人力资源管理考试试卷试题两套及答案

人力资源管理考试试卷试题两套及答案内容摘要：

2. (1) J 公司的薪酬体系存在以下几方面的问题： ① 业务部门和职能部门的工资差异问题。 （ 2 分） ② 市场部和销售部两大业务部门的工资差异问题。 （ 2 分） ③ 新老员工的工资差异问题。 （ 2 分） 以上问题从实质上说，就是该公司的薪酬体系出现了严重的问题，造成销售部与市场部的不配合，职能部门对业务部门的不配合，以及新老员工的不配合 （ 2 分）。 这些问题如果不从根本上解决，员工流失的现象还会更加严重，在职员工 的积极性也会严重受挫 （ 2 分）。 （ 2） J 公司可考虑按照以下步骤改革薪酬体系： 第 5 页，共 3 页 ① 进行薪酬调查，包括员工薪酬满意度调查和同行业市场薪酬调查。 （ 2 分） ② 在薪酬调查的基础上，结合企业的岗位分析，进行系统的岗位评价，得出各岗位基本工资之间的合理系数。 （ 2 分） ③ 依据岗位的性质，合理制订岗位工资结构。 （ 2 分） ④ 依据企业经营战略，合理制订新产品销售额在市场部和销售部的考核比重。 （ 2 分） ⑤ 依据企业经营战略，合理拉开不同岗位的工资差距和新老员工的工资差距。 （ 2 分） 五 、应用题 （ 18 分） G 公司的新员工培训计划 （ 1 分 ） 1. 新员工培训目的 （ 3 分） 2. 新员工培训程序 （ 3 分） 3. 新员工培训内容 （ 3 分） 4. 新员工培训反馈与考核 （ 2 分） 5. 新员工培训教材 （ 2 分） 6. 新员工培训项目实施方案 （ 2 分） 7. 部门新员工培训所需填写需表格 如新员工岗位培训表、新员工岗位培训反馈表、新员工试用期内表现评估表等（ 2 分） 试题二及答案 一、名词解释 （ 每小题 4 分，共 16 分 ） 3. 薪酬管理 二、简答题 （每小题 8 分，共 16 分） 1. 外部招聘的利弊是什么。 主要有哪些方法。 2． 目 标管理法的含义是什么。 其具体实施步骤有哪些。 三、 判断题 （ 每小题 2 分，共 10 分） 请在正确的题号后写“对”，在错误的题号后写“错”。 务、责任与要求等因素的工作分析方法。 2. 评价中心并不是指一个地方，而是一种评价方式。 3. 考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。 4. 在企业中，对工人的技术考核，主要内容为德、能、勤绩及个性考核。 5. 同一企业内从事不同性质工作的员工，其薪酬构成项目可以有所 不同；但同一企业内不同薪酬等级的员工薪酬构成项目应该完全相同。 M ? i2t 第 6 页，共 3 页 四 、案例分析题 （每小题 20 分，共 40 分） （一） 培训与员工离职 FY 公司员工张林于 2020 年 6 月 10 日签订了《劳动合同书》，期限为 1 年。 合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，与《劳动合同书》具有同等法律效力。 2020 年 3 月， FY 公司与张林签订《出国培训协议》，由公司出资，选派张林到美国接受培训，培训期限为 2020 年 3 月 15 日至 2020 年 6 月 15 日，协议约定了服务期限和违约赔偿方式。 2020 年 6 月 15 日，公司根据项目建设的调整情况，延长张林在美国的培训期限，直至 2020 年 11 月 15 日。 但不久之后，张林不辞而别且去向不明。 为此， FY 公司申请劳动争议仲裁，要求张林赔偿 2020 年 3 月 15 日至 2020 年 11 月 15日在美国的培训费用。 仲裁委员会经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效， FY 公司提出张林应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《中华人民共和国劳动法》的有关规定。 仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，张林应赔偿 FY 公司自 2020 年 3 月 15 日至 2020年 11 月 15 日在美国的 培训费用 3 万美元。 FY 公司虽然胜诉，但是张林至今下落不明，他须赔偿的培训费用也没有着落。 思考题： 1. 从案例中可以看出， FY 公司蒙受培训费用损失和人才流失损失的主要原因是什么。 2. 对于 FY 公司防止培训后员工流失，有何策略建议。 （二） 星巴克咖啡公司的全面薪酬体系 星巴克咖啡公司创建于 1987 年，当时有十一家店。 从 1982 年至 1992 年间，该公司仍是私营企业，但却以令人震惊的年均 80％的增长速度增加到 150 家店。 在 1992 年 6 月，该公司上市并成为当年首次上市最成功的企业。 今天，星巴克公司是北美地区一 流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，在北美、英国及环太平洋地区拥有 1800 家店铺。 公司的使命是 “使自己成为世界上最好的咖啡的主要供应商，并在发展过程中不折不扣地保持商业原则。 ” 星巴克 认为，员工是最重要的资产，然后是顾客，之后才是股东，因而 总是把员工放在首位并对员工进行了大量的投资。 董事长兼 CEO 舒尔兹曾说道： “我想建立的公司能给人们带来主人翁意识并能提供全面的医疗保险，最重要的是，工作能给他们带来自尊。 ”公司坚信若把员工放在第一位的话，将带来一流的顾客服务水平，换言之，有了。