自考企业管理概论讲义详解

自考企业管理概论讲义详解内容摘要：

线职能结构 : 是一种 以集权为主要特征的组织结构 ,是在直线结构的基层上发展起来的 .特点 :1.按 集中统一原则 设置直线行政领导者 (厂长 ,车间主任 ),又按 分工管理的原则 设置各级职能机构或人员 .行政人员有指挥权 ,各级职能人员只是业务指导和监督作用 .2 企业的管理权高度集中 ,主要经验决策集中在最高领导层 .优点 : ,职能部门的职责容易明确规定 ,易于保证集中统一指挥 ,有较高的工作效率 ,整个组织系 统有较高的稳定性 .缺点 : ,使得最高领导层的协调工作量大 ,容易陷入日常事务 ,对环境变化不能及时做出反映 ,适应性不好 员 ,仅熟悉自己业务范围内的业务工作 ,不利于培养全面的管理人才 .适用条件 : 中小型企业以及品种比较单一、市场需求比较稳定的企业。 3) 事业部结构 : 又称联邦分权制或部门化组织结构 ,是一种以分权为基本特征的组织机构 .最早于 20年代通用公司总经理斯隆提出 ,也称 斯隆模型 .特点 :把企业的经营活动按如产品或地区加以划分成立各个经营单位 ,即事业部 ,每个事业部在财务上向总公司负责 ,内部实现独立核算 ,自负盈亏 .每个事业部都是一个利润中心 ,并拥有相应的独立经营的自主权 .优点 : ,将更多的权力下方给各事业部 ,有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营 ,充分发挥各自的积极性 ,能灵活自主适应市场变化作出相应决策 ,自负盈亏易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准 ,便于考核 ,有利于培养全面的管理人才 .缺点 :各事业部及总部均要设置一套齐备的职 能机构 ,因而用人多 ,费用高 ,闹本位主义 ,影响各事业部之间的协作 .适用条件 :适应于品种多样化 ,市场环境变化较快的大型企业 .超事业部 :即在总部与各事业部间设立事业总部 ,负责统辖和协调各个事业部的活动 ,即在分权的基础上再度集中 .较好的克服了传统事业部结构的本位主义弊端 ,适用于规模巨大的跨国公司 . 4) 模拟分权结构 :就是把企业分成若干组织单位 ,它们拥有自己的职能机构 ,有大的生产经营自主权 ,但不是真正的独立核算 ,自负盈亏 .目的是调动企业各级组织的积极性 ,改善经营管理 .它 是在事业部结构基础 上发展起来的 . 某些企业由于规模庞大，不宜采用集权的职能制结构；由于生产过程连续性强，也不宜分解成几个独立的事业部来实行分权的事业部制 .所以产生了模拟分权结构 .优点 :解决了企业规模过大不易管理的问题 .缺点 :各个模拟事业部之间的沟通协调比较困难 .各事业部管理人员难以了解整个企业的概貌 .适用条件 : 大型钢铁、化学、铝业 ,玻璃 ,造纸等企业 ,它是目前最适合的组织结构 . 5) 矩阵结构 : 是直线职能结构和事业部结构的结合 .特点 :既有按职能划分的垂直管理系统 ,又有按工程或项目划分的横向管理系统 ,纵横结合 ,形如矩阵 .每 个管理人员同时受纵横两方面管理部门的指挥 .优点 : ,适应性强 ,有利于小组任务的完成 .缺点 : ,用人较多 ,管理费用较高 .适用条件 :适用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强 ,管理复杂等特点的企业 ,如军工 ,航天工业公司 .美国道科宁化学公司 在其基础上探索出更复杂的 多维立体结构 :由按产品划分的事业部 ,按地区划分的管理结构 ,按职能划分的专业结构三大管理系统组成 . 6. B 模拟分权结构与事业部结构的区别 :模拟分权结 构是对事业部结构的变形 :是真正的事业部 ,实际上是生产阶段 ,自己的利润指标 ,这些指标是按企业的内部价格确定的 ,不是来源于市场 ,同时生产阶段之间关系密切 ,某个生产阶段出现问题可能导致整个生产过程的停顿 . 7. SL 网络组织 ,学习型组织等各种新型组织结构的含义 ,特点和建立的条件 :新型组织结构的特点 :强调快速 ,灵活和适应变化的能力 1) 网络组织 :由于生产力水平迅速提高和社会分工日益细化 ,各企业内部间企业间联系与依存愈来愈紧密 ,协作与沟通越来越重要 .传统结构难以适应知识经济带来的一系列变化 .特点 :密集的多边联系和充分的合作 ,这正是其与传统企业组织形式的最大区别 .其类型 :内部网络 :减少层级和打破部门间的界限 ,围绕顾客群配置资源 .