xx集团物业管理公司内部管理制度

xx集团物业管理公司内部管理制度内容摘要：

排做好会务工作。 、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。 （对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。 ，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。 ，及 时编制本室方针目标，并组织检察、诊断、落实。 ，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。 标 题 前台接待员岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 ，做到仪表端庄，态度和蔼，热情大方，反映敏捷，处事稳健。 ，做好来访登记，对电话预约来 访，要及时告知有关领导或部门，对突然来访者要报告有关领导或部门后，再约时接待。 ，福利物品的发放并建立登记制度。 ，保证办公环境清洁、干净。 标 汽车司机岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 题 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 ，服从分配，尽职尽责做好本职工作。 ，严格遵守交通规则，严禁酒后 开车。 ，准时到达预定的开车地点。 4 熟悉车辆性能，按时清洗车辆，保证所用车辆处于良好状态。 ，保证正常出车，发现不安全因素及时排除，提前呈报维修计划，以便公司统一安排。 ，严禁公车私用，以车谋私，向外借出车辆应履行正规程序，办理必备手续。 ，收车后认真填写《车辆使用登记表》。 第 四 章 xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛 物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构 WYZG— 01— 001 物业公司的组织架构图 ……………………………………………………………2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 物业公司部门主管职责 xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构 WYZG— 01— 001 物业公司的组织架构图 … …………………………………………………………2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 标 题 人力资源部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施。 ，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报，并共同研究讨论决定。 ，做好公司领导的参谋，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐。 ，管理处做好员工各种岗前培训工作。 ，核准各部门的出勤情况，按公司规定核实绩效工资。 ，做到科学用人、因事设人。 ，协助集团公司人事部组织招聘工作，负责调 入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导。 ，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的制定。 ，做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。 10．按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。 管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。 标题行政部主管岗 位职责 版 本 第 版版 次 第页 码 共 ２页第 页编 号 行政部在总经理领导下，负责行政、人事和员工、业主档案文件管理工作，其具体职责如下： ，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。 、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。 ，做好会议记录，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。 ，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。 ，协调部门跟踪，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。 ，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。 ，及劳动工资的管理工作。 根据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。 的培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。 ，诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。 ，登录和维修保养及年审换证等工作。 12 负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。 标 题 品质部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 ，并具体组织实施。 ，提出报告及跟踪各种质量信息。 ，做好对下属的业务培训。 （统计技术应用）的组织实施。 、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。 ，并对不合格采取纠正措施的实施效果 进行跟踪验查及验证。 ，及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。 、资料和资料编 码的归口管理。 标 物业管理部岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 题 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 物业管理部是总经理领导下的重要管理部门，物管部长负责落实企业关于物业辖区的有关规定，有计划、按步骤地完善其辖区的各种配套措施，负责环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、气及业主或使用人投诉的管理和处理。 其职责范围如下： 、使用人至上的观念，热情、及时地处理提供各种优质服务。 策、法律、法令和公司各项规章制度。 ，加强卫生监督和管理，创建一流的优美、整洁、方便、舒适的卫生环境。 、消防工作，加强所管区内的安全、保卫、治安、消防管理，防止和杜绝管理区内发生恶性治安、消防时间，保护业主、使用人的生命财产安全。 ，加强绿化的养护管理，提高绿地、景观效益。 ，确保其正常使用。 、使用人的投诉问题的解决和回访。 ，严格车辆停放管理，保持平面，立体道 路的畅通。 10 完成领导交办的其它工作。 版 本 第 1 版 标 题 财务部主管岗位职责 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 ，积极参与企业经营管理，负责公司的财务管理、会计核算、物资管理等工作。 《会计法》，执行国家财经政策、法令、遵守各项资金收入制度，严格执行费用开支范围的标准。 、及时地核算和监督公司的财务状况，经营活 动和经营成果，为领导提供准确可靠的财务会计信息。 （预算）管理，认真编制财务计划（预算）。 ，认真做好各项控制工作，节约费用，降低成本，多创利润，加强财务分析，考核各项经济指标的执行情况，及时反映经营管理状况，总结经验，发现问题，促进公司改善经营管理。 ，切实做好记账、报账工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，日清月结，按期报帐，在规定时间内报送各种会计报表。 ，作好现金帐目和支票的管理工作。 遵守支票使用规定及银行结算纪律，加 强现金管理做好结算工作，对下属经费的收支情况经常进行检查、监督和指导。 ，结合本公司实际，协助领导制定有关财务管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门实行。 ，接受财税机关、上级主管部门和公司领导的监督检查、及时提供财务资料，如实反映情况。 ，为企业搞好经济运作，增加经济效益，当好参谋。 、计划、控制、调节和监督的作用，促使公司不断提高经济效益和经营管理水平。 物业租赁租金、物业管理费、水电费、代收代管的煤气费以及清洁等费用的收交情况，发现欠交，负责组织催收工作。 13 完成领导交办的其它工作。 标 题 会计员岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001。 除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。 对每一项发生的经济业务必须取得或填制原始凭证、并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 ，对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证应拒绝受理，并及时报告领导处理。 ，明细账，启用会计簿时应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。 ，账簿记录发生错误时，不准涂改、乱擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销（必须使原有的字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字 ，并由记账人员在更正处盖章。 ，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表。 并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。 任何人都不得纂改或授意、指使他人纂改会计报表数字。 ，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。 标 题 出纳员岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 、银行存款日记账的工作，做到日请月结。 、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。 ，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。 ，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转帐手续。 ，做好各下属管理处票据的领用和核销工作。 ，严格执行国家有关现金管理和银行帐户管理法规制度。 不得挪用公款，不得出借公司帐户。 常工作。 标 题 客户服务中心主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 ，履行协调、沟通、公关、服务职能，提供管理资讯服务。 ，凡是业主和使用人合理需要的都应尽可能满足。 ，面向社会确定综合服务的经营项目，选择投资开发短、平、快，效益高，业主需要的项目，多创收以弥补物业管理经费不足。 ，业 主和使用人有特殊需求时，能够及时取得联系及时地提供相应的服务。 ，租户签定租赁合同事务。 、住户、租户的申请装修报批及装修施工监督管理工作。 ，受理各类咨询、投诉、解答业主提出的问题，接听电话，收集业户建议，做好记录，及时反馈至各职能部门，定期检查投诉处理。 、住户、租户各种报修和求助项目，及时落实处理，及时跟进并做好回访工作。 、业主档案、质量记录、会议记录等文件资料的收集、整理存档和保管工作。 ，资料的打印以及来往文件的收发工作。 、水电费、卫生费、商铺厂房租金等费用的收取以及经营开支费用的统计核算，做好各项财务报表等工作。 ，办公用品和劳保用品的采购，验收入库，发放管理工作。 ，负责行政人事、劳动工资、员工考勤统计与工资发放的工作。 ，以及办公用品的使用管理。 标 题 工程部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２页第 1 页 编 号 WYYG01001 《房屋维修养护工作手册》、 《机电设备管理工作手册》全面负责房屋及其附属设施、设备的管理服务工作。 ，参加新入伙楼宇的工程验收，提出有关设备、设施增补改造方案。 ，移交工作，组织对接管的物业进行认真的检验，提出其配套设施、设备完善工作，解决工程建设中的工程遗留问题。 、并负责装修和预算，报总经理审核批 准后组织实施。 、设施。