企业管理概论复习资料70532字投稿：覃煃煄

企业管理概论复习资料70532字投稿：覃煃煄内容摘要：

高整体合作能力，并把个人能力汇成组织能力，使组织的集体智慧高于个人智慧的过程。 学习型组织理论认为，当团队真正在学习的时候，不仅整体产生出色的成果，成员成长的速 度也比其他的学习方式更快。 （ 5）系统思考。 系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。 它引导人们从看局部到纵观整体，从看事物的表面到洞察其变化背后的结构，以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡。 系统思考是了解和研究学习型组织最重要的部分，彼得 •圣吉将它放在其他四项修炼之上，作为整合其他四项修炼的理论与实务。 第四章 企业文化建设 企业文化作为一种概念和理论，最早是由美国管理学界在研究了日本企业成功经验的基础上提出来的。 企业精神是企 业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 经营管理风格是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。 企业道德是调整企业内部人与人之间、各部门之间、个人与企业之间，以及企业与社会之间关系的准则和规范。 海尔集团的 “真诚到永远 ”、 TCL的 “为顾客创造价值 ”、澳柯玛的 “没有最好只有更好 ”等，这些都是企业各具特色的经营管理风格的高度概括。 制度文化也就是中层企业文化，它的内容包括一般制度、特殊制度和企业风俗。 中层的企业文化具体体现为企业的组织结构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等被一定规章所约束和规范的内容上。 企业文化作为一种意识形态、一种精神，它的作用对象是人，而对人的影响是潜移默化的。 当一种正确的价值观逐渐被员工所理解、接受，就会激发出巨大的积极性并逐渐内化为自觉地行为，悄然渗透到企业经营管理的各项活动中去。 这就是企业文化潜移性的特征。 企业的辐射功能指的是企业文化对社会的影响。 把顾客利益放在首位的企业文化一定会赢得顾客的青睐和好感，而这种好感最终会转化为自觉的 购买行为，例如，海尔集团凭借 “真诚到永远 ”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，因此体现了企业的辐射功能。 企业最高目标反映了全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。 参见教材 P106表 41企业文化类型及特点。 企业思想政治工作的两项基本内容是系统的思想政治教育和日常的思想政治教育。 1中层的企业文化也叫企业文化的制度层或制度文化，其内容包括一般制度、特殊制度和企业风俗。 表层的企业文化也叫企业文化的物质层或物质文化，主要包括：企业 标志、标准色、标准字；厂容厂貌；产品的特色、造型、包装、品牌设计；等等。 1企业文化的结构可以分为三个层次：深层的企业文化（精神文化）、中层的企业文化（制度文化）和表层的企业文化（物质文化）。 1企业文化的特征有隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性。 1企业文化的功能包括导向、约束、激励、凝聚和辐射。 1企业文化发展的总趋势将呈现国际化、本土化、多元化、人性化。 名词解释。 1企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有 的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。 1经营管理风格是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。 1企业道德是调整企业内部人与人之间、各部门之间、个人与企业之间，以及企业与社会之间关系的准则和规范。 1深层的企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。 一般说来，企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德等方面。 企业文化的激励功能是指积极向上的思想观念和行为准则，可以形成强烈的使命感和主人翁意识，从而激发员工的强烈责任心和持久的驱动力，迸发出高昂的工作热情和无穷的创造力。 简答题 2简述企业文化的结构包括的三个层次 企业文化的结构包括三个层次： （ 1）表层的企业文化。 这是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。 （ 2）中层的企业文化。 主要体现在企业的规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面。 （ 3）深层 的企业文化。 它是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，它包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，即共同持有的价值观。 它是企业文化的核心，是企业的灵魂。 2简述深层企业文化的主要内容 深层的企业文化包括以下内容： （ 1）企业最高目标。 企业最高目标反映了全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。 （ 2）企业精神。 企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。 （ 3）经营管理风格。 经营管理风格是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。 （ 4）企业风气和企业道德。 企业风气是指企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中，所形成的一种精神状态和精神风貌。 企业道德是调整企业内部人与人之间、各部门之间、个人与企业之间，以及企业与社会之间关系的准则和规范。 2简述企业文化的特征 企业文化的特征主要表现在以下方面： （ 1）隐形性。 尽管企业文化从构成上看包括有形的物质部分，但 企业文化主要是一种意识形态，并且以价值观为内核，因而其隐形地存在于企业员工的心灵之中。 （ 2）潜移性。 企业文化作为一种意识形态、一种精神，它不能直接作用于自然物质对象。 企业文化的作用对象只有一个，那就是人。 企业文化对人的影响往往不是立即见效，而是潜移默化的。 （ 3）可塑性。 