行政管理员工手册20xx最新

行政管理员工手册20xx最新内容摘要：

公司规章制度，给予解除劳动关系。 员工若违反《婚姻法》或者国家及规定计划生育相关规定、政策、条例、视为严重违反公司规章制度，公司可解除劳动合同。 对 未经批准而擅自准假的部门经理（主管），给予每次 10分的扣分，并通报批评。 第十八条 本规定由行政部门负责结识并修订，自批准之日七实施。 劳动纪律及卫生管理准则 第一条 为加强办公场所管理，维护员工健康及工作场所环境卫生，特制定本准则； 第二条 凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之； 第三条 本公司卫生事宜，全体员工认真 遵守执行，任何人均不得例外； 第四条 凡新进人员必须认真学习了解准则； 第五条 上班时间内，须遵守纪律 必须按规定着装，佩戴胸卡； 早上上班十分钟后，不得食用早餐或零食； 严禁吸烟，内部员工禁止在茶室吸烟（除招待客人外）； 手机必须处于振动状态，固定电话不得使用免提； 严禁嚼口香糖，更不得将口香糖等杂物扔到洗手盆或小便池内； 严重上网炒股，严禁上网查看或下载与工作无关的内容； 集体活动要积极参加，在公共场所禁止 大声喧哗； 个人用品及办公设备须保持整洁； 第六条 各部门区域及员工工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生异味 或有碍卫生的垃圾，须每日清扫一次，且必须在下班之后进行； 任何物品及文件材料必须摆放整齐，禁止摆放私人物品或与工作无关的物品； 工作台底部禁止对放与工作无关的任何物品，如有临时寄存品 1个工作日内须清理完毕； 办公设备电话、网络线路必须捆扎好，连线整齐； 各办公室禁止使用电热水壶烧水，统一使用公司的饮水机； 椅子摆放整齐，人离开座位，应立即退靠至工作台的正确位置，并摆正； ○ 1 如暂时离开，椅子被推靠的位置为靠背离工作台的 20cm左右； ○ 2 如长时间离开或 下班后，应将椅子背靠推至工作台； 保持过道通畅，禁止放置任何物品（如椅子等）； 保持设备的清洁，应定期消毒（每月一次）； 饮水时，如发现饮水机水量过少，需及时通知保洁员，以免造成干烧，损坏饮水机； 各工作场所内，禁止随地吐痰，乱扔垃圾纸屑杂物； 带水的东西禁止放入电子垃圾桶； 1 内部员工禁止使用一次性纸杯；喝剩的水需倒入水池，禁止倒入花草中；喝剩辈子中有残渣（如茶叶）应倒入过滤垃圾桶中， 禁止直接倒入洗手池中；用水时应注意保持周围干燥，洗手后不得甩水导致水滴四溅； 1 墙壁上应保持清洁，严禁沾上污渍； 1 雨天雨伞应统 一放在总前台厅的指定位置，禁止带入工作产所内； 1 进入公司前把鞋底清理干净，方能入内； 1 节约用水用电，晚上下班后，做卫生人员负责管好所辖区域的照明灯； 1 废弃纸箱应放入指定位置，禁止随意堆放； 1 各部门 玻璃门每天必须清洁，保持整洁明亮； 第七条 公司 内勤人员电脑桌面须统一使用公司设定的桌面，任何人不得随意更改桌面。 第八条 洗手间、茶水间及其他卫生设施，必须特别保持清洁； 便后便器要冲水，并必须清洗干净，如电子冲水器失灵时，要用手动冲水； 洗手后擦手的纸巾要扔进垃圾桶，不要扔在洗手盆台上面或地板上； 第九条 各部 门开完会后，必须负责整理会议室卫生，办公文件、纸张等及时收好，椅子摆放整齐； 第十条 各部门应严格按照划分区域做好卫生工作，严禁敷衍了事； 第十一条 每周六个部门按划分部门进行卫生大扫除，窗户玻璃需使用专用玻璃刮清洁，注意安全，严禁攀爬清洁 第十二条 全体员工应养成良好的卫生习惯，随时关注公司任何区域的清洁卫生，对于其他同事，有不良卫生习惯应及时纠正，保持整洁卫生的良好办公环境； 第十三条 行政部门每天将以部门为单位进行卫生评分，不符合以上规定的将进行扣分。 第十四条 有违反以上条款者给以每项扣 1分，并行违 纪处分。 部门月扣分累计达 5分，给予部门经理扣 5份，并行警告；之后部门月扣分累积每增加 1分，部门经理增加 1分。 第十五条 本规定由行政部负责解释并修订，自批准之日起实施。 商务礼仪细则 为了创造一个良好的工作、学习环境，提高员工道德、素质要求，根据公司的实际情况，特制定规定： 一、公司员工要认真学习，不断提高道德素质，讲文明、讲礼貌，争做文明员工。 上班时间内需讲普通话，不许奖方言。 在办公室里对上司和同事要讲究礼貌，相遇应以职务称呼或问一声“您好”并点头行礼表示执意。 二、在日常工作、社交或商业活 动中的称呼礼仪： 在日常工作、社交或商业活动中，彼此之间的称呼有其特殊性。 总的要求，是庄重、正式、规范。 