建立有效激励的薪酬福利和绩效管理体系——岗位胜任力模型评估手册初稿_[全文]

建立有效激励的薪酬福利和绩效管理体系——岗位胜任力模型评估手册初稿_[全文]内容摘要：

，迅速采取行之有效的应对策略，把握主动，占得先机。 ★★★ 社会适应性 有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸 ,刚柔并济 ,能够承受较大的心理压力。 ★★★★ 冲突管理 在复杂的外界压力下，能够迅速抓住症结，分析利害关系，化解危机 ，使形势向有利于自己的方面发展。 沟通协调 沟通协调：妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。 级别 定义 ★ 积极沟通 重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。 ★★ 换位思考 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。 ★★★ 及时反馈 重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。 ★★ ★★ 机制保证 能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。 关注细节 关注细节：关注事实和细节，而不是抽象的概念；既考虑到全局，又深入了解关键细节，以细节的完美作为重要的努力方向。 级别 定义 ★ 精益求精 学习并督促下属掌握各种可以提升和改进细节的方法，努力做到更好。 ★★ 严谨求实 工作作风严谨务实，有强烈地寻求事实依据的倾向，愿意看到并尊重事实。 ★★★ 相信细节 相信只有可操作的细节作为保障，才能确保整个计划的成功。 ★★★★ 细节取胜 督促下属对工作各个环节进行多角度、全方位的考虑，确保计划的严密性和成功实施。 绩效导向 绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。 级别 定义 ★ 设置目标 为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战性的工作目标。 ★★ 跟踪绩效 密切关注目标的实现状况，掌握工作进展。 ★★★ 提升绩效 主动寻找影响绩效的问题和机会，寻求改进绩效的方法。 ★★★★ 评价绩效 以可衡量的业绩为主要依据对员工进行绩效评价。 激励 激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 级别 定义 ★ 激励意识 了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系，能够将“保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重要目标。 ★★ 尊重与认可 能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。 ★★★ 鼓励参与 通过职责赋予、制度保证等方法手段，使员工切实参与到企业发展中来，从而获得强烈的参与感、成就感和主人翁感。 ★★★★ 提升与发展 努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间 ，并对自己及企业的可预见的未来充满信心。 计划制定 计划制定：能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力。 级别 定义 ★ 意图领会 能够从公司战略、各项工作规划以及上级布置的任务中，提炼出指导性要求，并据此为自己的具体工作制定恰当的目标和方向。 ★★ 资源组织 能在最短的时间内，判断完成某项任务所需资源的种类和数量，通过各种方法将其集中起来，统筹安排、统一调用。 ★★★ 方案设计 设计和制定工作流程、细化步骤、落实细节， 将目标转化成可执行的具体方案。 ★★★★ 执行监控 对计划执行过程进行跟踪，对计划的推进节奏进行控制，对暴露的问题及时处理，并根据具体情况对计划做出相应调整。 计划推行 计划推行：能够有效组织各类资源，通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去。 级别 定义 ★ 说服力 能够做好上行沟通，阐明意义，获得上级对计划的认可与支持，从而为计划的推行创造良好条件。 ★★ 协调力 能够注意做好横向沟通，在计划推行的过程中，得到有关部门及人员的大力配合。 ★★★ 推动力 善于组织各类资源，利用数据与事实阐明观点，利用各种方法施加影响，鼓动参与者的热情。 ★★★★ 监控与反馈 重视结果但也关注过程，建立监控和反馈机制，整体把握计划实施的进程，随时准备应对各种障碍和问题，并根据情况迅速调整策略。 解决问题 解决问题：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。 级别 定义 ★ 客观界定问题 能够客观地审视情境，剥离表面现象，迅速理清各种有利与不利因素，判断问题产生的根源，澄清问题的关键。 ★★ 解析备选方案 提出各种备选解决方案，并对每一方案的利弊做出合理评估，迅速缩小“最优解决方案”的范围。 ★★★ 决断与行动 能够快速作出合适的决定，促成团队迅速采取行动；在解决问题的过程中，有适当的冒险精神。 ★★★★ 总结与提升 善于并乐于总结经验教训，在以往成败经验的基础上，不断提升对变革的应对能力和问题解决能力。 培养他人 培养他人：有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。 级别 定义 ★ 鼓励成长 鼓励下属“与企业共同成长”， 容忍失败，给予下属学习实践的时间；能够把下属的成功看成是自己的成功而不是威胁。 ★★ 积极引导 向下属表达积极的期待，告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标。 ★★★ 拓展空间 重视培训和职业发展通道的设计，为员工实践所学创造更多机会，使得员工有更大的成长空间。 ★★★★ 建议与反馈 根据他人特点，给予必要的指导和建设性意见，积极提供反馈，帮助他们更快成长。 1前沿追踪 前沿追踪：密切关注理论与实践前沿，追踪本组织所在行业发展的热点。 级别 定义 ★ 知识面广博 有深厚扎实的专业理论基础，同时具有一定的未来学和预测知识，关注企业成长、壮大的历程与经验，关注不同国家、不同企业经济管理模式的相关知识。 ★★ 行业动态 积极主动去了解、探求本行业发展的趋势与前景，关注本行业的经济形势与竞争态势。 ★★★ 专业灵敏度 对本专业技术的前沿问题具有比较敏锐的洞察力，能够认识、预测到将来发展的广度和深度。 ★★★★ 1全局观念 全局观念：从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。 级别 定义 ★ 认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 ★★ 尊重规则 有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。 ★★★ 团结协作 倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。 ★★★★ 甘于奉献 明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。 1人 际交往 人际交往：对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围。 级别 定义 ★ 人际敏感性 对自己及他人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知。 ★★ 热情主动 在人际交往过程中，积极主动地去了解他人或使他人了解自己，体察他人需要，对团队支持性行为保持高度的热情。 ★★★ 社会适应性 对人际压力有良好的承受力和应对能力；能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际技巧和方式，以适应复杂的人际环境。 ★★★★ 诚信守言 在人际交往过程中，信守承诺，有较强的责任感，表现出诚实正直的品性，使其令人信赖。 1市场导向 市场导向：以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。 级别 定义 ★ 关注市场 密切关注市场经济环境、客户需求的变化、产品技术的发展，渴望对市场信息充分地掌握。 ★★ 把握市场 运用科学系统的分析方法分析影响市场的各种因素、影响过程和影响结果。 对市场需求敏感，能够洞察到隐藏的市场机会 , 并且提出合理的捕捉市场机会的设想。 ★★★ 因市而动 对市场变化反应 迅速，利用市场信息指导产品、市场营销和建立联盟等决策。 ★★★★ 引导市场 根据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深入了解，推出新的产品、服务和竞争策略，引导市场潮流、发掘更大的市场空间。 1市场分析 市场分析：密切关注市场，通过对市场变化中反映出来的现象、数据信息等，进行分析处理，用以了解市场变动的趋势、指导自己的工作。 级别 定义 ★ 市场意识 深刻认识到市场对于企业生存发展的重要性，密切关注市场环境、客户需求的变化、产品技术的发展，渴望对市场信息充分地掌握。 ★★ 信息获取 能够掌握科学、先进的市场调查方法，快速准确地获得来自市场的第一手资料，保持对市场变化的敏感。 ★★★ 科学分析 能够运用多种先进、高效的统计分析工具（如计算机统计软件），科学、客观地对原始信息进行统计处理，从中分析出影响市场的各种因素、影响过程与结果。 ★★★★ 研究与报告 具备一定的市场研究能力，能够从市场数据的统计分析中，洞察和发现潜在的市场价值和商机，并形成条理清晰、有理有力的市场分析报告。 1授权 授权：将工作职责与职权赋予个人或群体，使员工对组织产生承 诺、归属感和参与感，提升员工的贡献度，并使自己从日常事务中解脱出来，专心致力于全局性工作。 级别 定义 ★ 愿意授权 理解“真正的管理者通过别人来进行工作”的理念，把授权作为提升管理效能、激发下属潜能的重要工具。 ★★ 自信与信任 对自己有信心，不会因为担心被取代而不给下属机会；信任下属，相信他们能够在没有自己的干预下取得成功。 ★★★ 澄清责权 在授权时，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标；以正式的渠道公告授权内容，以帮助下属获得配合和减少冲突。 ★★★★ 跟 踪指导 授权后，对工作方法给予必要的指导，对成绩给予及时肯定，对问题进行沟通和处理，确保职权不被滥用以及在必要时提供帮助。 1团队合作 团队合作：团结同事，并密切配合同事完成工作任务。 级别 定义 ★ 建立信任 能够以务实、勤恳的工作作风、诚信守言的良好品行、聪敏的专业形象等，赢得他人的信任和尊重；同时能够以开放的心态对待合作者，懂得欣赏他人、信任他人。 ★★ 善于沟通 善于通过正式及非正式的形式与他人进行沟通，及时了解他人需要和观点，澄清自己的要求和认识，以便迅速明确问题、达 成默契，开展工作。 ★★★ 角色调适 能够在较短时间里，找到自己对于团队的最佳贡献区，调整并承担起相应的角色职责。 ★★★★ 集体荣誉感 能够为团队目标的实现尽心竭力；不计较个人得失，能够以团队整体利益为重，以作为团队的一员而骄傲。 1团队整合。