ts16949质量管理手册saw上海精元

ts16949质量管理手册saw上海精元内容摘要：

计划 S12: 采购 S13: 标识 /可追溯性 S14: 产品防护 S15: 监视和测量过程控制 S16: 内部审核 S17: 过程审核 S28: 产品审核 S19: 监视和测量装置管理 S20: 不合格品控制 S21: 统计技术及数据分析 S22: 质量成本 S23: 纠正 /预防及持续改进 S24: 实验室手册 顾客过程 C1 C2 C3 C4 C5 支 持 过 程 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 16 上海精元重工机械有限公司 分阶层文件管理 … ________________________________________________________ 概要指南 公司 + ISO/TS16949（ 2020） 规则 顾客 描述公司战略，方针，职责和组织 机构的所有文件 注（本公司所有文件以打印的受控版本为准，电子版本仅供参考） 手册 程序 说明文件 注册 （完整的表格） 公 司 公司 +特定的业务单位、技术中心、生产单位 描述公司内工作方法的 所有程序： 谁做。 做什么。 何时做。 设置方法和意图的 所有说明文件 如何做。 所有的电脑或纸张文件，其成了某些活动的 书面证据 如何做。 公司 +特定的业 务单位、技术中心、生产单位 所有阶层 17 上海精元重工机械有限公司 C1 市场营销 输入信息 : 过程描述 : ? 产品报价 顾客信息 本过程包含了从市场调研至产品交付有顾客反馈的所有 成品图、技术要求 与顾客有关的活动。 预计产量 子过程：产品 报价 材料、包装方式 本过程规定了从项目确定至成本核算及报价的所有活动。 其它相关信息 子过程：合同评审 ? 合同评审 本过程为确保公司所有人员能全面理解顾客要求。 合同、标书 子过程：顾客财产 正式订单 本过程规定了本公司使用及保存顾客财产的方法和 ? 顾客财产 内容，以满足顾客的要求。 顾客提供的标准规范 子过程：产 品交付 图纸等文件资料 本过程确保产品 100%按时交付。 顾客提供的样品 子过程：顾客反馈 顾客提供的工装、夹具 本过程规定了公司在受理顾客抱怨，投诉等信息时 顾客提供的配件 的解决的方法，目的是采取纠正预防措施，根除不 ? 产品交付 合格原因，防止不合格的再发生。 顾客订单 子过程：顾客满意度 出货计划 本过程规定了顾客满意度调查的周期及方法，以及 ? 顾客反馈 时了解顾客信息并作出反应。 顾客或外部机构的抱 怨、投诉及退货 其它信息 ? 顾客满意度 顾客清单 顾客满意度调查表 其实有关信息 18 上海精元重工机械有限公司 C1 市场营销 输出信息 : ? 产品报价 标书 成本分析报告 ? 合同评审 合同评审报告 合同、订单 ? 顾客财产 标识清晰、保存完全好 相关的质量记录 ? 产品交付 货柜申请单 发货通知 出货检验报告 ? 顾客反馈 8D 报告 经验证有效的纠正预防措施 用于可比案例的纠正措施 ? 顾客满意度 改善计划 经验证有效的纠正预防措施 持续改进计划 相关文件 : SAWQP01 SAWQP02 SAWQP03 SAWQP04 SAWQP05 SAWQP06 19 上海精元重工机械有限公司 第四章：与顾客有关的过程 C2 研究和开发 输入信息 : 过程描述 : 本过程定义任何顾客咨询，属于新产品 /过程的范围之前的活动。 子过程：产品先期策划 ? 项目管理及 APQP 本过程定义以项目管理的方式确保新产品 /过程能满足顾客的质量、 顾客项目要求 成本、期限要求； 标杆技术指标 子过程：产品安全性管理 ? 安全 性 本过程为了识别产品风险，让相关人员了解产品责任，并限制不合 法律法规要求 格品的影响； ? 开发管理 子过程：设计和开发管理 设计目标 本过程定义用于对产品 /过程设计和开发过程的管理； 设计开发计划 子过程：生产件批准 ? 生产件批准 本过程定义用于对 PPAP 提交过程的管理。 提交等级 子过程：产品 /过程更改 ? 产品 /过程更改 本过程用于产品 /过程的更改进行控制，确保更改满足顾客要求。 顾客（外部）更改要求 应对产品 /过程更改进行记录 内部需求 更改的目的在于改进质量、物流、安全、环境和生产力 应使用 P/DFMEA 更改必须得到顾客确认 输出信息 : ? 产品先期策划 顾客要求的文件，典型的如：特殊 相关文件 : 特性清单，图纸及技术规范 FMEA； ? 产品安全性 SAWQP07 D/PFMEA SAWQP08 ? 设计和开发管理 SAWQP09 顾客要求的文件，典型的如：样件生产计 SAWQP010 划、控制计划，工艺流程图； SAWQP011 ? 生产件批准 按顾客提交等级要求提交的文件； ? 产品 /过程更改 更改确认单 更改验证 顾客确认 20 上海精元重工机械有限公司 C3：产品实现 输入信息 : 过 程描述 : ? 顾客要求 本过程定义覆盖从需求到产品交付的全系列活动由开发过程提供支 合同 持。 标书 考虑顾客的交付日期要求，详细分类的子过程能使各部门根据外部 正式订单 供应品与生产能力的接受程度。 项目管理及 APQP 准备和组织生产。 顾客项目要求 子过程： 标杆技术指标 生产计划管理 安全性。