企业实习生管理问题研究

企业实习生管理问题研究内容摘要：

10 页 共 33 页 很明显，刚开始工作的实习生经验与技术均不是很成熟，对于技术方面是可以通过别人对他的教导而增强的，所以实习生对于都会很希望得到别人对他技能，技术等其他知识进行指导或帮助，从而稳而快地提高自身的能力。 （ 8）培训程度与培训师 有持续的、系统地培训, 7 , 1 4%有一定的、能满足工作需要的培训, 3 3, 64%培训不能满足工作需要, 6 , 1 2%完全没有培训,5, 10%有持续的、系统地培训有一定的、能满足工作需要的培训培训不能满足工作需要完全没有培训 直属上司, 1 5,33%公司同事, 2 3,50%外来培训师, 1 ,2%公司内部培训师,7, 15% 直属上司公司同事公司内部培训师外来培训师 图 被调查者实习过程中的被培训程度和培训师 从图 28 中可以看出有 33 位被调查者认为企业的培训可以从一定的程度上满足工作需要的，占了 64%。 有 11 位被调查认为企业对他们的培训是不能满足工作需要的，甚至是完全没有对他们进行培训。 （ 9）实习过程中的不满 第 11 页 共 33 页 人际关系, 1 0,2 0%实习报酬过低, 2 5,49%公司的文化及工作氛围, 2 4,4 7%没有培训或指导人员, 9 , 1 8%工作只是打杂，学不到东西, 1 6, 31% 工作只是打杂，学不到东西没有培训或指导人员公司的文化及工作氛围实习报酬过低人际关系 注： 这个福利情况在当时调查时采用的是多项选择的形式，所以 数量 总数会大于有效问卷 51 份这个数目 ，而比例会大于 100%。 图 实习过程中的不满 员工在工作的时候，或多或少都会出现一些对工作不满的心理。 而相对于普通员工，对于刚出来工作的实习生不满的情绪会比较多，而且容易出现对工作的厌烦等的情绪。 而在这次的调查当中实习生对实习过程不满就出现在对实习报酬方面，有 29%的实习生都对企业的实习报酬过低而不满，也有 19%对实习的工作不满，认为只是打杂，学不到东西。 还有 29%的被调查者是选 择了不满公司文化与工作氛围，由于企业是实习生在白天待得最多的地方，所以对于公司的工作氛围会有一个高期望，希望自己能够处于一个氛围好，环境佳的企业中工作。 (10)实习生认为实习需改进的方面情况分析 对待实习生的态度, 8, 17%工资待遇, 24,50%生活质量, 3, 6%管理质量, 13,27%对待实习生的态度工资待遇生活质量管理质量 图 实习生认为实习需改进的方面情况分析 对于实习生 希望实习单位在对待实习生方面有那些需要改进 ，在 51 位的被调查者当中就有 24 位是选择了工资待遇，他们从调查的开始到最后对工资的待遇都比较看重，而且对于工资的要求也比较高，希望有高的工资待遇同时也希望有一份好的实习工作。 对于一些对工资待遇不是太看重的实习 生，他们就会对企业的管理质量和对待实习生的态度比较看重，他们希望在一个有完善的管理系统的企业当中工作，并且想要在工作的 第 12 页 共 33 页 过程中得到与对待普通员工一样的态度。 （ 11）实习生在实习过程中受到的赞赏程度 及时表示赞赏,20, 39%偶尔表示赞赏,23, 45%偶尔认同, 8,16%及时表示赞赏偶尔表示赞赏偶尔认同 图 实习生在实习过程中受到的赞赏程度 在这次的调查当中，有 23 位被调查者认为在工作当中有出色表现时，上司会偶尔对他们表示赞赏，而有 20 位被调查者是处于及时表示赞赏的情况当中。 （ 12）实习生对企业绩效管理的看法 绩效管理非常完善, 3, 6%绩效管理比较完善, 26, 51%绩效管理一般,18, 35%绩效管理不完善,4, 8%绩效管理非常完善绩效管理比较完善绩效管理一般绩效管理不完善 图 实习生对企业绩效管理的看法 从图 212 中可以看出有 26 位被调查者认为 企业的绩效管理比较完善，对他们的绩效管理处于比较完好的程度，但是却有 18 位调查者认为绩效管理一般，甚至有 4 位被调查者认为绩效管理处于不完善的情况。 