网上开店项目实训课程标准

网上开店项目实训课程标准内容摘要：

纷 （ 4）工作任务 74：处理服务纠纷 教学要求 （ 1）沟通协调能力；优质服务能力；问题处理能力；客户关系 管理能力； （ 2）问题分析能力；沟通协调能力；商业操作能力； （ 3）物流业务操作能力； （ 4）优质服务能力。 学习情境八：店铺推广 教学内容 （ 1）工作任务 81： BBS 及搜索引擎推广 （ 2）工作任务 82：邮件群发及博客推广 （ 3）工作任务 83：人脉推广及友情链接 （ 4）工作任务 84：买广告位 （ 5）工作任务 85：赠品或节日促销 教学要求 （ 1）论坛运用能力；搜索引擎应用能力；市场推广能力； 5 （ 2）邮件群发能力；新闻组应用能力； （ 3）社交能力；沟通协调能力；商业推广能力； （ 4）广告策划能 力；广告费核算能力；商业操作能力 （ 5）商品促销能力；活动策划能力；信息搜索能力；沟通协调能力。 学习情境九：网店经营整体商务运作 教学内容 网店商务运营 教学要求 网店整体商务运营能力 五 、课程课时分配表 （一）各教学环节学时分配 单元教学内容 讲授 实训 指导 讲评 市场 调查 课时 小计 备注 学习情境一： 商业模式 2 2 4 学习情境二：注册开店 2 4 6 学习情境三：发布商品 2 4 6 学习情境四：装饰店铺 2 4 6 学习情境五：线上管理 2 4 6 学习情境六：线下管理 2 4 6 学习情境七：售后服务 2 4 6 学习情境八：店铺推广 2 10 12 学习情境九：综合实训 4 4 8 合 计 20 40 60 6 （二） 教学方法 本课程主要教学方法为：理论教学 +实践教学。 课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心，以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式。 建立了纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。 除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合管理课程的特点，适应高职的要 求，探索并完善下列方法： 1）多媒体教学。 本课程全程使用多媒体教学，有的重点案例采取录像播放方式，以增强感染力，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。 2）案例分析。 案例分析是会展教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。 进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采。