管理学考研真题解答

管理学考研真题解答内容摘要：

归纳总结激励的基本方法。 2020 年试题 答案 一、 名词解释、 管理幅度、指一个管理者能有效指挥多少个直接下属。 效益、指目标的达成度 权利、一个人影响决策的能力 领导：指带领和指导群众实现共同确定得目标得各种活动的总和过程。 反馈控制、通过行为结果与行为标准对比发现问题，解决问题发生在活动结束之8/69 管理学考研真题解答 后。 集权与分权：集权指一切权利都由某一最高管理者或某一上级部门的掌握与控制，下级部门只能依据上级得决定和指示执行，一切行动要听上级指挥。 分权是 一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成任何组织内部权利关系的基本手段。 二、 填空、 管理理论与原理 提高劳动生产率 尊重 直线 5 预算 6 职务说明书 7后天形成 8 一个未解决的问题 9 管理学知识 10 一种手段 三、 简答题、 1 答 ： （ 1）组织文化，组织文化制约着组织成员的行为方式，进而影响管理决策（ 2）时间 有些决策是必须迅速而尽量准确的决策，这就有一个时间因素的作用 (3)过去决策，过去的决策同样影响着当前的管理决策（ 4）决策风险的大小，任何决策都必须冒风险，风险大小同样影响管理 决策。 答 ：（ 1）为组织活动的分工提供依据（ 2）为组织活动的资源筹措提供依据（ 3）为组织活动的检查与控制提供依据 答：（ 1）因事择人原则。 选人的目的是使其担当一定的职务，要求其从事与职务相应的工作（ 2）因才启用的原则，不同的人有不同的能力和素质，应让其从事与能力相应的工作（ 3）人事动态平衡原则，组织环境是不断发展发展变化的，人的能力与知识也在不断提高与丰富，因此组织对其成员的素质认识也应不断提高。 答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作 的积极性的影响。 人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。 答：（ 1）确定标准。 制定标准是进行控制的基础。 没有标准衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据（ 2）衡量工作绩效。 用既定标准对实际工作绩效和进度进行检查，衡量和比较就能使管理者及时掌握偏差是否发生，并判断其严重程度（ 3）纠正偏差、分析偏差、制定和实施必要的纠正措施，控制工作才得以完整，并把控制与其他管理活动相连。 答： （ 1）领导者具有指导作用 ，通过指导其他人活动，领导者用自己的行动带领人们实现目标。 （ 2）领导者具有协调作用，通过协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进（ 3）激励作用，领导者为员工排忧和解难，激发和鼓舞人们的斗志，发觉、充实和加强员工积极进取的动力。 四、论述题、 1 答：（ 1）从适应产品经济的封闭型管理向适应社会主义市场经济的开放型管理转变。 （ 2）从行政官员管理向专家管理转变。 （ 3）从单一化管理向多元化管理转变。 (4)从着重对物的管理向以人为中心的管理转变。 （ 5）从经验管理向科学化和现代化转变。 （ 6）从粗放型 向集约型管理转变。 答：（ 1）马氏的需要层次理论，改理论假设人都有五个层次需要，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需要，当一个需要得到满足时另一个更高层次的需要占据主导地位，个体需要是逐层上升的，如果需要激励人就必须了解其目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次上的需要。 （ 2）期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时才会采取这一特定行为，它的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。 （ 3）公平理论是美国心理学家亚当斯提出的它主要讨论报酬的公平性对人们积极性的影响。 人们通过两方面的比较来判断所获报酬的公平性，即纵向比较与横向比较，横向比较是将自己的收入付出比与他人的收入付出比相比较。 纵向比较是将自己过去的和现在的收入付出比相比较，来确定报酬的公平性。 （ 3）强化理论，改理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，则这种行为会重复出现，若对他不利，这种行为则会减弱直至消失。 管理学 2020 试题 一、名词解释（本大题共 5小题，每题 2 分，共 10 分） 奖金 社会人 管理方法 动机 5 权利 二、填空题（本大题共 9 小题，每空 1 分，共 10 分） 为输 入方便，改为括号 由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为（）组织 管理学考研真题解答 9/69 有效产出与其投入之间的比例关系称为（） 决策的目的是为了（） 在网络图中，关键路线是指由始点事项至重点事项的路线中最（）的路线 直线关系是一种（）的关系 内部环境包括组织内部的（）环境和（）环境 组织设计的目的是为了建立合理的（），规范组织成员在活动中的关系 组织文化的核心是组织（） 控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和（） 三、简答题（本大题共 7 小题，每题 7 分，共 49 分） 简述过分集权的弊端。 简述泰罗科学管理理论的基本观点。 如何理解社会责任这一概念。 简述需要层次理论的基本观点。 决策者的理性限制主要表现在哪几个方面。 简述计划的作用。 简述领导与管理的区别。 四、论述题（本大题共 2 小题，共 31分） 根据管理者的基本职责，谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质。 （本小题 15 分） 结合实际，谈谈有效控制的基本要求。 （本小题 16 分） 2020 年试题 答案 一、 名次解释、 奖金：企业为激励员工而付给员工的金钱报酬，以鼓励员工更好的为企业工作。 社会人：认为社会性 需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，人们在长期的社会生活中发现，只有在顾及群体利益时，个人利益才有保障。 管理方法：怎样同别人一起和通过别人使工作完成的更有效的一种途径。 动机：动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。 权利：权利是指一个人影响决策的能力。 二、 填空、 矩阵型 效率 有效解决问题 长 没答案 组织文化、组织经营条件 组织结构 价值观、 9 纠正偏差 三、 简答、 答：（ 1）不利于减轻最高管理层的决策负担（ 2）不鼓励制定决策和承担职权和责任。 （ 3）在决策权上不能给管理人员更多的自主性的独立性（ 4）不利于一般管理人员培养（ 5）不能使组织适应快速变化的环境。 