华润万家门店租户管理流程

华润万家门店租户管理流程内容摘要：

出租柜台 应 保持良好的价格形象， 对 于市 场统 一价的品牌或商品，其商品价格必须 低于其它商 场 或持平。 出租柜台 应严格 遵守 国 家价格法及相 关规 定，明 码实 价，不得故 意将 商 品标 高或标 低价格出售。 出租柜台如需使用我司的商 品标价签 ， 应 向 门 店租 户 主管 申请 ， 经 支持 经 理、店总审批 同意后方可使用，并必 须 保 证 一物一 签 ，价 签清 晰、完整、正确。 标价签的打印工作，由租 户 主管或 区 域 经 理 审批申请 ，按 门 店正常 标价签 打印流程操作。 出租柜台必 须 向 顾 客提供 热 情、 专业 的服 务 出租柜台 员 工 应 做到真 诚细 心服 务顾 客、 满 足消 费 者的需求； 热 情接待 顾 客，真实 、 专业 地介 绍 商品，不夸大失 实。 如被 顾 客 问 到不了解的情 况 ， 应 主 动 向 门 店工作人 员 咨 询 或把 顾 客 带 到管理人 员处。 出租柜台 应该对 自己的 宣传 、服 务 承 诺负责，对 于 违反规 定 对 公司 产 生不良影 响的，按合同 条 款及公司 规 定 处 理。 出租柜台 员 工不得 贬损门 店其它 部门 、 区 域的商品，不得与其它柜台互相 争 客，有矛盾 应 交由相 应 的租 户 主管或 区 域 经 理 协调 解 决。 出租柜台必 须 遵守 国 家法律法 规 及 我司相 关规 定，向 顾 客提供完善的售后服 务 ，包括商品退 换 、 维 修等。 对 于 顾 客投 诉， 必 须 妥善 处 理。 租 户 主管、 区 域 经 理 应对 租 户 的 设备设施 、消防安全、 营业 道具、物料使用 进 行管理 出租柜台的 经营设备 （特 别 是用 电设备） 不能私自增加和搬离，不 得将设备转 移他 场而影 响现场经营 形象。 设备 的 进 、退 场 必 须经招 商部同意及 办理 相 关 手 续后， 租 户 主 管凭书 面通知 单执 行。 租 户 主管、 区 域 经 理必 须对 租 户 的消防安全 进 行定期 检 查， 对 于不符合公司消防安全管理 规 定的 经营 行 为 ， 应 立即制止。 涉及 违反 合同 条 款的行 为 ， 门 店 应依条 款 对 其 进 行 处理。 租 户 不得任意增 加 设施设备 ， 对 于需增加的 电 器、煤气等 设备 及可能 产 生明火的 设备 ，应报 租 户 主管， 经门 店工程主管 检 查 ,报门 店支持部 经 理 经门 店店 总审批 后，方 可执 行。 出租柜台不得 为 突出自身特色而使用影 响 我司形象的 包装 袋 、标价纸、宣传 海 报 和牌匾、灯 箱 广 告等， 门 店租 户 主管或 区 域 经 理 应协 助柜台安排 宣传广 告安排工作，但不 允许 其宣传 喧 宾夺 主。 出租柜台 领用 我司的物料，一般自行 到门 店指定的 部门购买 ，我 司临时 派 发的 物料，如是由 门 店 负责销 售收 银 工作的， 员 工 在领用单 上 签 收后由 门 店交到 财务 部，物料款可在其 货 款中扣除；如非我 司负责统 一收 银 的，必 须 以 现 金支付。 出租柜台未 经允许 ，不得擅自使 用门 店的 设备 和物料 资 源， 门 店 应要 求把 带进 超市的物料和 设备 列明清 单 ， 双方留 底 备 案以供查 询。 版本： B 第 4 页 共 6 页 租 户 主管、 区 域 经 理 应对 出租柜台的 广 告 宣传进 行 监督 管理 门 店租 户 主 管应严格监 控出租柜台以我司或 门 店的名 义对 外作 广 告（如超市 XX部等），凡要 装灯 箱和 户外广 告都 应 先向采 购 部 申请。 严 禁 在门 店范 围内张贴 、派。