中央电大专科实用管理基础试题20xx年7月

中央电大专科实用管理基础试题20xx年7月内容摘要：

得比较好。 比如，高级管理人员都要与员工对话。 这种文化促使摩托罗拉挑选一批适应这种文化的人，既能适应创新的挑战，又能把工作做好，符合职业道德标准。 他们不断告诉员工，要有长远打算。 在摩托罗拉内部，如果谁有创意，完全可以把想法直接提到高层来，甚至提给总裁。 摩托罗拉的工厂和销售部门，都通过小组的形式把员工组织起来做项目，每年还有国内和国外的比赛和交流。 这样的工作环境，有利于员工自发地解决问题和群体合作。 通过多种沟通方式营造公司的和谐气氛。 公司总裁每周都会发一封信告诉员工，把他这一周会见的客户告诉员工，包括他这周带孩 子去钓鱼这样的事；信中还一再提出希望员工关心家庭等等。 为了推动“肯定个人尊严”的活动，他们每季度都要问员工六个问题： (1)你觉得自己的工作有没有意义 ?你的工作是否让客户满意 ? (2)你在工作中是否了解成功的因素 ?包括自己的定位等等。 (3)你有没有得到培训 ? (4)你有没有职业发展目标 ? (5)上级或下级对你是否有反馈，你从中有没有收获 ? (6)工作环境中是否有其他因素阻碍你上升发展 ?如男女平等、宗教信仰等。 摩托罗拉 (中国 )电子有限公司不 定期地推出“沟通宣传周”活动，内容之一就是向员工介绍公司的 12种沟通方式。 比如： 我建议：以书面的形式提出您对公司各方面的改善建议，鼓励员工全面参与公司管理。 总经理座谈会：定期召开座谈会，您的问题会当场得到答复， 7日内对有关问题的处理结果予以反馈。 报纸及杂志：《大家》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事动态和员工生活的丰富内容。 公司每年都召开高级管理人员与员工的沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、 重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表提出的各种问题。 三、运用内部激励，调动员工的积极性 (1)提高福利待遇。 公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。 摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。 (2)建立公正评估。 摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。 (3)尊重个人人格。 在摩 托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。 每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。 此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案都与员工的一般档案分开保存。 (4)实现开放沟通。 员工可以通过参加总经理座谈会、业绩报告会。