[管理学]管理学试卷及答案

[管理学]管理学试卷及答案内容摘要：

文化的激励功能 组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和 发奋进取精神的效应。 （ 5 ）组织文化的辐射功能 组织文化的辐射功能，是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。 ３、影响计划工作重点的权变因素： (1) 组织层次 在通常情况下，高层管理者主要制定具有全局性、方向性、长期性的计划，计划工作的重点是战略计划，基层管理者主要制定局部的、具体的、短期的计划，其计划工作的重点在可操作性上。 (2) 组织的生命周期 任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。 在 组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样， (3) 组织文化 组织文化有强弱之分，员工对组织的基本价值观念的接受程度和承诺越大，文化就越强，而且并非所有的文化都对员工有同等程度的影响，强文化（ Strong cultures ）（强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织）比弱文化（ Weak cultures ）对员工的影响更大。 (4) 环境的波动性 若环境波动的频率高，即变化较多，则组织的计划重点应放在短期计划内容上，反之，计划的重点则可偏向于长远的规划上；另一方面，若环境变化的幅度大，计划的 内容重点则应放在指导性的内容上，反之，组织的计划则可侧重于操作性的具体内容方面。 ４、事业部制组织结构的优缺点： （ 1 ）优点： 事业部制的管理原则是 “集中政策，分散经营 ”，即在集权领导下实行分权管理。 由于各事业部具有独立经营的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，又提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。 （ 2 ）缺点：事业部制也加剧了高层管理者对各事业部管理的难度，容易产生以各自为中心，不顾全局的本位主义。 五、计算题（ 10 分） １、 [ 解答 ] 设销量为 y, 修正的时间序列变量为 x, 有线性关系： y=a+bx 月份 x y xy x 2 1 2 38 76 4 2 1 41 41 1 3 0 46 0 0 4 1 43 43 1 5 2 47 94 4 得到 ： a=43,b=2, 则有： y=43+2x, 将 x=3 代入，得 =49 预计 6 月销量为 49 （百件）。 ２、 [ 解答 ] 决策树如下图： 计算每种方案的期望损益值： E （ 甲 ） = 790 E （ 乙 ） = 495 E （ 丙 ） = 380 显然，应当选择方案甲。 六、案例分析题（ 10 分） 略。 管理学试卷 课程号： 2120201 课序号： 7 开课系： 工商管理学院 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 总分 题分 20 15 30 15 20 100 得分 评阅人 选择题（每题 1 分，共 20 分） 注意：请您把选择的结果按题号填写在对应的表格中。 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1 、人际关系学说的创始人是（ ）。 A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 梅奥 2 、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（ ）。 A 直线制 B 职能制 C 直线职能制 D 事业部制 3 、随着组织规模的扩大、管理的复杂化与管理技术专业化，管理层中哪类成员的比例会大大提高（ ）。 A 专业管理人员 B 综合性管理人员 C 资产所有者 D 技术人员。 4 、长期计划往往是（ ）。 A 战略性计划 B 战术性计划 C 年度计划 D 综合计划 5 、瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。 但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。 而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。 在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。 这个例子说明了哪种观点（ ）。 A 决策对企业发展影响至关重要 B 技术比管理更能给企业带来竞争力 C 技术要发挥作用离不开资本的投入 D 技术要发挥作用离不开社会环境条件 6 、从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全过程来 看，决策更具有出谋划策的意义。 参谋人员可以在决策过程中的哪一阶段发挥重要作用（ ）。 A 情报活动阶段 B 设计活动阶段 C 抉择活动阶段 D 审查活动阶段 7 、企业向员工定期地提供奖金属于（ ）。 A 间歇强化 B 自然消退 C 连续强化 D 负强化 8 、在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（ ）。 A 竞争对手产品削价 B 违纪职工的处理 C 例行的客户回访 D 给部门配备办公电脑 9 、管理控制和一般控制，同是一个（ ）。 A 信息反馈过程 B 信息接收过程 C 管 理过程 D 控制过程 10 、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（ ）。 A 对于具体的人来说，其行为主要受到主导需求的影响 B 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D 层次越高的需求，其对于人们所能产生的影响也越大 11 、双因素激励理论是有代表性激励理论中的（ ）。 A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 行为改造型激励理论 D 需要理论 12 、部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织 （ ）。 A 整体目标 B 纵向组织结构 C 横向组织结构 D 分权 13 、在组织规模一定的前提下，管理幅度和管理层次的关系是（ ）。 A 成反比 B 成正比 C 相关性 D 不相关 14 、总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反了（ ）原则；而总会计师直接向销售经理们下指示，他违反了（ ）原则。 A 指挥的统一性；指挥链 B 指挥链；指挥的统一性 C 分工协 作；责权一致 D 集权化；分权化 15 、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（ ）。 