4s店财务管理知识

4s店财务管理知识内容摘要：

 延期纳税技术  退税技术 企业所得税筹划 案例分 享 34 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 个人所得税筹划 案例分 享 经 营费用的预算 与管理  成本控制案例分享  人力资源成本：  市场营销费用：  采购：  资产管理：  差旅费：  领用制度：  电费  灯箱  空调  取暖  水费  洗车  饮用水  办公用品  洗漱用品  办公电话  工服  花卉 税 务 筹划 豛  讨论：目前您有做过税务筹划吗。 如何做的。 35 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 费 用 吸收 率 第四章：服务管理指标体系分析 豛  经营指标体系分析 豛  管理指标体系分析 经 营 指标体系 费 用 吸收 率 服务产 值 总 收入 经营 指 标 收入 成 本 运营 费 用 支 出 管理 指 标 费用吸收率 ：  评价服务站服务利润是否可以支撑整个 4S 店的运营，使 得销售利润即为 4S 店的纯利润。 服务 站 服务 收入 费 用 吸收 率 ＝ 譢 ul0100％ 4S店 运营成 本  指标结果≥ 1，表明服务站运营情况良好、服务利润已可 以维持整个 4S 店的运营。  指标结果＜ 1，表明服务站运营情况不佳、服务利润还不 可以维持整个 4S 店的运营。 服务 产值 总 收入  服务站在一定时期内所有的进项收入，包括：  车辆维修收入（工时收入）  备件销售收入（备件站内、站外）  保修索赔收入  非主营业务收入（保险、装饰、售后精品销售等）  厂家返利  服务产值总收入≠营业收入  营业收入是指实际结算的金额  除结算外，有一部分服务完成，但没有实际结算， 36 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 称为应收帐款 服务 产值收入 指标分析  责任人：服务站长  统计取样方法：月服务站经营报表  考核关键项： 进 站台次 进 站台次占 有率 服务产 值收入 服务产 值 收入 收入占 有率 备 件 销售 收入 备 件 收入占 有率 维修 服务 台次  维修服务客户付费台次  服务站以外单位或人员付费维修，包括保险车辆  维修服务保修台次  服务站先垫付，厂家再与服务站结算  新车整备（ PDI）  批量返修或产品召回  维修服务免费台次  免费服务活动  服务站常列免费服务项目（洗车、检查、救援等） 37 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 维修 服务 台次 指标分析  责任人：服务经理  统计取样方法：月服务前台经营报表  考核关键项： 进站台次占有率 进 站台次 月 进 站台次 ＝ 占 有率 保有 量譢 u24180?维修频次譢ul0 12月  责任人：服务经理  统计取样方法：月服务前台经营报表  考核关键项： 服务 收入占有率 服务 收入 月主 营业务 收入 譢 ul0100％ 譢 ul0100％ 占 有率 ＝ 保有 量譢 u24180?维修频次 ?收入 客 单价鱘 ul012月 年维修频次 取 平均值 5次  责任人：服务经理  统计取样方法：月服务前台经营报表  考核关键项： 38 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 备件 销售 收入  服务站在一定时期内所有的备件进项收入，包括：  客户付费维修备件销售收入  保修服务备件销售收入  备件对外销售收入  备件销售收入 =备件销售成本譢 u31649?理费率 备件 销售 收入 指标分析  责任人：备件经理  统计取样方法：月备件经营报表  考核关键项： 备件收入占有率 备 件收入 占 有率 ＝ 月 备 件收入 譢 ul0100％ 保有 量譢 u24180?维修频次譢 ul0 备 件收入 客 单价鱘 ul012月 年维修频次 取 平均值 5次 39 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 客户 推荐 率 客户 回站 率 均 客 单 价 备 件 毛 利率 收入 构成比 进 站台次 进 站台次 占 有率 服务产 值 收入 收入 服务产 值 收入占 有率 备 件 销售 收入 备 件 收入占 有率 客户回站率 ：  用以分析应回站的客户实际回站的比例，并分析未回站 客户的不回站原因，制定改进措施。 分为三种情况：  新车首保回站率  保修期内客户的回站率  超过保修期内客户回站率  客户一年内回服务站接受服务的次数  索赔维修  付费维修  免费服务  外出服务  保险维修  车辆装饰 客户回站率 指标分析  责任人：服务经理、客服经理  统计取样方法：客服统计报表  考核关键项： 40 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 平均单车收入  平均每服务台次消费的金额  平均单车收入 =服务产值收入 /维修服务台次  奇瑞汽车全国平均参考值≥ 300 元 平均单车收入 指标分析  责任人：服务经理  统计取样方法：月服务前台经营报表。