海成电子技术支持部服务质量管理制度(编辑修改稿)内容摘要：
3 包装方式 是否符合 原配件 包装规范， 客户的特殊 要 求 可否接受。 第 七 条： 服务过程 质量检验 技术员在提供技术服务时应注意做好预防措施： 事先触摸金属物品以释放身体所积累的静电，避免对配件造成损害 首先检查是否能正确进入原先设定的状态，并分析属于软件故障还是硬件故障； 软件故障处理流程：（以 VOD 点歌系统进行说明）点歌系统 数据 库文件网络配置 操作系统； 硬件故障处理流程：（以兼容机为例说明）通电点亮 检查 BIOS 设置 检查各个接口 打开机箱检查硬件； 系统至少做两个或以上的分区，其中 C 盘为了恢复的方便应尽量采用FAT32 格式的分区。 系统安装后首先的打上大硬盘补丁： 常用的驱动程序、标准应用软件安装程序及数据库加密程序应在数据分区上进行备份（推荐的方式为指定于 D:\backup 或 E:\backup 下）。 每台计算机在完成系统安装调试并能正常运行后，都应制作 Ghost 镜像文件存放于 backup 文件夹，（以年月日为文件名 eg:20xx0301）以便 紧急情况下进行恢复（避免因操作失误造成数据分区的损失，应只对系统分区也就是 C 盘制作 GHOST 镜像文件）。 第 八 条： 服务过程 自主检查 服务过程 中每一位 技术员 均应对所 提供 的 技术服务 实施自主检查，遇 故障。阅读剩余 0%
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