中原旅行社管理信息系统开发文档

中原旅行社管理信息系统开发文档内容摘要：

务费用 5 税金及附加 经营利润 15 所得税 5 净利润 10 投资净利润率 =10/100*100%=10% 投资利税率 =（ 15+） /100*100%=% （四）可行性研究结论 通过管理、技术和经济方面的可行性分析，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的，可以立即开发。 五、拟采用的信息系统的方法 开发管理信息系统的具体方法很多，通常不严格地将他们分为结构化系统 开发方法、原型法、面向对象开发方法和 CASE 开发方法等几大类。 旅行社的管理信息系统我们拟采用结构化系统开发方法，分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。 系统分析。 旧的系统如果不再适应发展变化了的环境，就可能提出开发新系统的要求，并做出新系统的开发规划。 系统分析是开发工作的第一个阶段，它以开发规则中提出的目标为出发点，包括进行初步的系统调查和详细的系统调查，进行系统化的分析，建立信息系统的逻辑模型。 系统分析阶段应写出系统分析报告作为下一开发阶段的工作基础。 系统设计。 系统设计阶段是为了在系统分析提出的 逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，其主要内容包括：代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说明书。 系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。 系统实施。 系统设施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。 这一阶段的成果，除了最终实现的管理信息系统外，还包括有关的技术文档（如程序说明书、使用说明书等）。 根据旅行社的各个部门的职能分配和作用，进行职能规划，通过对旅行社组团、接团、导游、散客、交通、计调、财务、综合业务职能之间的联系和从上而下的要求下达，并且财务职 能要贯穿八个职能，做到每个环节紧密相扣，都需要有效利用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策，旅游团队的情况和景点路线的制定、车辆住所的安排都及时准确的制定，才能将服务最优化，更好的创造声誉；对内部的管理，根据三大管理功能需求（办公室管理、人事管理、外联管理）要细化管理职责、景点路线安排和导游的制定、及临时导游，景点节目联合办理各属于哪个管理部门都要详细规划，利用数据管理，更好的管理文件档案，客户跟踪服务和人事调动，为企业节约不必要的成本 和创造长久价值。 六、项目小组的角色分配 项目组长： 任务执行： 组团信息 程晨 财务可行性分析 程晨 组团流程 程晨 资料整理、会议记录 陈嘉 数据字典、接待流程 陈嘉 拟采用信息方法 陈嘉 项目开发和约束 李敏 项目可行性分析 李敏 计调流程 李敏 项目分配 沈礼 综合业务流程 沈礼 旅行社宗业务流程 沈礼 项目开发安排 杨珺 管理功能结构 杨珺 财务流程 杨珺 七、项目开发过程时间进度、人员、资金安排 （一）项目开发过程的时间进度及人员安排 企业部门系统分析，明确职能用一周时间；整理收集的资料，找出信息不能互相沟通的主要原因用一周的时间；根据资料和分析报告，来设计信息系统的开发要求用一周的时间；讨论信息系统开发的详细步骤并优化用一周的时间；设计信息系统并试运行用四周的时间；收集新系统运行后的反馈和上报用一周的时间。 项目开发过程的人员安排如上所示。 （二）项目开发过程的资金安排 根据经济可行性分析的结果，系统硬件开发费用为 67500 元，系统所需购买软件费用为 9000 元，其他费用为 22170，系统开发总费用为 98670。 因此王总应给予 10 万元的开 发预算。 信息部 计调部 外联部 第二章 中原旅行社管理信息系统分析 一、 旅行社业务流程调查 （一）组织结构调查 （二）管理功能调查 中原旅行社管理信息系统 信息处理 外联处理 计调 处理 综合业务处理 会计处理 输入旅客订单 处理旅客资料 处理不可供订单 处理退订通知 处理可供订单 处理退订单据 处理业务单据 处理团社计划书 指示订票 收款处理 退款处理 汇各种旅游业务处理报表 处理各旅社总报表 汇总订单记录 综合业财务部 综合业务部 （三）管理业务流程调查 组团的业务流程 旅行社接待部 接团单 接待员 住宿通知单 出车通知单 预定宾馆 交通部 综合业务部门 报表 有关部门 领导 接待的业务流程 计调部的业务流程 组团中心 组团计划 计调部 预订票单 交通部 出票通知 接待中心 预订车单 汽车队 旅游消费者 申请表 审核员 未通过的申请表 接待部 通过的申请表 综合业务部的业务流程 财务部的业务流程 散客部 接团部 组团部 其他部门 费用单据 财务部 宾馆盘点单据 业务部门汇总单据 价格表 综合业务部 通过的申请表 车队，景点，饭店联系人 综合业务部 总报表 主管部门 外联部导游信息 财务部 组团信息 旅游计划核算报告 导游信息 信息部 计调部 旅游路线时间制定 财务核算 统计预测信息 住宿信息 游客订单 景点信息 景点信息 交通信息 预定合同 住宿报价 景点报价 交通报价 合同，协议 总报表 客户反馈 综合业务部 旅游相关部门 游客 线路报价 业务流程总图 二、 旅行社数据流程调查 组团的数据流程 根据组团报价业务流程绘制的数据流程图，见图 1 图１加工 P1计划输入海外旅行社送达的原 始计划， P2报价是根据海外旅行社提供的旅游计划书，计算住房费，服务费，交通费，门票，车费，餐费等，合计每一个大致的单价，生成确认的报价，并生成确认的计划文件； P3 统计是将报价按照海外旅行社汇总包组团结算室，并生成组团汇总文件； P4 查询时提供根据人数，国籍，日期等进行组团情况查询的服务。 图 1 中 D1 是计划书文件，内含计划书编码，计划书名称，旅行社代码，旅行社名称，国籍，团体名称，团体人数，妇女人数，儿童人数，预计到达日期，预计离开日期，旅行线路等数据； D2为价格问文件，用于保存营业项目，单价等信息； D3 为确 认计划书文件，保存的数据内容同 D1。 大部分旅行社将组团核算置于组团中心的行政管理下，但从实际业务上应属于财务。