企业文化的可塑性，是指企业文化不是 “天然 ”的，而是 “人造 ”的，是企业领导者大力倡导、身体力行，并需企业各级管理者和各部门共同努力、积极推进，逐步塑造而成的。 （ 4）继承性。 企业文化的继承性可以从两个角度去理解：一是从纵向 看，文化是前人给我们的重要遗产，任何人都不可能割断历史。 所以企业在企业文化塑造实践中必须对传统文化加以甄别，吸收有利于社会和企业发展的积极成分，古为今用。 二是从横向看，文化虽有国别、地区、企业之别，但优秀文化毕竟是人类共同的财富，它具有强大的渗透性和扩散性。 因此我们还必须大胆拿来，为我所用。 （ 5）稳定性和发展性。 企业文化具有相对的稳定性，企业文化一旦被企业全体成员所接受，成为全体职工共同的追求和行为准则，就会在相当长的时期内客观地发挥作用，而不会轻易改变。 同时，随着企业内外条件的变化，企业文化应该做 出适应性的调整和创新，只是这种调整不会一蹴而就，需要企业下相当大的功夫。 （ 6）普遍性与差异性。 企业作为以盈利为目的的法人组织，都要面对相似的环境和问题，因此企业文化存在一定的普遍性。 但同时每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，因此，企业文化并没有什么固定的模式，不能在不同的企业之间通用。 2简述企业文化的功能 从企业文化建设的实践看，企业文化的功能如下： （ 1）导向。 建立一个合适的企业文化，员工就会在潜移默化中理解和接受企业共同的价值观 ，就会自觉地把个人的目标融入企业的大目标中去。 （ 2）约束。 企业中层文化也称为制度文化，各种规章制度和厂风厂纪无疑对员工的行为起到重要的约束作用，我们可以称之为 “硬 ”约束。 然而，企业深层文化对员工行为的约束作用虽然是无形的，但比制度文化的约束作用更有力、更深刻，我们称之为 “软 ”约束。 企业的价值观可以在更高层次上统一员工的思想和行为，内化为员工的自觉行为，使之自觉自愿地约束和规范自己的行为。 （ 3）激励。 企业文化之所以具有激励功能，是因为积极向上的思想观念和行为准则，可以形成强烈的使命感和主人翁意 识，从而激发员工的强烈责任心和持久的驱动力，迸发出高昂的工作热情和无穷的创 造力。 （ 4）凝聚。 企业员工来自社会各个方面，他们具有不同的文化背景和技能知识，带有各不相同的个人动机和需要。 然而卓越的企业文化具有强大的感染力和融合力，当企业文化所提倡的价值观被员工所认同后，它就会成为一种无形的力量，把全体成员团结起来，形成巨大的向心力和内聚力，产生聚沙成塔的效应。 （ 5）辐射。 凝聚作用指的是企业文化对企业内部员工的影响，而辐射作用则是指企业文化对社会的影响。 企业作为社会经济大系统的一个子系统， 必然会通过各种渠道对这个大系统的其他部分产生辐射作用。 2简述企业文化与企业思想政治工作的区别 企业思想政治工作与企业文化建设在其立足点、工作范围、实践要求及适应性等方面有一定区别。 两者的区别主要表现在以下方面： （ 1）两者的范畴不同。 企业文化是直接指导和规范企业生产经营及员工工作行为的管理理论和管理方法，它直接为企业经营战略、方针、目标服务的，完全与企业生产经营相结合，属于管理范畴；而思想政治工作虽然也应当结合经济工作一道去做，但更多的是从坚持 “三个代表 ”重要思想出发，围绕维护社会主 义政治经济制度，促进整个社会生产力发展及社会风尚的好转开展工作，属于政治范畴。 因此，两者的立足点及着眼点不尽相同。 （ 2）两者的适用范围不同。 企业的文化是企业依据自身的特定条件和实际需要为企业制定使命、理念及行为规范，因此具有明显的个性特点，所以甲企业的文化不一定适应乙企业的需要。 思想政治工作的共性比较多，其基本内容和原则适合所有的企业。 （ 3）两者的工作方法和过程不同。 企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性；而思想政治工作则重在启发觉悟，不带强制性。 参见教材 P109。 企业文化与企业思 想政治工作的相同点也要加以关注。 论述题 2试述企业文化的形成机制 （ 1）企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。 包括表层的企业文化、中层的企业文化和深层的企业文化三部分内容。 它发挥着导向、激励、约束、辐射和凝聚的功能。 （ 2）科学、系统、定型的企业文化形成的过程大致是相同的，即在一定的生产经营条件下，为适应企业的生存和发展，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规 范管理而逐步形成的。 其主要环节有： ① 企业文化建设是企业生存发展的需要。 塑造企业文化的根本目的是为企业发展服务。 实践证明，企业文化是在一定条件下实现企业发展目标的一个有效手段。 因此，企业文化必须针对特定的环境和条件而产生，反映企业适应环境不断发展的需要。 同时，也只有适应环境，体现企业发展要求的企业文化才是科学的、具有生命力的，也才能被广大员工所接受和认同。 ② 企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范。 虽然企业文化最终应成为企业全体职工的价值观和行为规范，但一开始往往总是少数人首先主张，并由 他们身先士卒、积极示范，感召和启发企业的其他人，从而逐渐为大多数人所理解和接受。 这些人有的是企业的创始者或优秀的领导者，有的是员工中的出类拔萃者。 在企业文化的形成过程中，少数领袖人物和先进分子起着十分重要的作用。 ③ 企业文化必须形成一定的系统和规范。 企业文化虽然发端于少数人的倡导与示范，但企业领导者和少数先进分子的最初的思想往往是零散的、不全面的或表述不规范的，因而还需要进一步的整合、提炼，使之系统化、科学化。 ④ 企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。 企业文化的建设绝不可能一蹴而就，因为 它实际上它是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，这必然是一个充满矛盾、冲突，甚至痛苦的较长过程。 在这一过程中，首先要坚持不懈地进行广泛的宣传。 同时，还要坚持不断实践，强化规范管理。 2简述企业思想政治工作的基本内容 企业思想政治工作包括两项基本的内容：一是系统的思想政治教育，二是日常的思想政治教育。 （ 1）系统的思想政治教育的基本内容有以下几个方面： ① 党的基本路线教育。 党的十四大报告指出： “„„伟大实践的经验，集中到一点，就是要毫不动摇地坚持以建设有中 国特色社会主义理论为指导的党的基本路线。 ” ② 爱国主义思想教育。 爱国主义思想教育就是要求人们关心祖国的前途。