答： 2020 年试题简单 2 答、社会责任使一个企业超出法律与经济的要去，追求对社会有利的长期目标的义务。 它加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变的更美好的事情。 它使企业认真考虑自己的一举一动对社会的影响。 每一个企业都承担社会责任，它与企业绩效存在正相关的关系，因为企业承担社会责任为企业带来大量的利益。 需求层次理论假设人都有五个层次的需要，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需 要，当一种需要得到满足时另一种更高层次的需要就会占据主导地位。 个体需要会逐层上升。 从激励的角度看没有一种需要会得到完全满足，但只要其得到部分满足，个体就会追求其他方面得需要。 如果希望激励某人就应了解其目前的需要层次，然后满足此层次上得需要。 答：（ 1）个人的信息处理能力是有限的（ 2）决策制定者去向于将解决问题的方法和问题本身混为一谈（ 3）感性偏见可以歪曲问题的本质（ 4）许多决策信息的选择是出于其易获性而不是其质量（ 5）～（ 10） 答：（ 1）计划是一种协调过程，它给管理者与非管理者指明方向，从而协调他 们的活动（ 2）计划可以减少不确定性，还可以使管理者预见到行动的结果（ 3）计划可以减少重复性和浪费性的活动（ 4）计划设立的目标和标准以便于进行控制。 10/69 管理学考研真题解答 答：领导是通过其个人的魅力或专长来影响追随者的行为。 领导从本质上说是一种影响力或者说使对下属施加影响的过程。 这种影响力或通过这种影响过程，可以使下属自觉的为实现组织目标而努力。 管理从本质上说是建立在合法职位权利基础上的对下层的行为进行指挥的过程，下属必须服从管理者的命令，但下属在工作过程中可能努力也可能不努力。 四、 论述、 答：（ 1）品德，品德体现一个人 得人生观、价值观、世界观和法制观念，持续有力的指导着他对现实的态度和行为方式。 作为一名管理者应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。 （ 2）知识，知识是提高管理水平和管理艺术得基础和源泉，一般而言管理者应当掌握以下几种知识：政治法律方面的知识、经济与管理学知识、心理学与社会学知识、工程技术方面的知识。 （ 3）实际能力，即管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题得能力，这些本质包括 a 技术技能即执行一项特定的任务所必须得那些能力 b人际关系技能是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能 力 c 概念技能是一种洞察即定环境复杂程度和减少这种程度的能力。 答：（ 1）控制系统应切合管理人员的个别情况。 （ 2）控制工作应确定客观标准 （ 3）控制工作应具有灵活性 （ 4）控制工作应讲究经济效益 （ 5）控制工作应有纠正措施 （ 6）控制工作应面向未来 2020 管理学试题 一、概念填充题（ 10 分） 1 企业外部环境由 :_____、 _____两部分组成。 2 目标管理是一种综合的 ,以 _____为中心和以 ______为中心的管理方法。 3 计划工作是管理者合理利用 _____,协调和组织各方面力量以实现 _____的重 要手段。 4 管理者激励下属的最基本方法是 :____、 _____、 _______。 5 程序化决策方法多用于处理 ______的问题。 二、判断题 (20 分 )(若认为正确 ,则在括弧内打 v,否则打 x) 1 管理从本质上而言是一种手段 ( ) 2 前馈控制是以计划为导向的控制 ( ) 3 当组织处于形成阶段时 ,具体计划比指导性计划更可取 ( ) 4 决策就是从若干可行方案中选取最佳方案 ( ) 5 组织目标的确定以提高效率为基本前提 ( ) 6 计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能 ( ) 7 矩阵制组织适用于大批量稳定 生产型企业 ( ) 8 内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因 ( ) 9 随着技术进步的加快 ,人员素质的相对重要性正在下降 ( ) 10 所谓领导理论 ,是关于领导的有效性的理论 ( ) 三、简答题 (36 分 ) 1 动机是如何形成的 ? 2 简述泰勒 (或译为 泰罗 )的科学管理思想的核心内容。 3 机械式组织在什么条件下最为有效 ? 4 小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异 ? 5 领导的影响力来源有哪些 ? 6 计划与控制是如何产生联系的 ? 四、案例分析题（ 34 分） 1998 年 8 月 8 日是广东太阳神集团公司 10 周 年大庆的日子。 而此时此刻，关于 “太阳神 ”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。 从 1989年的年产值 4300万元到 1993 年以 13 亿元的业绩傲视群雄，再到 1997 年的 2 亿元保健品销售和香港上市股票仅值 9 分钱，变化之大令人扼腕。 在此期间，其管理体制经历了四次大的 “地震 ”： 1990 年董事长骆辉 “杯酒释兵权 ”。 在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的 9 位 “开 管理学考研真题解答 11/69 国元勋 ”基本退出高层管理。 他们中间没有一个是大学生。 与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。 1991 年，企业的发展更见迅猛。 每天从各地 汇往总部的现金收入达到二三百万，对企业内部的管理提出了更高的要求。 此时，骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。 他们一来就担任了太阳神的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。 有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定了太阳神 “层级结构 ”的管理模式。 使太阳神的整体工作风格从 “主观发挥 ”为主转向以控制为主。 这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。 但是在这种互相制衡的行政主导体制下，重要的决议往往拖尔不决。 在 1995 年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，骆辉痛下 决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。 希望他们直接了解市场一线的竞争情况。 与此同时，骆辉选调了 10 余年轻有为的干部，组建总经理助理室。 1996 年，总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。 1997 年，骆辉。