为规范公司在工作、社交或商业 活动中的职场称呼，在公司内外部必须使用以下一种称呼： 一）内部称呼： 在日常工作、社交或商业活动中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法，尤其是对各部门负责人的称呼。 上级称呼下级，有职务的必须称呼其职务。 1）仅称职务。 例如：“总监”、 “部长”、“经理”、“主任”，等等。 2）职务之前加上姓氏。 例如：“陈总”、“叶总 监”、“杨经理”、“蔡部长”、“林主任”等。 3）职务之前加上姓名，仅使用极其正式的场合。 例如：“叶新琴总监”等。 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接称呼其职称。 下列三种情况较为常见。 1）仅称职称。 例如：“老师”、“讲师”、“律师”、“工程师”，等等。 2）在职称前加上姓氏。 例如：“李老师”、“郑讲师”、“方律师”、“陈工程师”。 熟人之间，也可以约定俗成的简化，例如，“陈工程师”简称为“陈工”。 但使用简称应以不发生误会，歧义为限。 3）在职称 前加上姓名，它适用于十分正式的场合。 例如：“李霞老师”，等等。 在工作岗位上称呼姓名，一般限于普通员工之间。 其具体方法有两种： 1）直呼姓名。 2）只呼其姓，不称其名，但要在 前面加上“老”、“大”、“小”。 二）外联称呼 与政府机构、供应商等外部单位人员联系，称呼时在其职务 或职称前加上姓氏。 例如：“张处长”、“林总经理”、“吴教授”、“王经理”等等。 熟人之间 ，可以约定俗成的简化，例如，“张处长”、“林总经理”简称为“张处”、“林总”等等。 三）称呼的忌讳：使用绰号作为 称呼。 切记对他人的尊重就是对自己的尊重，切勿自作主张给别人起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方。 另外， 还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。 要尊重一个人，必须首先学会去尊重他的姓名。 每一正常人，都极为看重本人的姓名，而不容他人对此进行任何形式的轻践。 三、在工作 中 男女平等，要互相尊重，严禁在上班期间相互拉扯、打闹。 四、上班期间禁止看书报、吃零食、打瞌睡、谈论与工作无关事项，没有特殊事情不得随便离开自己办公区域。 五、对来访人员要做到来有迎声，问有答声，走有送声，热情周到，态度和 气，文明礼貌，不透露公司机密和谈论自己对公司的看法。 六、遇到自己无法处理的事情，要首先报告直属上级，严禁越级上报。 七、 在办公室区域内严禁跨越座位交流 、探讨问题，严禁大声喧哗。 八、个人形象要求 —— 员工必须仪表端庄、整洁。 头发：员工头发要保持整洁，男性员工头发不宜过长；女性员工发型典雅，庄重，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 胡子：胡子应该经常整刮。 口腔：保持整洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 女性员工化妆应给人清 洁健康的印象， 不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 九、工作服使用年限及着装要求。 工作服穿着及保管以领用之日起两年为期。 领用后未达使用年限离职者，须从薪资内 扣回相应现金额。 核算公式：服装总价值－（服装总价值247。 24）领用月数，月数不足一 个月的按一个月计。 周一至周五总公司办公室内勤人员的正式职工一律着装公司工作服。 星期六可以着职业休闲服装，要保持 服装淡雅得体，不能穿透、露、短、背心及过于怪异的衣服。 男员工必须着黑、灰色配套的西装，浅色调的衬衫及深色鞋袜，鞋袜颜色不得浅于西裤颜色；夏季，可穿深色西裤 及白色衬衫；女员工必须着职业套装和套裙；穿套裙时须配肤色丝袜，无破损。 领带：应佩戴领带，并注意与西装、衬衫 颜色相配。 领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 鞋子：应穿着深色皮鞋，保持清洁，不得穿拖鞋或行走是响声过大的鞋。 十、日常姿势和动作要求 —— 在公司内职工应保持优雅的姿势和动作。 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。 两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把收交叉抱在胸前。 