中级管理人员述职报告内容摘要：
酒店业经营市场 现状 ， 我对大厦集团整体 培训思路 做大幅度调整。 结合酒店经营工作需要， 安排服务质量培训科 推出了“销售技巧提升专题培训”，“餐饮点菜服务技巧”、“精细化管理 ，促宾客满意”等专题培训课程，得到各酒店参培人员的认可。 （ 六 ） 与行业保持同步，确保服务质量稳步提升。 为规范 大厦集团四家酒店的服务质量检查程序， 2020 年我安排分管科室 4 整合完善了大厦集团《服务质量评审细则》，有效避免了服务质量检查标准不一致的现 象。 组队参加了“全国第六届烹饪大赛新疆赛区暨首届新疆名宴比赛”， 大厦 集团获得特金奖及优秀组织奖，提高酒店品牌形象。 （ 七 ） 发挥服务职能，加大培训创新力度。 针对酒店餐饮服务的特点， 我提议整合修订推行 “餐饮服务五字经”，使餐饮前厅服务流程培训变得简单易记， 通俗易懂，强化了餐饮 服务员对客服务能力。 推出了“主题客房服务设计大赛”活动，对提升客房服务内涵 、为创新成果转化为市场价值起到了积极的 作用。 本年度在完成以上工作的同时，我还 两次代表大厦集团迎接油田公司安全环保工作大检查，并汇报大厦集团安全环保工作，两次检查均受到了油田领导的肯定。 除此之外，我还 积极 参加油田公司举办的各类安全管理、技术方面的培训班，努力提升自身安全工作管理水平。 协助油田公司继续巩固并拓展与地方党、政、军、各企事业单位关系，为油田公司、大厦集团保持良好的外部条件和发展环境方面尽了绵薄之力。 三、个人 思想、学习、廉政建设情况 一年来，我始终注意提升政治素质、不断加强党性方面的修养，开阔视野、充电扩能，认真学习党的理论、党的各项方针政策、集团公司、油田公司各项政策和法规，以及现代管理、旅游及。阅读剩余 0%
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