网络经济与企业管理自考小抄

网络经济与企业管理自考小抄内容摘要：

核系统、调动辞退、晋升奖惩、工资发放等都通过计算机网络进行。 （ 3）网上电子签名、电子印章。 通过网上电子签名、电子印章，可以奖励集体或个人的行为，进行考核评定。 （ 4）用网络提意见。 当涉及到一些有关政策和重大事件的交流时，通过电子邮件来进行，也有时通过网上会议来表达自己的观点。 所有与此事有关的人员，不论其职务高低，都会被列在电子邮件名单上，大家可以充分地发表自己的意见，即使没见过面，也相互知道各人的观点。 （ 5）网络授权管理，在很大的程度上，管理者的主要职责就是分派任 务，制订计划，设立目标，解决问题等。 允许员工参与这些活动是工作系统设计的一个关键方面。 这些工作已经离不开现代信息技术和网络。 5．摩托罗拉的核心理念是什么。 它是如何实施的。 答：摩托罗拉的核心理念包括三个部分：精诚公正；以人为本；跨文化管理中的本土化。 1） 首先，摩托罗拉把 “ 精诚为本与公正 ” 确定为自己的企业理念。 摩托罗拉通过质量技术培训增强企业家和企业员工的道德关切和企业责任感，并在公司的CI手册印上企业的经营理念和口号。 2） 其次，确立以人为本的企业价值观：尊重每一个员工作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位员工 直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各最大的潜能；让每位员工都有受培训少获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报；以能力为依据；贯彻普遍公认的 向员工提供均等发展机会的政策。 并且通过具体规章制度，为员工创造良好的物质文化环境和制度文化环境，以及加强员工的培训使员工在技术、知识和能力上不断提高。 3） 再次，把本土化、当地化是作为企业的核心战略。 作为跨国公司，面对多元的文化，在制订自己的战略时既不固执于自己的 文化，也不盲从他他国的文化。 摩托罗拉公司在中国开展了一系列技术合作项目，在这一系列合作中，跨文化交流与融合对企业的发展起到了巨大的推动作用。 四、英国石油公司的知识管理 6． BP 公司是怎样进行知识管理的。 答：首先，企业的知识管理策略应该反映其总体战略，企业的价值取向，这样才能使知识管理原则的选择具有目标性，也就解决了公司 “ 应该学习什么。 ” 的问题。 其次，要选择公司的经营重点和技术，创造价值的经济模式以及企业员工的服务方式，使公司的决策围绕着重点进行。 最后， BP公司根据选择结果建立自己的信息技术系统，如 “ 虚拟团队工作 ” 项目和自己的内部网，使知识的交流和共享更加便利。 7．如果你是 BP 公司的管理者，还有什么工作需要进行。 答：（ 1）培养适于知识交流和共享的环境：如鼓励员工反馈内部网上信息的质量，以及自己对信息的看法等。 （ 2）建立更加有效的激励机制，提高员工知识交流与共享的积极性。 （ 3）不断完善企业知识库的建设，改善企业的信息系统，增加对内和对外的信息的交流。 （ 4）调整业务流程和组织结构，使其更加适应知识流程，从而使企业的知识链更加顺畅。 （ 5）根据环境的变化对管理制度不断修订，公司还要经常总结经验，并不断调整知识管 理策略以使其更适应企业的经营战略。 ，讨论企业实行战略管理的过程分为那几步 企业战略管理过程的步骤： 1） 确定企业的使命； 2） 明确企业的目的和目标； 3） 企业战略条件分析； 4） 制订战略方案； 5） 战略方案选优； 6） 战略的实施与修正 企业宏观环境的主要构成 包括： 1） 人口环境 ：人口规模、地理分布、年龄分布等 2） 经济环境 ： 国民经济发展水平政府财政、金融情况、人均实际收入 3） 自然环境 ：生产的布局 、 人的生存环境、自然资源 4） 技术环境 ：基础通用技术 、 相关技术、本行业技术 5） 政治和法律环境 6） 社会文化环境 ：社会结构、社会风俗、习惯、价值观念、文化传统等 10 结合案例说明网络营销的定义 1） 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网 基础之上、借助互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段 2） 网络营销是利用计算机网络、现代通讯技术及数字交互式多媒体技术来实施营销活动，它能更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节。 ，讨论网络营销站点的功能 1）企业开展网络营 销首先必须建立自己的站点 2）企业站点可以分为五种类型：信息型、广告型、 信息订阅型、在线销售型和技术支持服务型。 3）功能：企业信息发布； 信息交流沟通；网上销售；售后服务 ；个性化服务 ，它有哪几种方式 1）用自己的网站发布广告 2）在他人的网站上发布广告 3）使用旗帜广告交换服务网络 4）在网上报纸或杂志上发布广告 5）电子邮件发布广告 6）在虚拟社区和公告栏发布广告 7）使用新闻组发布广告 最具代表性的财务管理目标有：利润最大化和企业价值最大化 ，股东财 富最大化 ，分析企业财务管理的内容 1）融资管理 ：包括融资的主要渠道；融资应考虑的因素 2） 投资管理：包括投资及其分类；投资管理的原则 ；投资决策程序；投资决策的方法 3）成本管理：包括成本预测；成本控制 4）利润管理：包括目标利润规划；股利政策制定；利润分配管理 网络财务－基于互联网 /企业内部网技术，以财务管理为核心，业务管理与财务管理一体化，支持电子商务，能够实现各种远程操作和事中动态会计核算与在线财务管理，能够处理电子单据和进行电子货币结算的一种 全新的财务管理模式，是电子商务的重要组成部分。 企业文化－在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 是企业的个性、素质、目标和氛围，也是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。 17 结合蒙牛公司的案例 ，讨论企业文化的作用 企业文化作用：导向作用、凝聚作用、规范作用、沟通作用、绩效作用。 需要把握什么原则。 进行管理的意义的认识。 1）知识管理 的特点 :1 知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值 2 知识管理是一个螺旋循环的过程 3 知识管理是信息管理的延伸和发展 4 知识管理与人力资源管理密切相关 5 知识管理是一种全新的经营管理模式 / 知识管理的核心内容是采集和加工 ,知识的存储与积累 ,知识的传播与共享以及知识的应用与创新 . 2）知识管理的原则 :积累原则 ,信任原则 ,交流原则 ,共享原则 ,创新原则 . 3）知识管理的意义 :1 知识管理是适应资源环境变化的必然结果 2 知识管理的实施有助于企业的创新 3 知识管理的实施有助于提高企业的适应性 4 知识管理的实施有助于 提高企业的生产率 . 的基本步骤。 进行客户关系管理的意义。 1）基本步骤： 确定业务计划；家里客户关系管理项目团队；分析客户需求，开展信息系统初建；明确企业应用需求； 为客户关系管理不同级别系统设置优先级；选择适合的方案；组织用户培训；使用、维护、评估和改 进 2） 客户关系管理的意义：带来了企业运营效率的全面提高；优化了企业的市场增值链条；保留老客户并吸引新客户；拓展市场。 别。 第三方物流系统的含义。 区别是 : 1 供应链管理强调采用集成的思想和方法 2 供应链管理 强调提高整个供应链的核心竞争 3 供应链管理强调提高整个供应链的效率 4 供应链管理强调大规模定制 定义： 1） 第三方物流系统是一种实现 物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调 企业 之间的物流 运输 和提供 后勤 服务，从企业的物流业务外包给专门的 物流管理 部门来承担。 2） 通过外包给 第三方物流 承包者，企业能够有时间和精力放在自己的核心业务上，提供了 供应链管理 和运作效率。 3） 第三方物流系统提供一种集成运输模式，它使供应链的小批量库存补给变得更为经济。 第三方物流是一种为多数企业提供运输服务的实体，它为多条供应链提供运输服务，把各家供应商的货物依次装在同一辆货车上，实现了小批量交货的经济性。 21．企业文化管理的内容。 影响因素。 网络时代企业文化发展的认识 . 1）内容 ::1 分析内外因素 ,提炼核心价值观 2 制定企业文化战略 3 制定企业文化管理制度 .4 进行培训 ,让员工接受新的企业文化 5 领导者身体力行 ,信守价值观念 6 建立激励机制 ,巩固企业文化 7根据环境的改变适时对企业文化进行调整 . 