A 参谋人员 B 直线人员 C 咨询人员 D 其他人员 16 、如果一个公司处于一种技术与市场因素相对来说复杂多变的外部环境中，在这种情况下，该公司所应选择的比较适宜的组织形式是（ ）。 A 直线职能结构 B 矩阵结构 C 集团结构 D 事业部结构 17 、在强化理论中，如果一个人是以被威胁的方式而增加了行为的频率，可以认为是（ ）的结果。 A 正强化 B 负强化 C 消退 D 增 强物的作用 18 、大家都感到满意的沟通网络是（ ）。 A 链式 B 轮式 C 园周式 D 全通道式 19 、当代管理机构变革的一大趋势是（ ）。 A 管理层次复杂化； B 组织结构扁平化； C 管理幅度日益减少； D 锥式（直式）结构更受欢迎。 20 、组织设计的根本目的是保证（ ）。 A 人人有事做 B 职务设计 C 报酬设计 D 事事有人做 二、判断正误并说明原因（每题 3 分，共 15 分） 1 ．时下流行一首顺口溜 “你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也 不干。 ”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。 2 ．就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能与概念技能三种，企业基层管理人员需要较多的人事技能与概念技能。 3 ．某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。 在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是环式。 4 、 “研究分析事与人的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的共同发展 ”是组织结构设计的基本原则。 5 ．在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们 对于人性的认识。 例如，采用 “胡罗卜加大棒 ”方式的管理者常常把人看作是 “经济人 ”。 三 、 简答题（共 30 分） 1 、 简述制定计划的程序。 （ 7 分） 2 、下表是对不同层次的管理者每种职能的时间分布统计，试根据表中数据做出你的分析与结论。 （ 8 分） 计划 组织 领导 控制 基层管理者 15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 高层管理者 28% 36% 22% 14% 3 、 1881 年， 泰勒在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究，他认为工厂主和工人对一天应干多少活都心中无数，应该改变单凭经验进行管理的方法，而他创立的科学管理确实促进了企业管理的革命。 请你将泰勒的科学管理内容要点简述一下。 （ 8 分） 4 、简答领导权力的来源与类型。 （ 7 分） 四 、 论述题（ 15 分） 试述组织结构的发展趋势。 （ 15 分） 五、根据所给案例，请写出你的分析意见（共 20 分） 鼎立建筑公司 鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有 10 多名员工，主要承 揽一些小型建筑项目和室内装修工程。 创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦奋斗和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。 但仍有许多问题让公司胡经理感到头疼。 创业初期，人手少，胡经理和员工不分胜彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用。 拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，不分昼夜，不计较报酬，一些事情甚至在饭桌上就讨论解决了。 胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。 由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度， 大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。 然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模急剧扩大之后，胡经理在工作中不时感觉到不像以前那样得心应手了。 首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的 “元老 ”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在职位高低，一律不看在眼里。 加之这些元老们工作散漫，不听从主管人员的安排。 这种散漫的工作作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。 鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。 其次，胡经理感觉到公司的内部沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责 任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要 “停摆 ”。 另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。 上述感觉让胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。 但如何整顿呢。 胡经理想抓纪律，想把元老们请出公司，想改变公司组织系统 ……。 他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知从何入手。 因为胡经理本人和其他元老们一样，自公司创立以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好 地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。 出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。 顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因，然后提出了具体的整改措施。 问题： １ • 请你分析公司取得成功的原因（ 3 点以上） ２ • 如果你是公司的总经理或管理顾问，你将采取什么措施改变目前公司的现状。 参考答案 一、选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B D A A A B A A A A 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 A C A A B B B C B D 二、判断题 1 、错，改为尊重需求 2 、错，改为技术技能 3 、错，改为轮式沟通 4 、对 5 、对 三、简答题 1 、要。