[经管营销]物流管理专业人才培养方案

[经管营销]物流管理专业人才培养方案内容摘要：

心 仓储管理员、 车辆调度员、物流、信息操作员、客户管理管理员 物流中心仓储主管、运输主管、配送部主管 其他 企业 货代公司货代员、快递公司仓储员、客服人员、信息处理员等 （三） 岗位 典型工作任务 及职业能力 分析 物流管理专业典型工作任务 及其工作过程 见表 5。 表 5 物流管理专业典型工作任务 及其工作过程 典型工作任务 工作过程 市场拓展 了解客户基本物流信息→谈判→成本核算→方案设计 → 报价→合同修改与签订→向内部发出新增客户通知→制作新增客户基本操作流程→处理客户日常投诉 业务开发 寻找、筛选目标客户 →客 户及业务评估→递交物流方案书→客户确认→会同运做部门进行实施确认→签定物流服务合同→资源准备（计划履行合同） 采购 明确需求→分析需求和供应市场→编制采购计划→询价和报价分析→认证确定供应商→谈判→签订合同→关系维护→供应商关系管理→评价采购工作 仓储 接 收 入库（出库）指令→计划货物或商品接运前的准备→货物或商品接运→审核订单与进货单→货物或商品检验→接运信息的处理→储位的规划管理→货物或商品上架储存→储存环境条件的管理控制→盘点→盘点结果的处理→系统确认 分拣 接受订单→商品订单资料分析 →制订出货作业流程→确定拣货作业方式→制作拣货作业单据→安排拣货作业路径→拣货作业人员安排货物拣取→分货→系统确认 配送 领取装车单与配送单据→点验单据→按单清点货物 → 装车作业→按路线进行配送→配送异常信息反馈→领取并审理验收单据→返回验收单据 运输 接客服部分单指令→调度车辆→提货→在途跟踪→收货安排→应付费用审核 物流管理 专业人才培养方案 13 合同维护与修改 将新客户合同进行登记→对合同进行归档→按月对登记文件进行查询，看是否有需要续签合同→通知客户进行续签 →如果客户提出新的需求，对需求进行处理→完成续签或终 止合同工作 关务工作 接到商务提供的报关资料及报关指令→根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程→反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求→协调海关处理相关问题 商务工作 （制造企业） 接到 客户业务信息 — ERP 系统中录入 订单→根据业务需要生成不同合同→根据合同拟制打印相关单据→传递相关单据到关务部和物流配送部并发出相应操作指令→搜集运作中的相关信息并反馈客户→协调客户及公司处理异常问题→配合财务完成与客户的对帐工作→跟催帐款的回收 1 流程制定、客户投诉处理 制作新增客户基本操作流程→ 与运作部及新客户共同进行实际演练→进行日常操作→处理客户日常投诉→完善工作流程 1 客户服务 ① 接受客户客户需求订单 →录入信息系统→ 订单实施的组织和监督 →对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理 → 协调客户关系，进行投诉处理 → 对问题处理的情况进行记录和反馈 ② 客户服务指令确认（仓储、运输、配送、综合） →录入信息系统→分单→应收费用审核→回单确认→ 电话回访 物流管理 专业人才培养方案 14 物流管理专业就业岗位及成长岗位 岗位 工作任务 项目课程 物流市场开发 仓管员 /主管 车辆调度 /主管 信息处理 货运代理 /主管 流程管理 /分公司经理主管 现代物流管理 国际贸易实务 贸易单证实训 集装箱运输学 生产运作管理 物流统计 电子商务 物流营销 仓储与配送管理 仓储与配送实训 国际货运代理 货运代理实训 运输管理实务 运输生产调度实训 物流函电写作 物流系统规划与设计 物流英语 物流模拟实训 供应链管理实训 采购与管理实务 客户关系管理 生产性实训，顶岗实训 （ 四 ）课程体系结构 职业能力 物流市场营销 、 项目客户开发、仓储作业管理、库存管理、商品养护管理、公路运输组织、运输调度、运输业务管理、运输流程优化、运输场站规划与布置、 电子商务运作、 物流信息处理、国际、国内货物运输代理及进出口业务报关、物流项目方案设计、物流业务流程优化 物流市场开发能力、 仓储与配送运作能力 、 运输的组织与运输流程优化能力 、 电子商务与物流信息运作的能力 、 （国际、国内） 货物运输代理业务运作能力 、 设计物流项目方案能力 技术基础能力培养 学习性任务 核心能力培养 学习、模拟性任务 拓展能力培养 学习、模拟性任务 物流管理 专业人才培养方案 15 八 、教学实施模式 （一）专业整体教学实施流程 四段式人才培养模 式下教学实施流程如 图 3 所示。 