量贩式ktv品质管理制度与执行手册内容摘要:
常。 ( 3) 协助营运主管做好区域管理工作,区域人员、物料、设备管控。 ( 4) 人员辅导,服务员、新进人员的传帮带。 ( 5) 门店经理及主管交办的其他工作 3;主管岗位职责 ( 1)根据门店营业及管理目标,规范落实门店工作流程,督核提升服务品质 ( 2)负责门店运营现场管理,人员、物料、设备管控,保持门店运营正常有序状态。 外场、工程、机具、物料、超市、财务等职能领班,保证班次运营安全及人员稳定性开展 ( 3)根据门店经营需要,配合店经理做好职掌工作,营销、人资、训练、仓储、工程、安保、音响视技、财务等。 ( 4)根据门店经营需要,配合店经理做好人员辅导、门店资产安全管控、服务品质提升与维护、市场信息收集与反馈、公司决定要求文件的传达等一系 列工作。 ( 5)根据公司及门店目标计划,设定工作目标计划、职掌工作计划等 ( 6)完成店经理交办的其他事项 4;经理岗位职责 ( 1) 按公司要求,负责统筹制定门店的各项工作计划与工作安排。 门店业绩目标制定、成本费用的预算与管控。 ( 2)与各部门经理紧密配合,制定并实施各项工作安排计划,并确保落实。 门店活动的策划与安排,销售计划。 ( 3)按公司规范内容,对门店员工,特别是管理人员辅导,建立门店培训考核计划与体系。 ( 4)门店人力的合理安排与管控,对员工进行合理的工作分配,并予以严格细致地监督。 ( 5) 督导、安排门店主管、领班的日常工作及月度、周工作计划,并监督完成。 ( 6)按公司规定,管控、应用门店固定资产。 ( 7)门店现场运营状况的合理管控与监督。 ( 8)总结门店的工作和成绩。 二:门店营运标准及流程 1;服务标准与流程 2;卫生标准及清理流程 3;门店超市布置、陈列标准 三:仪容仪表 1 头发 ( 1)发色:可开放适当染发,不可夸大奇异。 ( 2)发长:男生: 前面头发不可盖住额头,发根不可过长超出领子须打薄。 鬓角不宜过 长,头发应整齐不毛躁,可用发胶固定发型。 女生~ 头发需整齐,浏海不可超过眉毛,过长应以发圈、发夹或发胶固定;长发需绑马尾、甘蔗头;头发不宜过短(如平头)。 接待及干部阶以上人员,长发过肩者需以发包固定。 发饰。量贩式ktv品质管理制度与执行手册
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