物业管理从业人员职业道德规范

物业管理从业人员职业道德规范内容摘要：

形式上多 种多样，往往采取制度、章程、守则、公约、须知、誓词、保证等简洁明快的形式，直接变成从业人员的行为规范。 例如，中国的物业管理行业是从计划经济体制下的政府房管所的职能逐渐剥离演变而来，虽然行业名称里还冠有“管理”字样，但已经完全划归于服务性的第三产业，所谓的“管理”的对象只是物业所配套的设备设施，更加要突出的是“服务”业主，也就是物业管理行业内一直再三强调的“寓管理于服务之中”。 所以我们不能简单的套用政府职能管理部门的职业道德规范来作为物业管理从业人员日常 16 工作的指导方针，必须在借鉴传统的、优秀的、先进的职业道 德规范的基础上，建立属于自己本行业的、实用有效的职业道德规范来约束从业人员的行为。 二、社会主义职业道德 社会主义职业道德是社会主义道德在职业活动中的体现，是社会主义社会各种职业的从业人员都应遵守的职业行为规范的总和。 社会主义职业道德与历史上职业道德传统有着前后相承的连续性，是历史上优良的职业道德传统在新的历史条件下的发展。 由于社会主义社会是一个崭新的社会，社会制度发生了根本性的变化，人们职业关系也发生了根本的变化。 社会主义社会的职业分工不再有旧社会职业分工的那种高低贵贱之别。 也可以说，建立在这样基础上的 社会主义职业道德与以往的职业道德有着本质的区别。 社会主义职业道德的特点和作用 （ 1） 社会主义职业道德的特点： 社会主义职业道德是一种新型的职业道德，除了具有职业道德的一般特点之外，还具有以往一切职业道德不曾具有的特点。 首先，社会主义职业道德是崭新的社会主义制度的产物，与新制度相适应，并为它服务，具有先进性的特点。 社会主义社会从根本上消灭了人剥削人、人压迫人的制度， 这就使社会主义职业关系建立在平等友爱、团结互助的基础上。 在这个基础上产生的社会主义职业道德认为，在我们社会从事任何职业都是光荣的， 只有分工的不同，没有高低贵贱之别。 一个人是否值得尊敬， 17 不是看他从事什么职业，而是看他做出多大成绩。 其次，社会主义职业道德继承和弘扬了历史上优良的道德传统，并在社会主义职业实践的基础上丰富和发展起来。 有些职业已经有很长的历史，形成了优良的职业道德传统。 优良的职业道德传统，既包括各行各业在长期职业实践中形成的职业道德规范，也包括以往职业道德学说中许多有价值的内容。 此外，历史上各行各业的杰出人物身上体现的带有一定职业特征的道德品质，也是应该总结和继承的。 例如司马迁、李时珍的科学献身精神，扁鹊、华佗、孙思邈的高 尚医德，在社会主义职业道德中得到继承和发扬，并在实践时增添许多新内容。 再次，与社会主义初级阶段相适应，社会主义职业道德具有多层次性。 社会主义初级阶段的道德既存在体现道德发展方向的共产主义、社会主义道德，也存在具有普遍性的道德层次，例如社会主义人道主义、社会公共生活道德等。 表现在职业道德上，既存在毫不利已、专门利人、大公无私、克已奉公等较高层次的道德境界，也存在社会主义市场经济条件下起码应具备的最低限度的道德要求。 例如货真价实、求利讲义、诚信公平等，都是起码应当做到的职业道德要求。 （ 2） 社会主义职业道 德的作用： 社会主义职业道德在我国社会发展进程中，不断得到发展和完善，逐渐形成了包括各行各业职业道德在内的职业道德体系。 社会主义职业道德的教育和普及，有力地促进了社会主义市场经济的健康发 18 展，职业道德日益发挥着重要的作用。 主要表现在两个方面： 首先，社会主义职业道德是形成良好的社会风尚、促进经济的健康发展的关键。 我们的社会整体，是由各行各业组成的。 各行各业能否提高职业道德水平，树立良好的职业道德风气，对社会道德风尚的好坏有直接的影响。 如果学校有良好的校风，商店有良好的店风，工厂有良好的厂风，党政领导干部有良 好的党风政风，各行各业之间又互相影响互相效法，就必然带动整个社会道德风尚向好的方向发展。 道德和经济发展之间也存在相互作用的关系。 经济发展是道德发展的动力，反过来社会道德风尚的好坏也会影响到经济的健康发展。 职业道德要求各行各业的人爱岗敬岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，激励人们努力进取、积极向上、焕发从业人员的精神面貌，并把它体现在职业工作之中，这对于社会主义市场经济的健康发展是有力的保证。 其次，社会主义职业道德通过提高从业人员的道德素质，促进全体社会成员道德素质的提高。 职业道德和职业生活紧密 结合，通过职业教育、岗前培训，培养从业人员敬业爱岗的精神，激发他们的劳动热情，养成积极工作，勤学苦练、热心服务、克已奉公的职业道德习惯，从而使他们的职业道德素质得到提高。 