会议营销流程与管理制度

会议营销流程与管理制度内容摘要：

我心理 调节准备 ——顾客拜访。 拜访流程：预约时间 ——合适方式登门拜访 ——与顾客义流 —— 邀请参会。 前期准备 物品准备 包括条幅、产品手册、易拉宝、 VCD、幻灯机（有条件的可用投影仪、手提电脑）、签到本、展示卡、检测仪器、报告单等。 人员准备 发放邀请函。 实行家访式拜访，进行一对一沟通，提高寻找目标客户的准确率； 电话确定到会名单，是对家访的补充和巩固，提高到会率； 分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的积极性。 现场布置 会场进入指示牌（宾馆或酒店提供），并由专人引导入会场，进入定位置落座； 接待、产品资料、资料摆放、产品展示区（堆头大小、形状、位置体积）设计、咨询区、条幅悬 挂等均要有专人负责。 会中的顾客服务 接待礼仪： 接待前的准备工作： 物品准备（条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品） 环境布置准备（产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计） 接待人员的个人准备（服装、头发、化妆、口腔、手卫生） 迎宾 入座 奉茶 沟通 推销技巧： 了解顾状况 —涉入产品资料及相关信息 —引起顾客兴趣 —寻找重点顾客试用、试用之后产生购买，引起连带效应 —分类指导，个性化沟通（攻 坚阶段），购买不购买均回访，做好服务工作。 接待做到十要、五心、四声、四到 十要： 接待要热情；言语要温和； 态度要尊重；心理要自信； 表达要准确；吐字要清晰； 交谈要用心；赞美要真诚； 讲解要到位；沟通要及时； 五心 信心；对公司、产品、自己有信心。 爱心：将爱心奉献给每一位顾客。 细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。 热心：解答各种产品疑问。 耐心：尊重顾客，反复沟通。 四声： 顾客来时有招呼声； 介绍产品有介绍声； 发生误会有解释声： 顾客离开有道 别声： 四到：眼 ——口 ——心 ——手。 会后的顾客服务 电话跟踪（包括业务员咨询专家）： 亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。 回访跟踪：询问情况（若购产品了解有效、显效时间及使用方法，是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内； 现场操作 专家讲座（先医。