iso9001-20xx质量管理体系培训员工版

iso9001-20xx质量管理体系培训员工版内容摘要：

control——质量管理的一部份，致力于满足质量要求。 5）质量保证 Quality assurance——质量管理的一部份，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 6）质量改进 Quality improvement——质量管理的一部份，致力于增强满足质量要求的能力 7）质量体系 Quality system——为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 8）全面质量管理 Total quality management—— 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 9）可追溯性 Traceability——追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。 10) 过程 Process—— 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 11) 检验 Inspection——通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。 12) 质量成本 Qualityrelated costs——为了确保和保证满意的质量而发生 的费用以及没有达到满意所造成的损失。 13) 纠正 Correction——为消除已发现的不合格所采取的措施。 14) 纠正措施 Corrective action——为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 15) 预防措施 Preventive action——为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施 16) 返工 Rework——为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施 17) 返修 Repair——为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施 18) 组织 Organization—— 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 19) 相关方 Interested party——与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体 20) 供方 Supplier——提供产品的组织或个人 21) 持续改进 Continual improvement——增强满足要求的能力的循环活动 22) 顾客满意 Customer satisfaction——顾客对其要求已被满足的程度的感觉 六 ．建立质量体系的要求 1）识别过程； 7 2）确定这些过程的顺序和相互作用； 系统地管理这些过程，要识别这些过程之间的相互作用，叫过程方法。 3）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； 在质量管理体系中，包括了两部分文件：一部分是有关于质量管理的文件；一部分是关于提供产品的技术文件。 4）确保资源和信息（必要的标准）以支持这些过程的运行和监控； 5）监视、测量和分析这些过程； 6）采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果并持续改进。 七 ． ISO9000 的核心思想和特点 1）核心思想 说到：该说的要说到，以文件形式描述质量体系重要活动； 做到：说到的要做到，严格 按文件的规定进行运作； 有效：做到的要有效，符合组织的目标和标准要求； 证据：留下相关证据，证实产品和质量体系按标准要求运作 （记录）。 写我所做，做我所写，说写做一致。 2） ISO9000 质量体系的特点 文件化，系统。