1三标一体化管理手册

1三标一体化管理手册内容摘要：

以上或修改范围较大时。 B、其修改程序为：公司员工或相关审核人员提出修改建议， 经 综合管理部 审核后报请总经理 批准，并填写《质量 /环境 /职业健康安全管理体系文件更改申请表》后将文件修改，修改后的新文件须发给所有手册受控文本的持有人，由持有人自动更换修改页，并撤回作废页。 C、当《质量 /环境 /职业健康安全管理手册》整个布局改动量很大时，须整册换版。 换版时应注明修改码及版号，并及时发给持有人新版本，同时收回废版本，由 综合管理部 按规定统一销毁。 手册的再版和标识 A、手册未经修改或修改次数达不到规定的换版要求，但使用年限超过三年时， 综合管 办公室 应视具体情况进行换版，并报请总经理或管理者代表批准后实施换版。 启用 新版本后，应及时收回旧版本，并做好发放和回收记录。 B、手册的版本号在《质量 /环境 /职业健康安全管理手册》封面中标识，版号用 A、 B、 C、分别表示原始版、第一次、第二次、 ...次换版。 C、因本手册为公司的最高纲领性文件，除对手册进行编号外，还对手册进行发放编号的规定。 手册的控制 A、手册的发放严格按《质量 /环境 /职业健康安全管理手册分发名册》规定的范围执行，任何部门或个人不得随意翻印或变相翻印。 B、手册的持有者不得自行对手册进行删改、撕页、涂改，要保持手册的完整、清洁， 注意保管，慎防遗失， 未经总经理或管理者代表批准不得向外提供。 C、各部门主管应负责向本部门人员做好本手册的宣传工作，并组织实施。 D、各部门主管应主动向 综合管理部 反映手册实施过程中的意见。 E、手册如有遗失或污损，须及时到 综合管理部 登记备案，申请补发或换发。 F、本手册采用活页装订成册，使用附页更改，并在本手册的修改认定页中给予认定。 关于受 控印章的控制 QEO 一体化管理手册 文件编号 QEO1HX001 质量环境职业健康安全管理体系 程序文件第一层 版本号 /修改状态 A/0 页 次 14/54 15 本公司保持一套受控印章。 为“受控”字样，保存在 综合管理部 ，实施对产品设计类文件和设计文件以外的其它文件包括管理体系文件和工艺技术文件检验技术文件等的控制。 质量 /环境 /职业健康安全管理手册分发名册 对所有手册持有者都指定一个发放编号，作为其所保管的手册文本编号。 这项工作的连续性和可靠性由 综合管理部 负责， 综合管理部 还负责把修改页和新版本手册发至手册的持有者手中。 手册受控文本的持有者名册详见： 《质量 /环境 /职业健康安全管理体系文件发放范围一览表》 除上述名册外， 综合管理部 还保 存一份手册非受控文本的用户名册。 目的 编制和保持本 QEO 一体化管理手册的目的是： 1)建立 健全形成文件的 QEO 管理体系并使其保持正常运行和持续改进；通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，增强顾客满意 度。 2)提高服务质量水平 、 质量 、环境和职业健康安全 管理水平 ， 并使其同国际接轨； 3) 对外介绍本公司 QEO 管理体系 ， 提高公司竞争力、 信誉度、 效率和效益 ，规范操作 并 降低成本 ； 4)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品 ，强调依法管理，避免和减少 随意决策造成的损失； 5)全面贯彻质量 、环境、职业健康安全 方针 ， 实现质量 、环境、职业健康安全 目标、管理承诺 ， 提高产品和服务质量 ，提高环境和职业健康安全绩效 ； 6) QEO 一体化管理手册 作为全员培训的教材之一，通过学习培训， 转变员工观念，提高员工和企业素质， 使员工对本公司质量 、环境安全 方针、目标 、指标 的实现形成共识，强化员工事业心、责任感 ， 以及 质量 、环境和安全 意识 ， 将质量管理、环境管理和职业安全健康管理融入到日常生产管理中去， 继而提高 企业整体管理水平 ； 7)为第一、二、三方 QEO 管理体系审核提供依据； 8)当公司内外情况发生变化时，保持 QEO 管理体系运行的连续性。 