从企业角度调查关于企业实习生管理问题的分析 （ 1）被调查者的基本情况 参加这次调查的企业有 24 间是私营、民营企业，占了这次调查的 48%，说明现在已经有很多私营、民营的企业逐渐发展起来，也逐渐成为经济战场上的重要一员，对于员工的需求就越来越多。 而制造业和服务业是主流，总共占了这次调查的 42%，制造业一直都是经济当中的排头兵，许多工厂都会需要一些基层和管 理层的人员进行企业的完善发展，而自从人们的生活水平逐步提升之后，服务业的前景就越来越明朗，越来越多的服务业逐渐壮大，员工需求也在逐渐壮大。 （ 2）企业招聘实习生目的 第 13 页 共 33 页 减低成本, 2 4, 27%缓解短暂的生产高峰压力, 1 9, 21%可享受国家优惠政策, 1 1, 12%作为企业未来的人才储备, 3 6, 40%减低成本缓解短暂的生产高峰压力可享受国家优惠政策作为企业未来的人才储备 图 企业招聘实习生目的分析 对于很多企业来说，实习生其实是一个可有可无的资源，而现在一些企业依然不太愿意招聘实习生，因为实习生需要花费时间对他进行教育，要消耗时间和金钱，所以有很多企业会放弃招聘实习生的机会。 但是， 另一方面也有很多企业愿意招聘实习生，并对他们进行教育，而他们的目 的多数是为了把实习生作为企业未来的人才储备，有很多企业 希望通过对实习生的教导，把企业文化和工作流程等等的有关知识灌输给他们，给予他们足够的归属感，希望将来能够把他们留在企业当中，为企业未来的发展做出贡献；每一年都会有很多的应届毕业生涌现，所以很多实习生多会处于待业的情况中，而这些实习生对于一些制造业就会是一个很好的资源，只要实习生愿意就能缓解企业短暂的生产高峰压力。 （ 3）企业与实习生签订协议的情况 无任何相关协议,7, 14%有口头实习协议,12, 24%有书面实习协议,18, 36%既有口头协议又有书面协议, 1 3,26%无任何相关协议有口头实习协议有书面实习协议既有口头协议又有书面协议 图 企业与实习生签订协议的情况 以企业为角度对实习协议进行调查的结果与以实习生为角度对实习协议进行的调查结果一样，都是以书面协议为主，可见企业对于与 实习生的协议都是很谨慎的，都会签订实在的书面协议，以防将来发生任何纠纷，而且签订协议之后，企业对于实习生的管理也会从一个分散的管理模式进入到一个统一的管理模式当中。 而一些企业却不会和实习生进行书面协议，但是会和实习生进行口头协议，这样就要企业和实习生都要保持一个诚信待人的心态，因为口头协议容易造成分歧。 也有一些企业并不与是实习生进行 第 14 页 共 33 页 任何相关协议，这样会使企业的管理困难，对企业的未来发展产生坏处。 （ 4）企业为实习生提供的福利 购买人身保险, 9 ,18%合适的实习时间,26, 52%适当的休息时间,38, 76%安全的工作环境,42, 84%技能指导或培训,39,78%实习补贴, 2 7,54%实习补贴技能指导或培训安全的工作环境适当的休息时间合适的实习时间购买人身保险 注： 这个福利情况在当时调查时采用的是多项选择的形式，所以 数量 总数会大于有效问卷 50 这个数目 ，而比例会大于 100%。 图 企业为实习生提供的福利 很多企业对于实习生的福利问题不太重视，其中有 %提供安全的工作环境，有 70%提供适当的休息时间，这两样对于企业来说是对实习生必不可少的福利，对他们进行技能指导或培训也只是一部分企业会进行， 可为企业未来的发展提供人才储备，但是却有少数的企业并不提供技能指导或培训，这会造成实习生对于工作流程不了解，或者技能不熟练，工作容易出现错误导致工作停滞，就会出现管理困难的问题。 对于实习补贴和人身保险等的项目，企业就会比较少涉及到。 （ 5） 企业在管理实习生时遇到的困难 实习生的个人心理,37, 74%实习生生活上的问题, 1 3, 26%实习生的工作压力与工作强度, 4 1,82%实习生的人际关系,18,36%实习生的人际关系实习生的工作压力与工作强度实习生生活上的问题实习生的个人心理 注： 这个福利情况在当时调查时采用的是多项选择的形式，所以 数量 总数会大于有效问卷 50 这个数目 ，而比例会大于 100%。 