坐姿：入 座要轻，至少坐满椅子的 2/3，后背轻靠椅背，把双脚平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，不得俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 行姿：男员工，抬头、挺胸， 步伐稳重，摆臂自然，充满自信。 女员工，抬头、挺胸，收紧腹部 ，手轻轻放两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。 握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下 ，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。 握手时伸手的先后顺序为，贵宾先，长者先，主人先，女士先。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴。 进入房间后， 如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。 而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。 递交物件：如递文件，要把正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖朝向自己。 走通道、走廊：要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道 和走廊不能一边走一遍大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到公司上司或 客户要礼让，不能抢行。 十一、拨打 和接听电话要求 —— 应当坐着拨打、接听电话，轻拿轻放。 一）拨打电话： 说话音量应保持适度，和蔼和气切忌旁若无人地大声喧哗或交头接耳地窃窃私语，以不影响他人办公为准； 上班时间内禁止用手机拨打私人电话聊天。 二）接听电话： 响铃时：在电话铃声响起三次之内，必须有人接听电话，遇本人不在时，直接下级或同事帮忙接听，以免引起客户失望或不满； 接听时：应首先说：“您好， 部 ” ，新职员对企业情况知之不多，不要抢接电话，以免一问三不知，给客户留下不良印象 ； 接通时：拨打电话接通时，应首先说：“您好。 ”并自报姓名，再很有礼貌的说明要找谁或所办事项； 声小时：由于对方电话的原因或者对方说话声音小，听不清时，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方，“对不起，您的电话声音有点小，我这边听不清楚；” 通话时：正在通话时，如果有其他人员找你，不得置之不理，应该有礼貌地点头致 意或作出“请坐”、“稍等”的手势；如果需要与同事或来客讲话，应有礼貌地与来电话方说：“请您稍等”，然后无助送话筒，并小声交谈；如果同事或来客有急事，须交谈很久或者需与其外出，则应有礼貌地与电 话方说：“对不起，我现在有急事，过一会儿我再给您挂过去，好吗”，在轻轻撂下电话离开； 找人时：来电话找人时，应有礼貌地询问对方；来电指名找人的，应迅速把电话转给要找的人；如果被找的人不在，应明确告诉对方如果需要留言，必须作好文字记录，并及时转交（告）被找人； 中断时：通话中突然终端，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意并简单说明“断线”原因； 挂断时：打完电话，不要自己先急于挂断电话，应该先礼貌地说声“再见。 ”后，再轻轻地撂下电话；特别是对方挂给你的电话，需询问对方是否还有其他事情，应该等对方 挂断之后再轻轻放下； 高峰时：在业务通话高峰时，尽量不要往外打电话，挂电话不要占线时间太长，并且设法告诉客户，“现在正是电话高峰时间，业务繁忙，对不起„„”。 十二、在社交或商业活动中接待客人的礼仪： 一）会议座次： 主席台：应以主要领导为中心，然后按职务一左一右排列（按照我国传统以中心人的左方为上，若在台下看，即为右方）。 排定主席台位次有三个基本规则：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧，以左为大。 接待来宾洽谈时 ，进入会议室后，来宾先坐在左侧一排，主人坐在右边一排， 双方主要领导坐在中间，按职务大小在主要领导左右两侧一次排位； 会见或谈判，从正面望去左为宾，右为主，按职务排座，来宾坐在左排，主人坐右排。 于两侧，右侧大于左侧。 双边签字：一般签字桌横放，签字者面门而坐，宾右主左；参加者横排站签字者之后；中央。