件服务器市场 :戴尔 ,惠普 ,IBM,康柏公司 / Web 开发工具 /套房 :微软 (首页、。 )IBM WebSphere)太阳 (Java),独立软件开发者 :Adobe,RealMedia （ 7） 咨询和系统集成服务 即使是大公司没有资源 ,全方位的支持新的、复杂的基础设施 软件集成 :确保新的基础设施工程与遗留系统 遗留系统 :老 TPS创建大型机 ,过于昂贵更换或重新设计 埃森哲 ,IBM全球服务 ,EDS,Wipro,印孚瑟斯 三 当代硬件平台的趋势 1新兴的移动数字平台 手机 ,智能手机 (黑莓手机、 iPhone) 有假定数据传输、网上冲浪、电子邮件和即时通讯关税吗 上网本 : 小型、低成本笔记本无线通信优化轻量级和核心的计算任务 平板电脑 (iPad) 网络化的电子阅读器 Kindle 2云计算 按需 (效用 )计算服务在网络获得 基础设施作为服务 平台作为 一种服务 软件作为一个服务 云可以是公共或私有的 允许公司减少 IT投资 缺点 :安全性、可靠性的担忧 四 当代软件平台的趋势 1Linux和开源软件 开源软件 :社区产生的程序员 ,自由和修改的用户 Linux:开源软件操作系统 2软件为网络 Java: 面向对象编程语言 操作系统、处理器无关 AJAX 异步 JavaScript和 XML 允许客户端和服务器交换小数据块 ,而不需要重新加载页面 3 Web服务 软件组件交换信息和语言使用 Web标准 XML:可扩展标记语言 比 HTML更强大和灵活 标记允许计算机处理数 据自动 SOAP:简单对象访问协议 规则构建消息使应用程序能够通过数据和指令 WSDL:Web服务描述语言 框架来描述 Web服务和功能 UDDI:统一描述、发现和集成 目录中定位 Web服务 4软件外包和云服务 三个外部来源的软件 : 软件包和企业软件 软件外包 (国内或海外 ) 基于云的软件服务 5软件外包和云服务 (续 ) mashup 组合两个或两个以上的在线应用程序 ,如结合映射软件 (谷歌地图 )和本地内容 应用 小块的软件 ,运行在互联网上 ,在你的电脑上 ,或在您的手机 iPhone、黑莓手机、安卓 一般通过互联网 传送的 第六章 商业智能的基础 :数据库和信息管理 学习目标 了解传统环境下管理数据资源的问题是什么，数据库管理系统是如何解决这些问题的。 了解数据库管理系统的主要功能是什么，为何如此强大。 了解数据库设计的主要原则有哪些。 了解可以提高企业业绩和帮助企业决策的数据库工具和科技有哪些。 了解为何信息政策、数据管理和数据质量保证是企业数据信息管理必不可少的部分 一 在传统的文件 环境下 组织数据 1文件组织概念 字段： 若干个字节组成一个字、一组字或者数字，成为字段 描述了一个实体 (人、地方的 事情我们存储信息 ) 属性 :每个特性 ,或质量 ,描述实体 如 ： 属性日期或等级属于实体课程 记录：相关字段的有序集合成为记录 文件： 相同类型的记录汇集成文件 数据库： 一组有序的文件组成数据库 2环境问题与传统的文件 (文件由不同的部门分别维护 ) 数据冗余：数据冗余是指多个文件中重复存储相同的数据。 数据不一致性：数据不一致性指相同的实体属性出现不同的值。 数据 程序依赖：数据 程序依赖指一旦某个应用程序改变了，相应的数据也要随之改变。 （缺乏灵活性） （低安全性） （低共享性） 二． 数据库的数据管理方法 1数据库： 是经过组织的数据集，通过对数据的集中管理控制数据冗余，可以有效支持多个应用程序。 2数据库管理系统 (DBMS) 应用程序之间的接口和物理数据文件 分离逻辑和物理视图的数据 解决问题的传统文件的环境 控制冗余 消除不一致 Uncouples程序和数据 使组织集中管理数据和数据安全 3 关系型 数据库 DBMS 数据表示成二维表称为关系或文件 每个表包含实体和属性数据 表 :网格的列和行 行 (元组 ):记录不同 记录 字段 (列 ):代表 实体的属性 关键字段 :字段用于惟一地标识每个记录 主键 :字段在表用于关键字段 外键 :主键用 于第二表查找字段来确定原始表的记录 4业务关系 型数据库 DBMS 三个基本操作用来开发有用的数据集 选择 :创建的数据子集的所有记录 ,满足规定的标准 连接 :结合关系表为用户提供更多信息 ,可以在单独的表比 投影 :创建列在表的子集 ,创建表只有指定的信息 5面向对象的数据库管理系统 (OODBMS) 存储数据和程序作为对象 对象可以是图形、多媒体、 Java applet 相对缓慢的与关系数据库管理系统来处理大量的事务 6数据库在云 端 通常更少的功能比本地展 亚马逊网络服务 ,微软 SQL Azure 7数据库管理系统的功能 数据定义功能 :指定数据库的结构内容 ,用来创建表和字段的定义特征 数据字典 :自动或手动文件存储数据元素的定义及其特点 数据操作语言 :用于添加、更改、删除、检索数据从数据库 结构化查询语言 (SQL) Microsoft Access用户工具生成的 SQL 许多 DBMS已经报告生成功能来创建抛光报告 (水晶报表 ) 8数据库设计 概念设计（逻辑设计）是从业务角度建立一个抽象的数据库模型。 物理设计是指数据库如何存储在直接访问的存储设备中。 9设计过程标识 数据元素之间的关系 ,冗余数据库元素 最有效的方式组织数据元素来 满足业务需求 ,需求的应用程序 10规范化：规范化是将复杂的数据组合简化成小型、稳定和灵活的数据结构的过程。 11实体关系图 数据库设计人员使用的文档数据模型 说明了实体之间的关系 分发数据库 :数据库存储在多个地方 分区 :不同的地方存储数据库的不同部分 复制 :中央数据库复制全部在不同的位置 三 使用数据库来。