售楼经理管理手册

售楼经理管理手册内容摘要：

劣势能不能改变。 2）会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己的观点，即业务工作是重心中的重点，希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变自己的缺点。 19． 当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办。 答：鼓励信心，现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种基础的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调计划，如确实有任务过紧的情况，则作适当调整。 20． 当开盘，强销期过后，专案组成员普遍出现身心疲惫的情况的，怎么办。 答： 1）适度调整，使人员有一定的休整时间。 文件类别：销售经理培训 文件等级：机密级 百套精品地产资料免费下载。 海量地产资料库，五十多 张资料光盘 、三十多 张 地产精英 讲学 VCD， 全套 风暴特价 680 元 ，货到付款、诚信无忧。 网址 : :23107290 E_mail: 6 2）信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力，同时设定新的目标，使大家有新的追求。 21． 当专案组成 员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办。 答：根据实际情况，如存在可调整性则予以一定方便，但必须告诉他，下不为例。 22． 当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办。 答：作为专案的管理者，首先要避免这种冲突，一旦发生，解决的方法是一方面通报客服中心主任，将自己的要求明确表述，另一方面是必须让专案秘书明白，业务领域内的技术问题可通过协商解决，但专案管理的权威不容挑战。 23． 当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办。 答：不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素，可通过加大任务来刺激， 或通过提成率的变化来激励。 24． 当项目操作后期，现场工作纪律松懈时，怎么办。 答：项目操作后期的这种情况可能无法避免，但销售末期抓管理是一个常规惯例，可采用杀鸡儆猴的方式，提醒其余人员，振作精神。 25． 当专案组人员情绪不稳定，有大量人员准备辞职时，怎么办。 答：仔细分析每个人准备辞职的原因，为了支撑现有的销售工作，必需对其中的一部分人员进行挽留，在挽留成功的同时，向公司寻求后备人员的支援，对态度坚决的辞职者，必经要求其将工作进行完整移交，保证正常工作的延文件类别：销售经理培训 文件等级：机密级 百套精品地产资料免费下载。 海量地产资料库，五十多 张资料光盘 、三十多 张 地产精英 讲学 VCD， 全套 风暴特价 680 元 ，货到付款、诚信无忧。 网址 : :23107290 E_mail: 7 续性。 26． 当专案组内部拉帮结派，出现小团体时，怎么办。 答：坚决 制止这种现象，注意分化瓦解，小团体是因为共同的观点或利益而形成的，改变这部分人的观点或利益关系，另外，还可以通过人员的调动方式解决这个问题。 27． 当专案组内男、女发生微妙感情时，怎么办。 答：此类事情比较敏感，在案场内部不宜过多宣扬，在没有明显证据之前，不能草率处理，保持紧密的关注，一旦产生影响正常工作的状况，需立即按公司有关规定妥善处理，最好采取低调，在处理后可暗示专案组其他人员引以为戒。 28． 当专案组销售人员突然陷入工作低潮期，信心不足时，怎么办。 答： 1）了解原因，突然的低潮势必和某些个人原因有联系，需要了解 这些原因 2）鼓励信心，以以往的业绩和成功案例来增强他的信心，可列举成交量，成交额等数据。