这对于纠正行业不正之风，形成良好社会风尚起着重要的保证作用；对于社会主义精神文明建设也是有力的促进。 各行各业的从业人员都通过本职业的学习和实践提高了道德素质，整个社 19 会的道德素质自然也得到提高。 社会主义精神文明建设的目标是要提高全民族的素质，既包括科学文化素质，也包括道德素质。 全社会职业道德素质的提高，必然有力地推动全民族素质的提高。 社会主义职业道德的核心和基本原则 社会主义职业道德的内容十分丰富，各行各业的职业道德都要结合本行业的职业活动，反映各自的职业特点，它们的内容不尽相同。 但贯穿于各行各业职业道德的核心和基本原则都是相同的，那就是：以为人民服务为核心，以集体主义为基本原则。 （ 1） 以为人民服务为核心 社会主义职业道德的内容可以从各个方面概括，集中起来都围绕着一个核心：为人民服务。 就是因为： 社会主义道德建设要以为人民服务为核心，作为整个道德建设 的一部分，社会主义职业道德也要以为人民服务为核心。 把为人民服务作为社会主义职业道 德的核心，是与社会主义生 产目的相一致的。 社会主义各行各业都是社会物质财富和精神财富的生产者，它们生产的财富，都是为了满足人民群众日益增长的物质文化需要。 职业道德以为人民服务为核心，就是从道德上保证社会主义生产目的的实现。 把为人民服务作为社会主义职业道德的核心，体现了我们社会平等友爱、团结互助的新型人民的一员。 当我们从事一定职业为人民服务时，我们又以人民的一员享受着从事其他职业的人们的服务。 社会主义职业道德以为人民服务为核心，便能树立起“人人为我，我为人 20 人”的社会新风尚。 怎样做到以为人民服务为核心呢。 各 行各业在社会分工中承担的职责是不相同的，为人民服务的内容和方法也不相同。 尽管如此，还是可以找到一些共同点的，那就是：从思想感情上要热爱人民，关心人民，向人民负责；在职业活动中，要把热爱人民、关心人民的思想感情同热爱、关心本职业的服务对象结合起来，例如：当医生的要急病人之所急，想病从之所想；当工人的要以自己的产品向用户负责，为用户着想等等。 那种不顾产品质量、不讲服务态度，领导者不为群众办事的行为，都是对人民利益的坚决反对，如果存在自己身上，要坚决克服，要通过为本行业的服务对象服务达到为人民服务的目的。 （ 2） 集体主义是社会主义职业道德的基本原则 集体主义是社会主义社会的主旋律，是社会主义道德的基本原则。 集体主义原则，正确地体现了国家、集体和个人的利益关系，是处理好这三者关系的基本准则。 作为社会主义道德体系的组成部分，社会主义职业道德当然以集体主义作为它的基本原则，把集体主义原则和职业特点结合起来，用以调节职业活动中人和人的关系。 坚持集体主义原则，必须正确理解它的基本内容。 归纳起来，可以用三句话来概括： 首先，在社会主义条件下，社会集体利益和个人利益在根本上是一致的。 社会集体利益，代表着国家和社会的整体利益 、长远利益，也是每个人的根本利益；维护社会集体利益，也就是从根本上维护个人利 21 益。 要正确处理国家、集体、个人三者的利益 关系，把集体利益和个人利益有机结合起来，努力做到三兼顾。 不要把集体利益和个人利益对立起来。 其次，在维护集体利益的前提下，要注意关心和保护个人利益。 要肯定个人利益的合理性，充分发挥个人在对其利益的关心的 基础上的积极主动精神。 另外，当集体利益和个人利益发生矛盾而不能兼顾时，个人利益应服从集体利益，必要时个人利益应该作出一定牺牲。 社会主义是一项崭新的事业，困难和艰苦是经常会遇到的，集体利益 和个人利益也常常会发生矛盾。 为了维护社会整体利益，牺牲某此个人利益，有时是难以避免的。 我们的社会，有许许多多的先进分子，为了国家和人民的利益，公而忘私，甘于献身，有时甚至以身殉职，献出宝贵的生命，为我们树立了集体主义的道德典范。 当然，对于社会来说，应当尽量避免或减少个人利益的牺牲，在不可避免的牺牲出现时，应该给予关心和补救。 而对于个人来说，则应努力把维护集体利益作为自己的自觉行为。 坚持集体主义原则，必须澄清一些不正确的认识。 比如，有的人认为讲集体主义就是否定个人利益，这是一种误解。 集体主义原则之所以要求个 人利益服从集体利益，是因为集体利益体现了集体中每个人的长远利益、根本利益。 集体利益受到损害，就是从根本上损害了个人利益。 集体主义不但不否定个人利益，而且从根本上保障个人利益，肯定个人利益的合理性。 把集体利益和个人利益对立起来，是不 22 对的。 坚持集体主义原则，还必须反对个人主义思想。 个人主义是一种同集体主义相对立的道德观念，它主张一切以自我为中心，把个人利益凌驾于国家、集体和他人利益之上，为了个人私利甚至不惜损害国家、集体和他人的利益。 个人主义是。