物业保洁管理资料汇编

物业保洁管理资料汇编内容摘要：

020 保洁费用预算案 长春 xxx2020 保洁费用预算案 管理、服务人员的工资 保洁主管 1 X 保洁员 2 X 1 X 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 12 页，共 117 页 中国物业服务教育网 4 X 1 X 6 X 总计： 保洁员工服 冬装 2 套 /人 夏装 2 套 /人 2 年折旧 14 X X 2 日常清洁卫生维护费 清洁用品费用 品名 数量 单位 单价 月费用 年费用 条帚 5（年） 把 拖布 44（年） 套 抹布 28 条 鹿皮 2（年） 块 透明皂 11 块 洗衣粉 21 袋 胶皮手套 14 付 黑垃圾袋 450 个 小白垃圾袋 10 捆 漂白水 7 瓶 晶硬剂 1 桶 洁厕剂 1 桶 化泡剂 6（年） 桶 研磨膏 1 桶 碧丽珠 2 瓶 家私蜡 16（年） 桶 洗手液 6 桶 地毯粉 1 桶 大卷纸 70 卷 128 除渍剂 1 瓶 1080 静电尘推剂 1 桶 1680 玻璃清洁剂 2 桶 1440 强力化油剂 18（年） 桶 1260 空气清新剂 3 瓶 石材养护剂 1 桶 4800 中性全能清洁剂 8 桶 4800 高泡地毯水 3 桶 不锈钢洁亮剂 3 瓶 万能除渍膏 2 瓶 50 尘推头 5（年） 个 钢丝垫 1 个 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 13 页，共 117 页 中国物业服务教育网 杀虫剂 2 瓶 抛光垫 (红垫 ) 5 个 涂水器 3 套 9 玻璃刮 3 个 云石刀 5 个 云石刀片 50 个 1 压力喷壶 6（年） 个 手动喷壶 6（年） 个 鼠药 240 （年） 袋 丙酮 2 瓶 乙醇 50（年） 斤 总计 清洁设备保养费 清洁设备保养及更换配件费用 绿化养护费 室内绿化养护费 品名 数量 单位 单价 月费用 年费用 护花神 20 瓶 绿叶宝 20 袋 硫酸亚铁 4 袋 乐果 1 500m/瓶 山皮土 40（年） 袋 沙子 20（年） 袋 总计 室外绿化费 室外绿化工程全部更新费用 节日绿化布置费（五一劳动节，十一国庆节） 300． 00/月 垃圾清运费 垃圾清运费 外墙清洗费 每年两次外墙清洗， /平方米，外墙共 13000 平方米。 外墙清洗费 冬季清雪费 冬季清雪费（交街道 办事处） /月 合计： /月 注：长春 2020 保洁费用预算案内未包括： (1)室外绿化工程全部更新费用 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 14 页，共 117 页 中国物业服务教育网 (2)未包括新入驻楼层投入的保洁配套设施费用例垃圾桶，烟灰缸等 . @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 重要 ] 保洁工作总结 保洁工作总结 2020 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着 “您的满 意，是我们永远的追求 ”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先 ” 的公司管理理念，以 “上水平，创效益，树品牌 ”作为公司的发展目标， “服务第一、客户至上 ”作为每一位员工的信条。 经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。 总结经验和教训，找出不足，为 2020 年的工作打好基础。 1．人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。 根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作 负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职（） 其中 1 人调职到库区， 8 人离职。 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律 ,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行 “无人清洁 ”， “本色清洁 ”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。 在实施 “无人清洁 ”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。 现有 人员配置 7F16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期11F16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在 “本色清洁 ”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。 近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 15 页，共 117 页 中国物业服务教育网 4 保洁工作完成方面 （ 1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 （ 2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （ 3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （ 4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （ 5）完成大厦垃圾的清运工作。 （ 6）完成大厦外墙的 2 次清洗。 （ 7）完成外围地面冲刷工作。 （ 8）对 B1 车场每月两次的清洗工作。 （不负责日常保洁工作） （ 9）完成特约清洁服务。 库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。 3 楼地毯的清洗工作。 （ 10）完成每季度木质上蜡 保养工作。 5 绿化工作方面 5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。 在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。 夏威夷椰子成功繁殖了两颗。 在 2020 年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种， 2020 年 4 月份应全面从新设计绿化。 附 2020 年 5 月份购绿植明细表 名称 购进数量（棵） 现有数 量（棵） 死亡数量（棵） 绿萝 20 13 7 散尾葵 13 13 0 发财树 5 5 0 绿巨人 24 17 7 黑金刚 2 2 0 一帆风顺 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕树 1 1 0 摇钱树 2 2 0 橡皮树 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。 在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7 卫生质量监督方面 随着 ISO90012020 质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量 ,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8 成本控制方面 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 16 页，共 117 页 中国物业服务教育网 2020 年保洁平均清洁费用 5500/月。 在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近 1300 圆。 洗手液每月费用近 220 圆。 石材养护每月费用近 1000 圆。 经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。 9 工作中存在问题 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2 现有的人员日常保洁 频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。 4 大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变， 2020 计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。 例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每 20 分钟吸尘一次， 吸尘器的开关每天近 90 次。 在 2020 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面 还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。 在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在 2020有更好的表现。 清洁部保洁员处罚条例实施细则 清洁部保洁员处罚条例实施细则 为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。 1． 仪表不整洁，扣 5 分； 2． 上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣 10分； 3． 上下班不列队者，扣 5 分； 4． 上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣 15分； 5． 上班时间私会朋友者，扣 10 分； 6． 上班时间吃东西者，扣 5分； 7． 高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣 10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣 10 分； 9． 随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣 10 分； 10． 迟到或早退者，每分钟扣 1分； 11． 无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名； 12． 扛着工具走路或乘坐电梯者，扣 10 分； 13． 上班时间睡觉者，扣 50分； 14． 未经批准私配公司指定之钥匙者，扣 20 分； 15． 对业主或 公司同事不礼貌与业主吵架者，扣 100分； 16． 吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣 100 分； 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 17 页，共 117 页 中国物业服务教育网 17． 不服从上级之命令、对上司无礼者，扣 30分； 18． 赌博和变相赌博，扣 50分； 19． 涂改、假造单据、证明，泄露公司有关私密者，扣 100 分； 20． 损坏公司、业主财物，照价赔偿； 21． 上班时间严禁吸烟，违者扣 200 分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣 100分； 22． 违反作业程序安全操作，每次扣 50 分。 以上处罚从颁布之日起生效，员工 1 分等于 1 元人民币， 领班 1 分等于 人民币。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 外墙面清洁保养规范 1． 1 高空下吊施工前安全检查 1． 1． 1 安全检查员对以下 ~~~ 项工作进行检查，确认安全后，进行下一步工作。 1． 1． 2 检查下吊用工作绳、生命绳有无严重损伤。 1． 1． 3 检查坐板有无明显裂痕，吊带是否反兜，坐板底面及吊带有无严重损伤。 1． 1． 4 工作绳、生命绳的长度在建筑物顶 部固定后，应仍有比该建筑物高度相对长的长度。 1． 1． 5 确认高空下吊施工人员每人一根工作绳，一根生命绳。 1． 1． 6 检查高空下吊施工人员背戴的安全带有无损伤。 1。