QEO 一体化管理手册 文件编号 QEO1HX001 质量环境职业健康安全管理体系 程序文件第一层 版本号 /修改状态 A/0 页 次 15/54 16 应用 本 QEO 一体化管理手册是描述公司 QEO 管理体系的纲领性文件，用于指导公司 QEO管理体系所覆盖的部门、人员、产品和服务过程及相关活动。 删减 本公司从事 废旧电子电器的 拆解、破碎、分选；环保设备的设计、开发、技术咨询、技术转让；再生资源回收（含废旧物资 ） 等 生产和服务，质量管理体系范围包括了GB/T190012020 所有条款的控制。 环境和职业健康安全管理体系覆盖了位于 北京市通州区金桥产业基地景盛南四街 15 号联东 U 谷 7 号、 8 号厂房 和位于 北京市宣武区广安门外大街 248 号机械大厦 12011204室 的 总 公司办公楼区域的控制。 QEO 体系所涉及的部门包括总经理、副总经理、财务部、 综合管理 部、市场部、 渠道部、 物流部、 技术 部、 生管科 、 品质科 、 销售科 、生产 科 等部门。 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而成为本标准的条文。 本标准出版时，所示版本均为有效。 所有标准都会被修订，使用本标准各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 1． GB/T 190002020 idt ISO9000： 2020《质量管理体系基础和术语》 2． GB/T 190012020 idt ISO9001： 2020《质量管理体系要求》 3． GB/T 240012020 idt ISO14001： 2020《环境管理体系规范及使用指南》 4． GB/T 240042020 idt ISO14004： 2020《环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南》 5． GB/T280012020 《职业健康安全管理体系规范》 6． GB／ － 1993 《质量体系审核指南审核》 7． GB／ T19023－ 1995 《质量手册编制指南》 术语 、定义 及简写 本手册 采用 GB/T19000－ 2020 idt ISO9000:2020《 质量管理体系 基础和术语》 、QEO 一体化管理手册 文件编号 QEO1HX001 质量环境职业健康安全管理体系 程序文件第一层 版本号 /修改状态 A/0 页 次 16/54 17 GB/T24001－ 2020 idt ISO14001:2020《环境管理体系 规范及使用指南》和GB/T280012020 《职业 健康安全管理体系 规范》 标准中给出的术语 和以下术语： 原材料 ： 包括 企业、商场、社会及事业单位等各渠道回收的废旧电子 电 器。 采购产品： 采购构成的工具 和 辅料等。 过程产品：在生产过程中继续加工的产品 ，例如 PCB、压缩机。 成 品：经过加工后，不再进入生产过程，而直接销售的产品。 处置中心： 除财务、人事、渠道、市场部之外的所有针对原料的收货、储存、保管 、发料、拆解、质检、销售 及设备运维 等行为 一体的 部门集合。 GB： 国家标准，简称国标， GB 指国家标准中的强制性国标。 ISO： 国际标准化组织的英语简称。 其全称是 International Organization for Standardization。 OHSAS： 国际上普遍采用的职业安全与卫生管理体系认证标准。 QEO： 质量环境职业健康安全管理体系前英文简称。 PDCA 管理循环 : PDCA 循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型。 分别是 P（ Plan）计划； D（ Do)执行； C（ Check)检查； A（ Act)纠正 的简称。 SMART 原则： S（ Specific）明确性 ， M（ Measurable）衡量性 ， A（ Attainable）可实现性 ， R（ Relevant）相关性 ， T（ Timebased）时限性。 5W2H: Why、 What、 Where、 When、 Who、 How、 How much 的英文简称。 一体化： 本手册中指质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准的有机融合。 