管理方法与艺术期末复习题参考资料

管理方法与艺术期末复习题参考资料内容摘要：

，定期进行检查，检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行 检查。 检查的依据就是事先确定的目标。 对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。 经过评价，使得目标管理进入下 一轮循环过程。 影 响组织管理幅度的因素。 答： ① 管理双方的能力。 管理者综合素质高，劳动环境令人愉悦；被管理者能力强，不需要上级督查，也可以增大管理幅度。 ② 工作性质。 管理者经常面对的是困难的问题或设计方向性、战略性的问题，处理的是复杂的、事关全局的事务，直接管辖的是人数不宜过多。 反之，管 辖的人数可较多，管理幅度可以增大。 ③ 信息沟通。 组织信息渠道畅通，交流快捷方便，可以扩大管理幅度。 反之，则管理幅度可小些。 ④ 授 权与标准化程度。 适当的授权可减少主管的监督时间和精力，是管理的人数增加。 反之，则减小管理幅度。 ⑤ 地理位置。 组织 在空间地理位置 上分布集中，可增大管理幅度。 反之，则减少管理幅度。 ⑥ 组织发展阶段。 组织在初创阶段，管理幅度通常较小；当组织不断发展成熟，知识 经验都得到提高时，可以适当扩大管理幅度。 掌握授权的步骤。 答： ① 下达任务。 要选好被授权者，他要有正确行使权力的能力，并能有效的完成任务；其次，要下迖明确的任务，规定所要实现的目标 与标准以及相应要求和完成时限。 ② 授予权利。 要做到权责对等，并使尽责于一定的利益挂钩。 注意：明确权利界限、充分的信任、全力支持 、放手使用。 ③ 监控与考核。 要以适当的方式与手段进行 必要的监督与控制，以保证权力的正确运用于组织目标的实现。 在工作任务完成后， 要对授权效果、工作实绩进行考核与评价。 团队建设的技巧。 答： ① 科学的设定目标。 团队的目标既是团队设立的出发点与归宿，又是凝聚团队成员、合作协调、团结奋战的纽带。 ② 打造团队文化。 共同的价值观与文化是团队建设的灵魂。 ③ 促进跨部门整合与技能互补。 ④ 维持小规模的团队。 ⑤ 重新设计信息系统。 ⑥ 重新设计报酬系统。 必须突破传统的奖酬理念与体系，采取一种以知识技能为中心的报酬系统，把团队绩效与整个团队的奖酬挂钩，利益与风险共担、荣辱 与共， 真正成为利益共同体。 练习三 一、 名词解释： 战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内 部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 决策：意思就是作出决定或选择。 管理就是决策。 是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进 行统御和指引的行为过程。 两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达 到目标。 激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组 织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 二、选择题：（含单选和多选） 没有实行管理分工的组织结构类型是（ A）。 分权制的组织结构类型是（ CD）。 提出 “合理性 ”决策标准的是（ D）。 可供组织选择的基本战略有（ ABCD）。 组织总体战略环境包括（ ABCD）。 领导的基础是（ BCD）。 领导行为理论包括（ ABCD）。 菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ ACD）。 三、判断并改错： 抉择的本质是选择。 是对的。 头脑风暴法， “是指采用会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地 组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意 ”。 而不是简单的 “具有 匿名和多次反馈特征的决策 ”。 行业环境是组织面临的最关键的环境。 是对的。 领导的本质 “就是通过人与人之间的相互作用 ,使被领导者能义无反顾地追随他前进 ”不是 “选择 ”。 领导艺术不是 “要求严格按照惯例规律办事 ”，而是以人为本， “富有创造性的领导方法的体现 ”， “既有助于密切上下级关系，有有 助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展 ”。 管理方格理论的代表人物是 “布莱克 ”，不是 “利克特 ”。 动机是激励的 “核心 ”而不是 “起点和基础 ”。 监督属于实现目标的 “保证因素 ”而不是 “保健因素 ”。 四、主要问 题： 领导与管理的区别。 答：领导与管理的联系与区别 : （ 1）领导与管理的联系 ① 领导是从管理中分化出来的。 ② 领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。 （ 2）领导与管理的区别 ① 管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。 领导主要处理变。