第三学年 学生的职业技能，职业素质逐渐提高，就业能力强，就业质量高 根据学生成长规律，实施四段式教学，任务由模拟到真实逐级递进 第二学年 第一学年 公共基础 学习领域 多功能教室 学习性工作任务，项目课程 学期二 学期一 多功能教室 物流实训中心 多功能教室 学习性、模拟工作任务，项目课程 学期四 学期三 物流实训中心 仓储实训 中心 校外实习 基地 岗位工作任务，岗位项目 学期六 学期五 学习性工作任务，项目课程 模拟、生产性工作任务，实训项目 图 3 物流管理专业教学实施流程 物流管理 专业人才培养方案 16 公 共 基 础 课认 知 实 训项 目 课 程 学 习 性 任 务专 业 基 础 课 陈 述 性 知 识立 库 — “ 点 ” 业 务 实 训项 目 课 程 模 拟 性 任 务立 库 — “ 线 ” 业 务 实 训拓 展 课 程 拓 展 知 识立 库 — “ 面 ” 业 务 实 训毕 业 综 合 实 习第五学期第四学期第三学期第二学期第一学期第六学期理论与实践交替知识与技能螺旋式上升根据学生成长规 律实施四段交互式教学图 3 物 流 管 理 专 业 教 学 实 施 流 程素 质 性 实 训 — 礼 仪 、 管理 技 能策 略 性 实 训 E R P模 拟 性 实 训 — 运 输 调度 、 货 代 业 务模 拟 性 实 训 — 物 流 模拟 、 S C M 实 训系 统 的 理 论 知 识 培 养 系 统 的 动 手 能 力 培 养 物流管理 专业人才培养方案 17 （二）核心课程教学实施模式 表 6 物流管理专业核心课程教学实施过程 任务名称 ： ＊＊＊物流方案设计 工作步骤 教师任务 学生任务 授课时间 /地点 备注 资讯 讲授物流 方案涉及 相关知识，描述任务背景，使学生清晰任务，划分小 组，确定组长，布置为完成任务所需要查询的资讯。 根据老师布置的任务，课下查询完成任务所需要的资讯。 学时 / 计划 案例分析，导入工作任务，导演角色，以组织引导为主，调动学生积极性，提出问题。 检查各小组资讯准备情况及资讯来源。 分小组讨论，研讨完成任务的各种可能方案，与老师沟通交流。 学时 / 决策 导演角色，以组织引导为主，调动学生积极性。 指导各小组制定计划。 分小组讨论，对各种可能方案进行评估，并进行决策，回答决策的依据。 学时 / 实施 根据学生决策，布置实施任务，提供任务书模板。 按照任务书 模板，按小组组织实施，提交物流方案 学时 / 检查 设计检查单、检查 方案 文件 各小组根据真实 方案 进行比较分析，检查 所作方案 学时 评价 设计评价方法，制定评价标准 各小组长对合同方案进行答辩，自评，并对其 他小组答辩进行评价。 学时 / 物流管理 专业人才培养方案 18 九 、 培养方案框架体系 （一） 体系架构与课程路线 图 4 物流管理专业课程体系 （二）课程方案 课程方案 见表 7。 表 7 物流管理专业学习领域课程方案 序号 分类 学习领域 基准学时 1 2 3 4 5 6 1 公共基础课程 毛泽东思 想、邓小平理论与“三个代表”重要思想概论 B* 52 2 体育与健康 1 20 3 公共外语Ⅰ（英语综合） 45 4 公共外语 I（英语听说） 15 5 经管数学 1* 56 6 大学语文 A* 24 思想道德修养与法律基础 A* 54 公共外语 II（英语综合） 45 公共外语 II（英语听说） 15 体育与健康 2 20 计算机应用 45 大学生就业指导 18 专业认知与学习指导 20 商务礼仪 32 市场营销 B 36 物流管理 专业人才培养方案 19 财务管理实务 B 54 7 职业能力学习领域课程 物流保险实务 56 8 货运代理业务与操作 70 9 国际贸易与报关实务 A 72 10 物流地理 36 11 物流装备技术 72 12 采购与供应实务 72 13 仓储配送技术与实务 56 14 商品知识与养护技术 75 物流运输技术与实务 36 物流信息技术 专业英语（商务） 36 专业英语（物流） 54 能力拓展课程 供应链管理实务 54 ERP 原理与应用 A 70 公路运输组织技术 54 生产运作与管理 54 物流信息技术 70 物流系统规划与设计 70 学时合计 周学时 23 19 16 20 26 ★ 为职业资格证书核心课程；集中实 训按每周 28 学时计算 十、 核心课程基本要求 物流管理 专业人才培养方案 20 （一） 核心课程 结构要求 （二） 核心课程基本内容要求 核心课程基本内容要求 见表 8。 表 8 核心课程基本内容要求 学习领域课程 N： 物流运输技术与实务 学期 第四学期 基准学时 56 职业能力要求： 较强的沟通和协调能力 较强的运输调度能力 掌握各类运输市场的供求状况（价格、线路、服务等） 核心课程名称 学习情境 1 学习情境 2 学习情境 3 学习情境 N 学习情境 1 学习情境 2 学习情境 N 资讯 计划 决策 实施 检查 评价 学习情境 设计原则：每一学习情境 都为完整工 作过程；都为同一范畴事物；各个学习 情境之间是 平行或递进的。 是否设计子学习情境根据各自课程建设需要 教学实施步骤 图 4 物流管理专业 核心课程结构 物流管理 专业人才培养方案 21 有较强的运输风险控制能力 有一定的运输统计和提高运输质量的能力 特种货物运输组织能力 各类运输技术和运输系 统的使用能力 各类国际、国内运输的运输组织能力 学习目标：。