[练习]湖南省工业职业技术学校物业管理方案

[练习]湖南省工业职业技术学校物业管理方案内容摘要：

效果，作好记录。 （四）、“四轻服务”和“五个不”在作业的全过程应严格遵守的基本操作规范，既走路轻、讲话轻、操作轻、敲门轻。 严格遵守的职业规范，既不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。 三、工作标准 序号项 目工 作 周 期工 作 标 准1花岗石、大理石地面每天拖地二次，每季度晶面处理一次，垃圾随脏随扫。 保持干净，无污渍、无尘迹、无痰渍，地面明洁如镜、光亮如新2一般地面每天拖地二次，每月清洗一次，垃圾随脏随扫。 无杂物、无积水、无污迹、无痰迹，保持洁净、现本色。 3墙面天花板每天擦拭（2米内），每月全面刮洗一次无积灰，无污渍、污点，蛛网，地角线洁净，无“牛皮癣”。 4瓷砖内墙面每天（2米内）抹尘一次，每月全面刮洗一次光亮、无尘、无污渍5窗户、门门页门洞、窗框、窗槽每天抹尘一次，玻璃内侧面每周刮洗一次，玻璃外侧面每月清洗一次玻璃明亮，门页门洞、窗框、窗槽无灰尘、无杂物，窗帘整洁、无污渍。 6玻璃门、窗玻璃台、玻璃桌随时保洁、清抹，每周用清洁剂清洗一次保持通透明亮、洁净,无水迹、无手印、无污点,门上贴物保持整洁。 7各类镜面随时保洁、清抹，每周用清洁剂清洗一次洁净、光亮，无任何污迹、尘迹8楼梯每天拖楼梯踏步一次，抹扶手一次台阶无杂物、污渍、水渍，楼道护手无尘，及时清除乱堆放物品。 9天花板、墙灯、灯具每周清抹一次，每月用清洁剂抹一次无灰尘、无蛛网、无“牛皮癣。 ”10各层电梯前室地面、墙壁地面每天清拖二次，每月清洗一次，墙面每天擦拭（2米内），每月全面刮洗一次无灰尘、无污渍，楼梯口杂物箱整洁。 11卫生间内玻璃镜面每天用玻璃清洁剂清刮一次,随时清抹保洁无水渍、无污迹、无手印12大、小便器及洗手盆每天清洗、消毒三次，发现水锈及时用除锈剂清除无异味，无垢、无水锈、无纸屑、无杂物，保持瓷器的明洁光亮、洗手台面无积水、无污渍13卫生间门、隔断板、地面每天抹尘一次，每周清除污渍一次，地面每周冲洗一次，垃圾随时清除干净无尘、无污渍，地面保持干爽，无污渍、无垃圾、室内无异味14果皮箱、垃圾箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一次，每周洗刷一次桶体干净光亮，无污渍、无垃圾附着物，桶内垃圾不得超桶口，无虫、蚁等,无过分异味。 15其他器材设施随时保洁，每天擦抹一次以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的残留痕迹16楼顶、天沟卫生每周清扫一次，每月对设施抹尘一次（遇暴雨、冰雪等情况对楼顶、天沟及其它下水沟渠、管道通畅情况进行巡视，及时排除积水、积雪）屋面无杂物、无积水，设施无尘、无污渍、地漏及水沟无污物积聚、无堵塞17路面、墙角垃圾随脏随扫六净”既路面净、路沿净、人行道净、树坑净，墙根净、雨水口净；及时清除道路垃圾、积水、积雪。 18各类指示牌每天抹尘一次,用带金属保养剂的抹布擦拭无尘、无指印无污渍、无乱张贴物19花盆随时清除杂物、枯叶，每天抹尘一次表面无尘渍，盆内无杂物、无枯叶20开水器每天抹尘一次，每季清洗一次表面光亮、无尘、无污渍21防火门、消火栓随时保洁，每天抹尘一次无尘、无污渍22绿化带垃圾随脏随扫无纸屑、无果皮、无杂物、无枯枝、无积水23下水道、留泥井、化粪池每半年清理一次保持畅通四、（一）、工作时间必需穿工作服，服装整洁并佩带工作牌。 严格执行学校的各项规章制度，做好四个“不”,即不该进入的地方不进入,不该动的地方不动,不该看的不看,不该问的不问。 