全面人力资源管理制度

全面人力资源管理制度内容摘要：

外 )祖父母 2天 兄弟姐妹 2天  员工丧假期 间享受全额薪资，无补贴。 9) 工伤假  员工因工负伤经县 (区 )级以上医院证明，劳动鉴定委员会确认，治疗期间享受带薪休假(薪资无补贴 )；  员工伤丧失工作能力者，按照国家有关工伤规定办理。 10) 请 /休假申请及审批程序  请 /休假期均需提前申请，填写《员工请 /休假申请表》报直属部门经理和人力资源部审批， 3 天以上的病、事假需由直属副总经理批准， 7 天及以上的病、事假需由总经理批准。  如特殊情况，不能提前或到公司请病、事假，需在当日 10： 00前打电话向本部门领导和人力资源部申请并征得同意，假后上班当天补填《员工请假 申请表》。  员工休假前可向人力资源部查询历史休假数据。  员工请病假，原则上要附医院证明。  休病假连续累计一个月以上的员工，公司人力资源部在未收到相关病历、病理化验单、医生诊断证明等资料时，将暂扣工资及假期间的一切待遇。  经审核，凡发现假的医院证明等资料，或发现员工在休病假期间从事第二职业或损害公司利益的活动，其所有病假将按旷工对待，（旷工三天，按员工自动解除劳动合同处理）。  员工申请年假至少提前一周，能否休假，部门负责人需根据工作需要决定是否批准。  有婚假、产假、计划生育假、丧假等，公司需要在请假的同时提供 相关部门或医院的第 13 頁 证明。 (六 )、考勤管理 工作时间 1)每天工作时间为八小时：上午 9： 00－ 12： 00， 午餐时间 12： 0013： 00， 下午 13： 0018： 00， 员工每周工作 40小时，员工务必自觉按时到达工作岗位。 2)公休日（每周六、日）及国定节假日均按国家规定放假。 打卡 1)打卡考勤  每位员工上下班必须在前台打卡。  工作期间，若有员工因公或非因公外出，需在卡片上做外出说明，并由直属负责人签字审批后放置卡架上，员工临时外出办事，直属负 责人不在公司或暂时不能签批的，当时在卡片上作出说明后，外出后的当天或次日补签，否则按事假处理。 2)打卡管理办法如下：  忘记打卡者须于 24 小时内在卡片上写明原因，直属负责人确认签字后送交人力资源部。 每月非因公务关系忘记打卡累计达五次者，卡片上又无任何确认后的说明，记旷工一日。  托人或代人打卡者，经查属实双方均予以旷工一日论处。 迟到 员工自 9： 05分（含）打卡视为迟到，公司认可员工每月有 3次迟到（不扣薪），但每次均不能超过 15 分钟。 迟到 3次由人力资源部发书面通知提出警告，从第 4次起每次迟到从当月工资中扣 除 100元整，以次类推。 早退 于规定下班时间前 10分钟以上擅离者，视为早退，以事假半日论。 旷工 未经办理请假手续或假满未经续假，而擅不出勤者，以旷 工处理 ，旷 工 日不予发薪第 14 頁 并承担相应纪律惩处。 加班 为了有效利用公司现有资源，提高公司整体工作效率，体现项目管理原则，特作如下规定： 1） 公司不鼓励、提倡加班。 2) 员工应在工作时间内提高工作效率，保证工作满负荷，因工作态度或其他个人原因导致的延长工作时间不作为加班。 3) 加班应提前申请，包括加班原因、所需加班时间，须经直属负责人直至部门副总核 定批准，并及时（最晚在次日下班前）在人力资源部备案；若因工作紧急未提前申请的，应电话通知部门负责人得到批准，并应在任务完成后第二天补办相关申请手续。 否则不作为加班。 4) 加班至晚 9点后的餐费、交通费由公司负担，按照财务规定办理。 5) 因工作需要，经上级领导批准加班到晚 11： 00 时以后， 经本部门副总批准 ， 次日上班可晚于 9： 00 早于 10： 00 到岗。 三、员工培训与发展制度 (一 )、 培训与发展 总则 培训目的 1) 对公司经营理念、价值观和企业文化的培训，使员工真正融入到公司的企业氛围，建立并增进企业的向 心力和凝聚力。 2) 必要系统的专业知识和技能、管理技能的培训，提高员工的业务工作能力，并使员工适应专业知识和岗位的更新，以更有效地完成本职工作目标，并达到公司的业务发展要求。 