海洋酒店20xx年度各部门绩效考核管理制度(编辑修改稿)

海洋酒店20xx年度各部门绩效考核管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

素养 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中国管理资讯网 中国管理资讯网 安保 部经理绩效考核表 指标 权重值 绩效测评项目 实际完成 得分 评估 营业指标 15% 酒店总营业收入 （ 6650万元）（ 80%） 停车费收入达到预算值 （ 10万元） （ 20%） 实际完成百分比：（待细化） 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 客户 15% 顾客满意 度 根据测评项目综合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=70分以下 员工 15% 员工满意度(年度测评 ,平时月度主要体现是否出现员工投诉 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 关键员工流失率 （ 50%） 重要方面人员流失的控制 ,流失率下降 5=05% 4=% 3=% 2=% 1=20%+ 营运执行 25% 员工月培训课时数及培训计划执行率（ 15%） 员工外语达标按照各项测评项目进行综合打分 5= 4= 3= 中国管理资讯网 中国管理资讯网 率 (年度测评 )（ 10%） 月度工作计划的制订及完成（ 15%） 月度安全检查工作的落实（ 40%） 新员工技能抽查合格率（ 20%） 2= 1= 0=70分以下 消防安全工作 20% 酒店整体安全工作控制得当 ,不出现被集团公司扣罚的现象 按照各项测评项目进行综合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意测评 10% 管理技能 领导能力 个人素养 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中国管理资讯网 中国管理资讯网 财务 部经理绩效考核表 指标 权重值 绩效测评项目 实际完成 得分 评估 营业指标 25% 酒店营业总收入 （ 6650万元）（ 20%） 酒店总体成本费用控制 达标（ 50% ）（ 80%） ； 收入实际完成百分比： 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 酒店总成本率 : 5=50以内 (含 50%) 4=50%51%(含 51%) 3=51%52%(含 52%) 2=52%53%(含 53%) 1=53%以上 客户 15% 顾客满意度 根据测评项目综合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以 下 员工 10% 员工满意度(年度测评 ,平时月度主要体现是否出现员工投诉 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 关键员工流失率 （ 50%） 重要方面人员流失的控制 ,流失率下降 5=03% 4=% 3=% 2=% 中国管理资讯网 中国管理资讯网 1=15%+ 营运执行 30% 应收帐款率（ 40%） 员工月培训课时及培训计划执行率 （ 15%） 员工外语达标率 (年度测评 )（ 15%） 对资产的管 理情况 （ 15%） 月度工作计划的制订及完成（ 15%） 按照各项测评项目进行综合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 消防安全 10% 按照酒店消防、安全奖惩制度 按照各项测评项目进行综合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意测评 10% 管理技能 领导能力 个人素养 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中国管理资讯网 中国管理资讯网 人力 部 总监 绩效考核表 指标 权重值 绩效测评项目 实际完成 得分 评估 营业指标 25% 酒店营业总收入 （ 6650万元）（ 20%） 酒店总体人力成本控制达标占总营业收入的比率不超过25%（ 80%） 实际完成百分比：（待细化） 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 客户 15% 酒店总体宾客满意度 根据测评项目综合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 员工 20% 部门员工满意度 (年度测评 ,平时月度主要体现是否出现员工投诉 )（ 30%） 酒店员工整体满意度 (年度测评 )（ 40%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 酒店整体关键员工流失率（ 30%） 重要方面人员流失 的控制 ,流失率下降 5=06% 中国管理资讯网 中国管理资讯网 4=% 3=% 2=% 1=20%+ 营运执行 25% 酒店培训计划执行情况（ 30%） 员工专业素质的提升 （ 20%） 酒店人员梯队建设 （ 20%） 酒店一线对客岗位员工外语达标率 (年度测评 )（ 15%） 月度工作计划的制订及完成（ 15%） 按照各项测评项目进行综合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 消防安全 5% 按照酒店消防、安全奖惩制度 按照各项测评项目进行综合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意测评 10% 管理技能 领导能力 个人素养 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中国管理资讯网 中国管理资讯网 物管 部经理绩效考核表 指标 权重值 绩效测评项目 实际完成 得分 评估 营业指标 40% 租 金及物管收入（ 470万元）（ 60%） 租金 及水电费的 收取情况（ 40%） 实际完成百分比：（待细化） 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 客户 15% 顾客满意度 根据测评项目综合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=70分以下 员工 10% 员工满意度(年度测评 ,平时月度主要体现是否出现员工投诉 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 关键员工流失率 （ 50%） 重要方面人员流失的控制 ,流失率下降 5=03% 4=% 3=% 2=% 1=15%+ 营运执行 15% 员工月培训课时及培训计划执行率 （ 15%） 卫生状况（ 30%） 按照各项测评项目进行综合打分 5= 4= 3= 中国管理资讯网 中国管理资讯网 设施设备的完好状况 （ 30%） 员工外语达标率 （ 10%） 月度工作计划的制订及完成（ 15%） 2= 1= 0=70分以下 消防安全 10% 按照酒店消防、安全奖惩制度 按照各项测评项目进行综合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意测评 10% 管理技能 领导能力 个人素养 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中国管理资讯网 中国管理资讯网 康乐 部经理绩效考核表 指标 权重值 绩效测评项目 实际完成 得分 评估 营业指标 40% 康乐总营业收 入 （ 80 万元）（ 80%） 饮品毛利率达80%（ 20%） 收入实际完成百分比： 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 饮品毛利率完成打分： 5=80%以上 (含 80%) 4=77%80%(含 77%) 3=74%77%(含 74%) 2=71%74%(含 71%) 1=71%以下 客户 15% 顾客满意度（ 50%） 客史档案的收集及使用情况（ 50%） 根据测评项目综合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 员工 10% 员工满意度 (年度测评 ,平时月度主要体现是否出现员工投诉 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 关键员工流失率 （ 50%） 重要方面人员流失 的控制 ,流失率下降 5=1人 4=2人 0=4人以上 营运 15% 员工月培训课 按照各项测评项目进行综 中国管理资讯网 中国管理资讯网 执行 时及培训计划执行率 （ 10%） 卫生状况及设施设备的完好状况 （ 20%） 员工外语达标率 （ 10%） 月度工作计划的制订及完成（ 10%） 营销推广及策略（ 40%） 对承租单位的管理（ 10%）。