清洁工具应严格区分，如办公室用抹布、公共区域用抹布和卫生间用抹布，拖布也应分开使用，标记明确，抹布、拖布使用后应洗净再消毒，悬挂晾干。 清洁工具应严格区分，如办公室用抹布、公共区域用抹布和卫生间用抹布，拖布也应分开使用，标记明确，抹布、拖布使用后应洗净再消毒，悬挂晾干。 室内公共通道每天定时通风，保持空气新鲜。 强化自我保护意识，防止工作摔伤，在高处作业一定要有两人以上。 垃圾装塑料袋内封闭运送。 建筑垃圾与生活垃圾应分开。 （二）、灭鼠：用敌鼠钠盐、大隆、鼠必杀灭鼠。 此药可以放置于草地，大楼周围及垃圾池，污水井，卫生间，停车场，地下室，属慢性药物，对人畜无害。 消灭蚊、蝇：①用家虫清等药喷洒蚊、蝇。 主要喷洒在角落，污水井，停车场，卫生间，垃圾池，地下室等。 ②用灭害灵对管道井进行蚊、蝇消杀。 消灭蟑螂：①10%爱克宁，奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到喷洒下水道，沙井，污水井蟑螂藏身的洞穴、缝隙，角落、墙角等处。 ②室内用蟑败灵杀蟑螂，放置于柜内、台内、桌边等。 消杀白蚁：①利用其生活习性和活动规律找巢，用15%柏松饵剂放置在白蚁经常出没的地方，白蚁接触后死亡。 ②利用药物借助于白蚁习性在群体内进行扩散，最后使全巢白蚁死亡，具体做法：用毒死蜱、灭蚁灵进行诱杀、毒杀一次。 消杀注意事项：①消杀用药水、药物应由专人保管，②消杀用药水、药物应存放于干燥处，以免受潮，影响药水、药物使用效果。 ③每次消杀前要以通知的形式告知，说明消杀范围、内容、注意事项等，以免意外发生。 （三）、①先用沾有中性清洁剂的毛巾抹擦不锈钢表面。 ②用金属除污剂除污。 ③用干毛巾抹净不锈钢表面。 ④置少许不锈钢清洁剂原液于无毛绒布上，对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。 ⑤清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止轿箱门开关造成的意外，上不锈钢清洁剂时应适量。 ①日常清洁、保洁每日数次。 ②对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗，清洗后应立即将该处用清水洗干净，并擦干净沾有盐酸的工具、鞋等，防止盐酸腐蚀金属设施及其他易腐蚀的物件、地面。 ③每半月全面清洗一次地面，清洗时间在办公室下班后。 ①首先应关闭需清洁灯饰的电源。 ②用浴帽或塑料布将灯头罩好，并用橡皮圈缠紧。 ③在所清洁的灯饰下铺好布块。 ④将喷壶注入清洁剂并加压，直喷灯饰，如果灯饰较脏可重复几次，待其清洁干净后，用装有清水的喷壶进行喷洗。 ⑤用毛巾将灯头罩抹干，待完全干后方可拆除浴帽或塑料布，打开电源。 ①工具及药剂：晶面处理机、高速抛光机、全自动洗地机抛光垫、钢丝棉垫、工作指示牌、拖把、晶硬粉、K2处理剂。 ②将晶硬粉、K2按比例调和至糊状，均匀倒在清洁干净的需处理的花岗石地面上。 ③用晶面处理机配专用垫以直角磨，当磨至干燥或晶面处理机运转操作吃力时，喷清水磨，重复磨洗5次以上，再过清水（用自动洗地机清洗地面）2遍，等地面干燥后，再用高速抛光机抛光。 注：传统的石材保护为打蜡，但是石质的反光和蜡层的反光不一致，所以石材地面一经打蜡就会模糊一片，况且打蜡必须定期起蜡，而属于强碱性的起蜡水极易腐蚀碳酸钙而加快石材老化；晶硬处理是利用晶硬剂加上晶面处理机对石面的摩擦，在物理和化学双重作用下，使地面表层形成坚硬致密的晶硬层，令石材不易受损和污染；晶硬处理还有修补作用，可以修复轻微受损的地面，使石面回复平滑明亮，光泽度明显提高，令石面保持完美，历久如新。 ①用玻璃铲刀铲除玻璃上的污迹，但应注意操作，防止划伤玻璃。 ②将粉头（补水器）套在伸缩杆上，浸入已稀释的玻璃水，沿玻璃面上下抹洗。 ③清洗完毕后，用玻璃刮均匀刮除玻璃上的水分（玻璃刮应与玻璃保持450角），同时用毛巾抹净玻璃刮上的水分，一洗一刮连贯进行，在接地处，粉头（补水器）和玻璃刮均应横向作业。 ④用干毛巾抹去残留水迹，并将溅于地面的水抹干净。 6)7)按照湖南天环物业管理有限责任公司质量管理体系文件（THWS0708）实施。 五、保洁人员划分责任区，明确责、工作内容，每月评论一次，每月总结一次，主管每日巡查，不定期检测，发现问题及时整改，公司领导每月不少于一次不定期抽查。 公司质量品质部：负责日常指导督促，每月对环境服务质量进行一次全面检查。 服务中心主任：负责日常检查指导并每周检查一次环境部各岗位的工作。 保洁主管：每天随时巡视、检查各岗位工作质量，每天检查次数不少于两次，遇应急事项及时到达现场、采取措施和向领导汇报。 第四章 一、保障师生生活秩序正常，为切实做好的“湖南工业职业技术学校”秩序维护工作，确立了“人防为主，技防为辅、全面防范”的治秩序维护理思路，制定切实可行的安全消防防范措施，确保管理无盲点，治安无事件。 （一）、秩序维护组建设按“高标准、严要求”的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。 与专业学校、部队建立人员输送关系，秩序维护员全部招聘专业学校毕业生和退伍军人。 定期组织秩序维护员进行政治思想教育及物业管理知识和业务技能的培训，保证秩序维护员具有良好的思想品质和精湛的业务技能。 建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。 ⑴、实施24小时全面防范，“三岗”结合，即巡逻岗、守卫岗、机动岗三岗联合防范，做好点、线、面的配合与互动，确保无治安死角。 ⑵、秩序维护巡逻统筹安排，根据“湖南工业职业技术学校”的地形、地貌、建筑及功能布局，合理制定“湖南工业职业技术学校”的安全护卫巡逻路线与时段，并随时对巡逻进行有效监控。 （3）、门岗建立外来人员来访、车辆和物资出入登记制度，确保校区无广告推销、广告张贴及拾荒等现象。 所有在岗秩序维护员都须配备对讲机，发现异常情况及时汇报、沟通，确保无重大刑事案件、火灾或交通事故；其他重大责任事故发生率低于1‰，事故处理及时率100%。 （二）、工作安排固定岗24小时三班制：出入口、巡逻岗停车场、公共场所、空置位及重点部位：24小时三班制消防设施：2次/周装修监管：2次/天学习培训法律法规：2次/月物业管理知识：1次/周军事训练：3次/周演练：1次/月重大演习：1次/年检查项目与处理方法检查项目检查日常记录表突击检查有无违章停车检查有无漏电、漏水、漏气现象检查有无脱岗、睡岗现象检查消防设施的记录情况对突发事件处理的方式、方法和结果考核标准按照ISO9001质量体系标准进行日检、周检和月检，对不合格项发出整改通知书交 接 班查视管辖区域内设备、设施及重点防范部位常规控制物突发事件客户信息违规行为设施安全物品控制奔赴事发现场详细了解并记录劝阻、阻止、制止按规定处理紧急处理原因分析纠正措施报告班长并逐级上报处理批评教育报上级处理报公安机关 详 细 记 录做 交 接 班 记 录人员控制 （三）、安全、校区出入口24小时站岗值勤。 对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。 对进出校区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。 对进出校区的装修、。