垂直网络 :核心企业与各企业间结合实现最终顾客价值 (如耐克公司 ).市场网络 :企业间业务相互往来 ,相互依存 (如日本的财团体制 ,大型制造业 ,金融企业和综合商社之间在股权山相互关联 ,管理上相互参与 ,资源共享 ,重大战略决策采取集体行动 ,各方之间保持长期和紧密的联系 ).机会网络 :是围绕顾客利益组织起来的企业群 ,典型的机会 网络企业包括早已存在的邮寄产品目录公司和刚刚兴起得电子商务平台企业等 . 2)学习型组织 :代表人物是美国 圣吉 第五项 学习型的艺术与实务 标志着学习型组织理论的建立 .学习型组织是以共同愿景为基础 ,以团队学习为根本特征 ,对顾客负责的组织系统 .强调组织的自我变革能力和对环境的适应能力 .成为学习型组织必须经过五方面的修炼 : (即人的心理素质和思维方式 ): 灵容纳别人的想法 . (其三个层次 :个人愿景 ,团 队愿景 ,组织愿景 ) 思考 :以系统的观点看待组织的发展 .是了解和研究学习型组织最重要的部分 ,是整合其他四项修炼的理论与实务 . 学习是发展的先觉条件 3)发展型组织 :美国 吉利和梅坎尼克 超越学习型组织 提出的 .认为人力资源在实现组织战略的重要程度以及组织再造能力及提高竞争力的愿望是衡量组织发展能力和组织形态最重要的两个指标 .由此提出了企业组织演变的 三种形态 :传统型组织 ,学习型组织和发展型组织 .发展型组织中组织结构的变化主要体现在其 可塑性和自由流动 方面 ,具有开放性和弹性 .它提高了组织的适应 性 ,更适合现代企业面临的复杂多变的经营环境 . (三 ) 企业组织的变革 p86 1. L 组织变革的动因 : :知识经济的降临、信息技术革命、经济全球化 :企业战略的变化 ,企业规模的扩大 ,组织结构本身的缺陷 (a 机构臃肿人浮于事 b 推诿扯皮 ,效率低下 c反应迟钝 ,模式僵硬 d 文山会海 ) 2. SL 组织变革的方向 : 扁平化 网络化 柔性化 1)扁平化 :是指减少管理的层次 ,扩大管理的幅度 ,加强横向联系 ,使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展 .组织结构的扁平化需要 具备的两个条件 :现代信息处理和传输技术的巨大进步和企业成员素质独立工作的能力大大提高 . 2)网络化 :是指管理向全方位的信息化沟通的发展 .其特点是平等 ,弹性 .其沟通方式是横向 ,斜向 ,上下贯通 . 3)柔性化 :是指增强组织对环境动态变化的适应能力 ,强调集权与分权的统一 ,稳定和变革的统一 .临时团队 ,划小经营单位 ,重新设计组织结构等都是组织柔性化的典型表现形式 . 3. L 企业流程再造提出的背景 :是美国哈默和钱皮 企业再造工程 1 传统组织形式的弊端：横向分工明确，纵向等级层次重叠，效率低 . 2 当代竞争环 境的矛盾：当今市场快速变化急剧上述矛盾 .市场特征 (即 3C):顾客 ,竞争 ,变化 . 4. B 企业流程再造的基本含义 p91:变革的方向就是从市场需求出发 ,通过对企业的运作过程进行根本性的分析 ,对企业流程的构成要素进行重新组合和设计 . 5. Y 根据一个企业的实践，阐述如何实施企业流程再造 : 1 分析原有流程 :重点把握的因素 是持续时间 ,相互依赖关系 ,责任者 ,问题区域 ,增值 . 2 分析当前市场需求 ,满足顾客需求 3 采取综合措施，具体组织实施企业再造 :方式 :局部改良 ,全新再造 第四章 企业文化建设 (一 ) 企业文化及其特点与功能 1. S 企业文化 : 是指企业职工在从事商品生产与经营中所共同特有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵之中的，以价值观为核心的一种意识形态 2. S 企业精神 : 是企业全体成员所共同信守的基本观念和思想境界 3. S 经营管理风格 : 是企业为实现目标在整个经营管理活动宗坚持的基本信念 ,是企业领导者对企业经营方针管理风格的哲学思考和抽象概括 4. L 企业文化提出的背景 : 传统结合起来 ,并由此形成员工的价值观 ,有效地激发了人员的积极行 80年代美国 狄尔和肯尼迪 公司文化 企业生存的习俗和礼仪 标志着企业文化理论的正式诞生 .企业文化是企业生存和发展的最重要的资源 ,是构成企业核心竞争力的最重要因素 . 5. L 企业文化的结构 :包括三个层次 :（精神文化） 2. 