3) 为员工制定职业发展计划并提供教育培训机会，提高员工的整体素质水平，为公司保留力量并储备高级人才，以满足公司发展对人力资源更高层次的要求。 培训权利及责任 1) 人力资源部的主要职责：  人力资源部是公司培训制度和计划的制定、管理、协调和组织者。  根据公司发展的不同时期、阶段的需要，制定并完善相应的培训制度和培训策略。  拟定年 度培训计划和费用预算。 审议各部门呈报的培训计划。 第 15 頁  收集整理发布培训信息，协调、寻找培训资源。 引进、开发和设计培训课程；甄选推荐公共类培训教材；有计划的培养公司内部培训教师。  具体培训项目的组织、实施以及监督管理。  培训效果评估，对受训人员的考核。  建立、管理员工的培训档案，包括培训合同的签定和管理。 2) 各部门负责人的主要职责：  据部门工作需要，拟定部门年度培训需求计划和预算。  组织实施本部门员工专业知识和技能的培训项目。  对本部门的新员工进行试用期的培训。  配合人力资源部考核部门员工的培训效果。  甄选推荐专业培训教材；根据公司需要，承担与本业务相关的对其他部门的培训。 3) 员工的的主要职责：  在部门的协助下，与公司的培训计划配合，制定个人职业发展培训计划，并按计划完成各种培训项目。  与相关同事分享学习内容、成果。  根据专业特长和可能，承担培训课程。  配合人力资源部对培训效果进行检查和跟踪。 (二 )、 培训种类及适用人员 培训种类 按照培训内容，可分为 ： 1) 新员工培训  新员工岗前培训  公司发展历史和现状、经营理念、价值观和企业文化培训。  公司的机构设置和部门职能、业务范围。  企业 规章制度培训。  公司对员工基本的职业道德和礼仪要求。  公司各种设备设施的位置和基本使用方法。 第 16 頁  公司关于消防、交通、治安人身个人等安全方面的规定。  新员工试用期培训  掌握公司经营管理的规章制度。  明确试用期工作目标和工作任务。  学习、掌握开展工作所需的工作知识、技能以及必要资源。  接受新员工直属主管或指定的试用期辅导员对其进行的工作辅导。 2) 专业知识及技能培训 针对员工工作岗位、工作类别对培训的不同需求，定期或不定期地进行业务知识及专业技能的培训，以适应知识、技术不断更新的要求，提高工作效率。 3）综合 类培训：属于专业范畴之外，包括管理技能培训及员工基本技能的培训，以提升员工的职业素质和综合管理能力为目的。 按照培训方式，可分为：  企业内训：  由人力资源部或部门组织员工参加，由公司员工或聘请外部专家担任讲师的专题培训项目。  根据业务发展和人才培养的需要，由人力资源部协调相关部门在员工中间进行的岗位交叉培训，以培养复合型人才，充分发挥人力资源潜力。  外派培训：  根据工作需要，公司选派相关人员赴国内培训机构受训的培训项目。 涉及费用较高的国内培训项目培训实施前应由人力资源部与受训者签定培训协议。 适用范围 ： 公司全体正式在册员工。 试用期内的员工原则上只参加新员工岗前培训和公司统一组织的培训。 (三 )、 培训计划制定和实施程序 培训计划的制定 1) 各部门应根据本部门工作目标和培训需求，制定年度部门培训计划，据此填写《年度培训需求预算表》，于上年十二月一日前提交人力资源部。 第 17 頁 2) 人力资源部根据公司整体运作的需要和经营发展目标，将各部门年度培训需求进行汇总分析并整理，制定《公司年度培训计划表》，并于每年十二月二十五日前上报总经理审批。 审批权限 根据培训期限和培训费用的不同，对审批 权限做出相应规定，将另行公布。 审批程序 1) 预算内培训： 参加培训 的部门应在培训实施日前七个工作日填写《培训申请表》，上报 总经理 审批。 交人力资源部 协助组织实施。 3) 预算外培训： 参加培训的部门应在培训实施日前十个工作日填写《培训申请表》，上报总经理审批，交人力资源部协助组织实施。 培训的实施、考核 1)培训的实施  人力资源部应依据《年度培训计划》及《培训申请表》组织实施相应培训项目，并负责监督培训纪律、培训考核。  各项企业内部培训实施时，受训人员应准时上课并签到，人力资源部监督落实培训的出勤情 况。 