健康体检中心的结构优化与管理

健康体检中心的结构优化与管理内容摘要：

会员个人资料和体检资料的健康管理。 网上和手机体检报告查询等功能。 体检方式 分单位团体和个体客户二大类，服务分为贵宾和普通会员二种模式，客户既可来院体检，也可上门为单位员工体检。 来院体检在体检中心完成所有的体检项目，上门体检由体检车携带 B超仪器，心电图、胸透机、妇科、乳测、抽血等仪器设备，借助体检车和体检单位的场所，完成体检。 体检流程 个体体检流程如下：客户填写个人资料，包括：姓名、性别、年龄、职业、既往病史、个人生活方式行为习惯、联系方式等。 医生咨询选择体检项目，服务台护士电脑录入打印体检导引单，收款台缴费，客户凭体检导引单到各科开始体检。 团体体检由于事先制定好了体检项目，辅以临时加项，个体体检项目以体检套餐为主，辅以个别选项。 客户凭导引单直接进入体检流程，完成各科室体检，检后客户享受免费营养早餐。 服务台和各科体检展开时，均有导诊护士全程导诊，维持秩序，协调体检。 检后服务 检后综合服务有：建立并管理单位和个体客户的 健康档案。 以面对面、电话、互联网、信函等多种形式，实施健康咨询。 针对单位员工工作性质和健康状况，制定健康教育计划，为受检单位上健康教育课，提出综合保健建议。 定期走访了解高端客户的健康状况，主动联系安排来院复查、会诊、住院。 利用多种渠道进行健康宣传教育，定期举办专业保健知识讲座。 结果 一站式体检中心经过一年的建设和发展，完成地方体检人数 5 万人次，为部队体检 8千人次，建立健康档案 ，健康咨询 10万人次，各种保健讲座 20余次，发表交流学术论文 6 篇，体检人数比去年增长 50%。 体检单位和个人的满意度（ 环境需求、服务需求）极大提高，年满意度达到 %。 接待过 50多批军内外医院专家的参观，得到他们的好评、赞许和肯定。 对积极开拓医疗市场和提高医院经济收入起到积极的作用，使健康体检步入良性循环。 4 讨论 传统体检的不足 传统的体检主要完成招工、入学、参军等体格检查任务，医院组织职能科室，临时抽调人员和设备，体检没有固定的场地，体检者奔波于医院内不同科室间，给体检者带来诸多不便。 主要存在以下不足：①客户和医护人员对体检目的认识不足，不了解体检根本目的是预防、减少疾病发生；②体检结论、建议仅为 各种检查结果的简单拼凑，主审意见雷同，缺乏个性；③体检单位仅改变了环境等硬件，但没有改变软件的整体化、系统化；④缺乏体检的后续服务，客户流失而影响经济和社会效益。 健康体检中心的形成及其条件。