中层企业文化（制度文化） 3. 表层企业文化（物质文化） 6. L 企业文化的内容 : 1) 深层企业文化 :其内容报括 :反映了企业全体成员的最高理想和追求 ,也是企业文化建设的出发点 和归属 : : :指企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中 ,所形成的一种精神状态和精神风貌 :是调整企业内部人与人之间 ,各部门间 ,人与企业间 ,企业与社会间的关系准则和规范 .企业风气和企业道德包含两方面含义。 一是企业应符合社会道德规范的良好风气 ,二是形成自身有别于其他企业的道德风气 2) 中层企业文化 :指企业文化中对企业职工和组织行为产生规范性 ,约束性影响部分 .包括 :一般制度 ,特殊制度 ,企业风俗 . 3) 表层企业文化 : 指能通过感观器官能体察到的 .包括 企业标志、厂容、厂服厂歌、体育文化设施、公关礼品、宣传媒体 7. L 企业文化的功能 p100: 向导 约束 激励 凝聚 辐射 8. L 企业文化的特点 : 隐形性 潜移性 可塑性 继承性 稳定性和发展性 普遍性和差异性 9. B 企业管理的两次飞跃 :第一次是 :传统的经验管理到科学管理。 第二次是从科学管理到文化管理 . (二 ) 企业文化的形成机制与建设 1. S 企业文化形成的微观机制 :p103图 41 2. L 企业文 化形成机制的主要环节 : 人物和先进分子的倡导示范 、不断实践和规范管理的结果 3. L 社会主义企业文化建设应重点解决的几个问题 : 2.汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化 :a 根据企业性质 ,确定企业文化类型 (攻坚型文化 ,强人型文化 ,过程型文化 ,拼命干尽情玩文化 )b提炼出引导企业不断兴旺发达的最重要的价值 观念 :表现在 a 企业家是企业文化的设计者和积极倡导者 b 企业家是企业文化的诠释者和宣传者 c 企业领导者在企业文化建设中发挥无可替代的表率作用 :企业文化建设的核心是认同 ,认同的核心是参与 .克服两种错误 :a 单方面向员工灌输企业文化 b 把企业文化设计简单交给咨询公司或专家 ，不断巩固企业文化 (三 ) 企业文化建设与思想政治工作相结合 1. S 企业文化建设与思想政治工作的共同点 p108: 指导思想相同 ,都是重视人的因素 ,从改变人的思想观念 入手 ,调动人的积极性 目的相似，都是促进两个文明建设 工作方法有许多相似之处 工作主体相同 ,党政工团都要抓 ,而且要发动群众才能做好 2. S 企业文化建设与思想政治工作的区别 : 两者的范畴不同 两者的适用范围不同 两者的工作方法和过程不同 3. L 新时期企业思想政治工作的重点性和特殊性 :不良思想对企业职工的影响 :1 历史遗留剥削阶级、封建思想 2 对外开放 腐朽思想和生活方式 3 由于发展市场经济 ,资本主义的拜金、享乐 ,个人主义的腐朽思想 . 政治工作的特殊性 :思想政治工作对象 — 员工发 生了重大变化：思想、心态、生活方式呈现多元化、复杂化 .所以思想工作必须具有鲜明的时代特征 . 4. L 企业思想政治工作的基本内容 :1)系统的思想政治教育： 1 党的基本路线教育 2 爱国主义思想教育 3 集体主义思想教育 4 社会主义思想教育 5“三个代表”重要思想教育 2)日常的思想政治教育： 党和国家的方针、政策教育 厂规厂纪教育 思想问题针对性教育 先进模范人物事迹教育 根据每个员工具体思想情况进行个别教育 5. Y 联系成功企业经验，阐述企业文化建设与思想政 治工作相结合 第五章 人力资源管理 p114 (一 ) 人力资源管理及其内容与特点 1. S 人力资源 :广义的角度 :指社会中体力贺智力正常的人的总和 .就一个国家来看是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和 .企业的人力资源指能够推动整个企业发展的 劳动者的能力的总称 .它是一种战略性的资源 . 2. S 人力资源管理 (HRM):就是根据企业发展战略的要求 ,有计划地对人力资源进行合理配置 ,通过对企业中员工的招聘 ,培训 ,使用 ,考核 ,激励 ,调整等一系列过程 ,调动员工的积极性 ,发 挥员工的潜能 ,为企业创造价值 ,确保企业战略目标的实现 . 3. L 人力资源的特点 : 能动性 可激励性 时效性 再生性 差异性 社会性 4. L 人力资源管理对人事管。