因故不能参加者须提前 1 2 个工作日办理请假手续。 对于旷课、迟到、早退以及培训态度不端的学员将予以记过，并参照奖惩规定处罚。  各项培训结束后，主办单位应对受训者进行相应的培训考试。 由人力资源部负责协助进行命题等组织安排。  培训考试因故缺席者，事后一律补考。 补考不参加者，以零分计。 员工考试结果计入员工培训档案。 2)培训的效果评估  人力资源部对培训进行效果评估。 受训人员应在培训结束后一周内，向人力资源部提交《培训成果报告书》，人力资源部用以评估培训的实施效果，对相关管理培训项目将在第 18 頁 定期内进行培训后效果 跟踪和沟通，并将结果报告相关负责人，以此作为绩效考核和职业发展的参考依据。  外派培训 公司出资外派培训人员返回后一周内，应将有关资料，包括教材及相关资料目录、考试成绩、结业证书复印件等送人力资源部存档。 重要培训内容教材应复印，交留人力资源部门存档。  知识共享 外派受训人员应根据工作需要，对公司相关人员进行二次培训。 受训人员应在培训结束一周内，将所学知识整理成册，完成讲授前的准备工作。 在培训结束后的一个月内，自任讲师，向有关人员授课。 人力资源部负责监督培训的实施。 培训费用 1）人力资源部严格按照 预算实施培训，以有效地控制培训成本。 公司全部培训费用从人力资源培训费用中列支。 2） 费用超过一定额度的项目，人力资源部提前与受训者签定培训协议。 附则 1）人力资源部在进行年度绩效考核、晋升、提薪等人事活动时，应参考受训人员的培训成绩和培训资历等。 2） 签定培训协议的培训项目，如在合同期限内员工自行离职或因违纪被公司辞退，均应承担一定的赔偿责任。 按其未满的合同期限相应折抵赔偿培训费用。 计算方法为： 赔偿金额 =属公司出资的培训费用 *（未满的合同期限 / 合同期限） 3） 当月 15日之前离职的，离职当月计入未满的合同 期限； 15 日之后离职的，离职当月不计入未满的合同期限。 ） 四、员工绩效管理制度（略） 各子公司根据各自不同的业务特点分别由人力资源部制定，单独公布和执行，公布的《绩效考核制度》与本制度视为统一的制度体系。 第 19 頁 五、员工纪律及道德行为规范 (一 )、 目的： 制定本员工职业道德行为规范，目的在于激励员工充分体现公司的核心价值观，规范员 工的职业道德行为，树立优秀的员工形象，创造愉快的工作氛围，从而顺利开展公司的各项业务，并使员工与公司一同健康成长。 (二 )、 基本内容： 员工道德行为规范包括： 公司核心价值观： 三大纪律： 一切行动听指挥 ，不拿客户一针一线，维护公司和客户的信誉； 八项注意 ： 公平对待，整洁严谨，保护公物，诚实可信，保守机密， 团结协作、充分沟通，公私分明，自我检查 奖惩分明：树立优秀员工榜样，促进员工表现改进，淘汰不良行为。 (三 )、 公司核心价值观： (四 )、 三大纪律： 一 切行动听指挥 ： 1) 严格遵守国家的各项法律、法规。 2) 遵守公司各项规章制度、纪律和工作流程，服从公司各级主管领导。 对重大问题事前请 示，事后报告。 3）职业道德，尽职尽责。 4）对于暂时不理解的公司政策，应先服从并争取最优执行 效果，而后按公司制度和程序及时向相关部门反映。 不侵占客户利益： 任何 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的业务道德准则，靠高质量的服务来赢得客户的信任和交易。 而不得利用职权收受客户利益。 利益包括金钱、礼物、供贷、费用、报酬、职位、契约、服务及优惠等。 公司亦不容许员工向客户提出或暗示不合理的要求。 第 20 頁 维护公司和客户的信誉 1）员工不应利用公司和客户的资源进行个人的业务联系。 2）未经过公司允许，员工不得同时兼任其它公司工作，尤其是与公司业务相类似的其它企业，包括竞争对手；或向公司竞争对 手提供咨询性和顾问性的服务。 3）不得在客户面前贬低公司或其它客户，不谈论我公司的工资、福利待遇等机密情况。 4） 员工不可以利用公司的身份，发表不适当的言论乃至损害公司利益的消息。 由此导致的 5） 一切后。