三标：本手册中指质量、环境和职业健 康安全管理之三个标准。 三同时： 根据我国《环境保护法》第 26 条规定： “ 建设项目中防治污染的措施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。 进货：公司为满足生产所需从公司以外的供应商处购进的一切物资。 “ 5S”活动：生产现场的“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”。 不良 —— 不合格或有缺陷。 点检 —— 定期或不定期检查。 三种时态：过去、现在、将来 三种状态：正常、异常、紧急 QEO 一体化管理手册 文件编号 QEO1HX001 质量环境职业健康安全管理体系 程序文件第一层 版本 号 /修改状态 A/0 页 次 17/54 18 环境测量：指对环境产生影响或具有潜在影响的活动易于量化的关键特性进行测量的过程。 环境监视：指对环境产生或具有潜在影响的活动不易量化的关键特性，以及目标、指标完成情况、法律法规符合情况等采取定性检查的过程。 职业健康安全绩效测量：指对职业健康安全活动易于量化的关键特性进行测量的过程。 职业健康安全绩效监视：指对职业健康安全活动不易量化的关 键特性，以及目标完成情况、法律法规符合情况等采取定性检查的过程。 危险废弃物：可能对周边环境或人体安全健康有害的剧毒、易爆、辐射、放射、感染性的物质，如铅尘、荧光粉、电容等。 可回收废弃物：因公司正常的生产活动和日常生活所产生的非危险废弃物，并且可以回收再利用的部分； 不可回收废弃物：因公司正常的生产活动和日常生活所产生的非危险废弃物，并且不可以回收再利用的部分。 如办公、生活等产生的废弃物。 4 质量 /环境 /职业健康安全管理体系 总要求 ，公司 对所有影响质量 /环境 /职业健康安全的活动进行适宜和连续的控制。 并按公司实际情况和选定的质量 /环境 /职业健康安全管理模式，分别制定相应的控制要点。 根据 ISO 9001:2020/ISO14001/OHSAS18001 标准要求建立了文件化的质量 /环境 /职业健康安全管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 公司明确生产和服务提供所需的过程，规定其控制要点，同时明确了其顺序和相互作用。 公司组成了合理的组织机构，明确其职责和相互关系，同时制订了公司的《质量 /环境 /职业健康 安全管理体系职能分配表》，进一步明确了各自职责和相互关系。 总经理任命管理者代表，授权其承担管理体系的建立和日常管理工作，确保公司质量 /环境 /职业健康安全管理体系的建立、维持和有效运行。 组成总经理负责的公司领导和各部门部长参加的质量 /环境 /职业健康安全管理体系管理 委员会，负责质量 /环境 /职业健康安全管理体系的 有效运行和持续改进实施，负责质量 /环境 /职业健康安全管理体系审核的组织和开展，负责质量改进、组织、指导和评 审。 QEO 一体化管理手册 文件编号 QEO1HX001 质量环境职业健康安全管理体系 程序文件第一层 版本号 /修改状态 A/0 页 次 18/54 19 公司亦明确了适用的内部和外部信息交流等要求，以求获得必要的资源和信息，并以此用来支持选定的过程的有效运作和改进，及对这些过程所进行的必要而充分的监视、测量和分析。 在有影响产品质量的外包过程中，公司按要求进行了识别并加以适当的控制。 本公司 质量 /环境 /职业健康安全管理体系 的基本框架如下图所示： 文件要求 总则 公司建立并实施《 管理 体系文件控制程序》、《技术类和外来文件控制程序》 根据 ISO 9001： 2020/ISO14001/OHSAS18001 标准要求及公司的实际情况，公司建立了书面化的管 理文件体系，包括： QEO 一体化管理手册 文件编号 QEO1HX001 质量环境职业健康安全管理体系 程序文件第一层 版本号 /修改状态 A/0 页 次 19/54 质量 /环境 /职业健康安全管理体系 的持续改进 健 康 顾 环 安 客 境 全 满 业 绩 意 绩 效 环 法 境 律 顾 因 法 客 素 规 要 / 要 求 风 求 险 产品 管理职责 资源管理 测量、分析和改进 产品 实现 图释： 增值活动。