图 业在管理实习生时遇到的困难 很多企业对于实习生的管理并不是一帆风顺的，他们也是有很多的困难与不足，对 第 15 页 共 33 页 于困难的地方，很多企业都认为实习生的工作压 力 与工作强度是一个管理的难题。 实习生的适应性有的强有的弱，对于他们对工作压力的适应，企业很难进行一个掌握，这样就会出现下一个难以管理的点，就是实习生的个人心理，管理不当会容易忽略实习生的一些个人情感表现，导 致实习生归属感过低，影响企业的发展与未来管理。 （ 6）企业对激励实习生的情况 有明确激励制度,24, 48%没有明确激励制度, 26, 52%有明确激励制度没有明确激励制度 及时表示赞赏,22, 44%偶尔表示赞赏,22, 44%偶尔认同, 6,12%及时表示赞赏偶尔表示赞赏偶尔认同 图 企 业在管理实习生时遇到的困难 从图 217 中可以看出，有 26 间企业对于激励是没有指定明确的制度的，但是他们却会对实习生表示赞赏； 22 间没有指定明确激励制度的企业就存在着缺陷。 （ 7）企业绩效管理制度的情况 绩效管理非常完善, 5, 10%绩效管理比较完善, 27, 54%绩效管理一般,14, 28%绩效管理不完善,4, 8%绩效管理非常完善绩效管理比较完善绩效管理一般绩效管理不完善 图 企 业绩效管理的情况 从图 218 中可以看出，有 27 间企业认为企业的绩效管理比较完善，占了 54%；但是 也存在着 14 间企业认为绩效管理一般，甚至有 4 间企业的绩效管理并不完善。 第 16 页 共 33 页 3 企业 实习生管理 问题产生的探讨 企业对实习生实行低补贴甚至零补贴政策 根据对企业和实习生两方面的调查，只有 33%的实习生对企业提供的实习补贴满意，相应只有 27%的企业为实习生提供实习补贴。 因此，可以断定，多数企业不重视实习生补贴问题，不重视实习生的经济需求。 笔者认为，实习生出现对薪酬不满意的原因有二。 第一，由于社会的不断发展， GDP 也在不断地提高，通货膨胀越来越厉害，而实习生也从以前的“廉价劳动力”中脱离出来，在实习当中的工资是固定的，但是，实习生毕竟和普通员工不同，所提供的补贴自然也就有所不同。 所 以实习生对于实习单位的实习补贴问题就越来越重视，并且会把补贴的程度作为一个寻找实习单位的标准之一。 涉及到工资与补贴方面，由于实习生刚从学习生活中脱离出来，进入到社会工作中来，对金钱看得比较重，觉得金钱是劳动中最重要的回报，对价值观的认识尚未从学校的生活中提升到进入社会工作的价值观当中， 并且很多实习生都会存在着脱离学校就等于脱离家庭给予零用钱的时期，而他们也从 “比正式工还勤奋” 和所谓的打杂工中脱离出来，所以 他们对希望通过工作得到的报酬来养活自己，所以对于实习报酬的期望都会比较高，而且也不想处于一个打杂的低位， 想要得到一些实际的工作来增长 知识 ，当然在期望高的时候要求也要符合这个社会的发展。 当然，这是需要一个过程的，所以现在实习生对于薪酬要求过高。 笔者认为现在的实习生对于实习单位的要求越来越高，导致了现在实习生对于补贴问题的满意度也逐渐提高，所以一旦企业发放的补贴比其它企业要低一点，实习生的满意度就会降低，从而影响实习的效率。 是因为实习生对于企业的要求过高，而且实习生作为刚步入社会的人员，并不具备太多的经历，对于补贴可适当地降低，只要满足自身的基本生活需求就可，这样就能使实习生与企业之间的关系更加和谐地发展，并避免 出现严重的管理问题； 第二，由于企业对于实习生的要求并不了解，所以制定了较低的补贴或者根本没有补贴。 再 者企业对于实习生补贴问题不看重，觉得实习生到企业中来实习的目的主要是学习和工作，对于一个实习生身份的工作者薪酬并不重要，所以有许多企业都不会为实习生提供薪酬补贴，有的企业待遇比较好的就可能会提供吃住，但是对于薪酬补贴的问 第 17 页 共 33 页 题仍然是不重视。 有些企业把实习生当作是类似临时工的工种，并不需要为他们购买人身保险或者提供实习补贴。 这样会大大削弱了实习生的积极性和主动性。 企业没有统一与实习生签订书 面的实习协议书 根据对企业和实习生两方面的调查， 有 50%的实习生 与企业签订了书面协议 ，相应只有 36%的。