2）因素 ::1 行业特征 2 管理者素质 3 已有的 企业文化模式 4 追求独特模式 5 形成的长期性 3） 网络时代企业文化的发展体现：倡导人本文化；倡导合作文化；倡导创新文化、倡导学习文化、倡导速度文化、倡导融合文化、倡导生态文化、倡导形象文化 第一章 企业管理概论 企业管理 概念企业是指从事商品的生产 ,流通或服务等活动 ,为满足社会需要进行自主经营 ,自负盈亏 ,承担风险 ,独立核算 ,具有法人资格的基本经济单位 . *企业的类型 :1 个体企业 2合伙企业 3 公司制企业 .*合伙企业 :由两个或两个以上的个人共同出资 ,通过签定协议而联合经营的企业 . *公司制企业 :由两个以上的出资者共同投资 ,依法组建 ,以盈利为目的的企业法人 ,是联合经营的企业组织形式 . *公司制企业有 3 个特点 :1 公司制企业是法人 2 公司制企业实行有限责任制度 .3 公司制企业的所有权和经营权相分离 . *管理是管理者或管理机构 ,在一定范围内 ,通过计划 ,组织 ,领导控制等工作 ,对组织的资源进行合理配置和有效整合 ,以实现组织预定目标的动态过程 . *形成这一管理活动必须进行具有三个基本条件 :1 要有管理的主题即有谁来进行管理 2要有管理的客体既管理的对象 3 要有管理的目的 ,既为什么要进行管理 . *管理的职能 :管理者为了有效的管理必须具备的功能 ,或者说管理者在执行其职能时应该做些什么 . *计划的种类 :1 长期计划 ,中期计划 ,短期计划 2 战略计划和具体行动计划 3 综合计划 ,部门计划和具体项目计划 4 指令性计划和指导性计划 . *组织职能 :指为了有效地完成既定的计划 ,通过 建立组织机构确定职能 ,职责和职权 ,协调相互关系 ,合理配置和使用企业资源的管理活动 . *组织工作的基本原则 :1 有效性原则 2 统一性原则 3 责权利相一致原则 .4集权与分权相结合原则 5 弹性原则 6 协调原则 . *领导 :领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程 . *领导活动的内容 :1 权利的形成和运用 2 指导 3 激励 4 沟通 5 协调 6 营造组织气氛 ,建设组织文化 *控制职能 :指接受组织内外的有关信息 ,按既定的目标和标准对组织进行监督 ,检查 ,发现偏差 ,采取正确的措施使组织按照预定的计划进行 ,或适当地调整计划 ,以达到预期 目标的管理目标 *网络化管理 :指企业前台资源和后台资源能够连接在一个网络上使企业以最快的速度获取内外部的信息 ,使 企业的生产经营活动处于底成本 ,高效率的运作状态 . *企业竞争的焦点是企业的产品或服务能否满足顾客的价值系统 . *企业再造 :是为了在诸如成本 ,质量 ,服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善 ,对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计 . *组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源 ,为了实现一定的共同目标而按照一顶的规则和程序构成的一种责权结构安排和人士安排 ,其目的是 在于确保以最高的效率实现组织目标 . *准时制 (JIT)的基本思想是’只要在需要的时候 ,按需要的量 ,生产所需要的产品 ,也就是追求一种无库存 ,或库存达到最小的生产系统 . *计算机集成制造系统 :可以把计算机在各项专业管理中的运用结合起来 ,改变计算机在管理和运用相互分割 ,各自为政发局面 . *分销资源计划 :是管理企业的分销网络系统 ,目的是使企业具有对定单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力 . *电子数据交换 : 一种以电子方式交换数据的技术 ,既将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到一太计算机到另一太计 算机的电子传输方法 . . *在现代组织管理中 ,控制只所以必不可少 ,是因为 :1 组织环境的不确定性 2 组织活动发复杂性 3 管理失误的不可避免性 . *控制的方式 :1 预先控制 2现场控制 3 反馈控制 *企业管理 :企业管理者或管理机构 ,为实现企业价值最大化的目标 .通过计划 ,组织 ,领导 ,控制等活动 ,对企业的生产经营及其资源进行合理配置和有效整和的动态过程 . *企业管理的概念具有 3 个含义 :企业管理的目标是实现企业价值的最大化 企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程 . *企业管理的实施是通。