[经济管理]物业管理服务中心20xx年度工作计划

[经济管理]物业管理服务中心20xx年度工作计划内容摘要：

的安全防范。 按照 优秀示范小区标准。 13 10 污水井的清理及给排的保修维护。 及和突发事件应 急处理。 培 训 学 习 物业管理 条 例 进行 学习。 春节 突发 应急预案进行讨论 学习实施。 、保洁人员进行学习物 业管理手册操作流程 、工作规范 操作 规程的学习。 团 队 建 设 1 组织 员工谈心进行交流 意见 每周一 组织员工篮球联谊赛，丰 富业余生活， 促进团结协助。 ，让员工亲 身感受到“家”的亲情； 行 ，发放优秀 14 政 职 能 员工荣誉证书 2. 协助办公室做好迎新、表彰会 工作。 管理服务中心 2 月份工作计划 类 型 工作内容 完成时间 备注 管 理 服 务 中 心 修监 控 每日 1 次。 期前期介入。 3 做好 一、二、 三期 工程的交接验收， 报工程部协调 跟踪 处理。 ；公共照明的检查。 检查， 杜绝泡冒现象。 问题 及时汇总 进行上报 跟踪 处理。 施工及管网走向的 介入并 绘制草图（北大门） 庭院 路灯的走向及位臵。 培 15 训 的学习 培训及服务意识培训。 组织客服人员进行走回方培训 团 队 建 设 1. 开展系列关爱员工、关爱他人活 动，鼓励员工业余学习。 ，把握员工的 思想动态。 每周 4. 倡导“工作学习化，学习工作化” 和“团队学习”的理念，提高员工 学习的主动性、自觉性，坚持岗位。 学习、岗位成才 行 政 管 理 1. 整理管理中心培训材料 2. 检查各岗位人员的工作质量、 服务态度情况；秩序、服务等情 况；各岗位人员执行规章制度情 况 .。 16 管理服务中心 3 月份工作计划 类 型 工作内容 完成时间 备注 管 理 中 心 、二、 三期房屋的交接办理。 3..31 ，了 解施工熟悉图纸情况。 ，并做好业主满意率 调查， 争取 满意率 95%。 30%以上。 100%。 、路灯单元门进行巡查 并作好记录 雨、污水管道清理。 修监控 行服务。 培。 17 训 牛文化 、公共秩序进行服务意 识的培训 、给排水安装规 范。 团 队 建 设 丰富业余生 活，促进团结协助。 2. 召开员工座谈会，及时了解员工的 想法，鼓励员工对管理中心的工作提 出各项建议 行 政 职 能 购清 单。 2. 检各部门执行规章制度情况；各 部门工作 质量、服务态度、安全卫 生和内部管理等情况；各岗位人员 的工作态度。 落实结果。 18 4 完成三八巾帼风采展板宣传材料的 准备、编写与制作工作；协助办公室 开展一系列三八妇女节活动。 管理服务中心 4 份工作计划 类 型 工作内容 完成时间 备注 管 理 中 心 1 热力交换站施工跟进介入了解设 备 性 能。 前期介入。 、二、三期 房屋 的交接办理。 8. 给排水系统检查 1 次保证 阀门 管道正常无跑冒滴漏现象。 、路灯单元门进行巡查 并作好记录。 修监控。 19 、二、三期 2020 年第二季度物 业的催交。 准进 行服务。 培 训。 每周 牛文化。 团 队 建 设 每周一 、优秀员工奖、热 情之星奖、进取之星奖、细致之星奖、 奉献之星奖、精神风貌奖、业务技能 学习进步奖、管理创新奖、突出贡献 委屈奖等通过激励充分调动员工的工 作积极性、创造性、奉献性，同时设 末位淘汰制，对工作表现不好的员工 ， 岗位调离或淘汰，不断优化团队成 员。 每季度末 行 政 1. 检各部门执行规章制度情况；各 部门工作质量、服务态度、安全卫 20 职 能 生和内部管理等情况；各岗位人员 的工作态度 实结果。 3 消防安全知识培训及灭火器的使 用方法及现场演示 管理服务中心 5 份工作计划 类 型 工作内容 完成时间 备注 管 理 中 心 介入 、表位的进行登记。 3. 热交换站施工跟进设备安装质 量监 控， 运行调试参与 学习。 2020 年第二季度物业管理费 30%业主满意度 95% 100%以上。 21 、路灯单元门进行巡查 并作好记录 修监控。 “五一 ”举办一次 联谊活动，加强与业主之间的沟通 100% ，严格按 培 训 照标准分配各部门执行。 ，停送电操作 控制区域。 每周 每周 客服进行礼节礼貌及档案管理 培训学习。 秩序消防安全培训 每周 团 队 建 1. 组织员工与住户、兄弟单位联合举 办篮球联谊赛，丰富业余生活，促进 团队 凝聚力。 22 设 2. 每月度召开员工座谈会，及时了解 员工的想法，鼓励员工对管理中心的 工作提出各项建议。 行 政 职 能 ，做好固定资 产全面清产核资工作 、标准及按规 定着装，佩戴胸卡。 3. 检各部门执行规章制度 情况；各 部门工作质量、服务态度、安全卫 生和内部管理等情况；各岗位人员 的工作态度 实结果 管理服务中心 6 份工作计划。