20xx电大生产与运作管理考试小抄最新完整版小抄

20xx电大生产与运作管理考试小抄最新完整版小抄内容摘要：

在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。 这种设备布置称为（工艺导向布置形式）价值工程的基本表达式为（价值=功能/成本）建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（生产作业计划）1进行培训是实施MRPⅡ（实施阶段）阶段的工作1经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（保管费用）1考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（查定生产能力）1看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（移动看板）1看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清淡、所需工具等内容的是（移动看板）1控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生（波动）1快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（相似性）1可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（工作状态）1劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（准）利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（统计分析法）2六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（缺陷次数）2利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（定期订购）2平行移动方式生产周期的计算公式为（）2排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（数目）2排列图法有助于确定造成大多数问题的（少数关键原因）2企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。 它从属于（辅助生产）过程。 2企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（计划生产能力）2企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是指（品种指标）2确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（主生产计划）企业资源计划的核心模块是（生产控制功能模块）3企业资源计划的核心是（物料需求计划）3全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（预防维修）3清扫过程是一个（发现问题）的过程3如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（更新改造）3生产与运作管理应遵守的首要原则是（以市场为导向的原则）3属于生产与运作过程分析的检验符号为（正方形）□3（单件生产）属于设备零用率高的生产类型。 3生产调度工作的主要依据是（生产作业计划）3散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系。 （数据关系）缩短生产——配送周期这种策略主要用来降低哪种库存。 （在途库存）4设备综合工程学追求的目标是最经济的（寿命周期费用）4设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（供应链）4设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（均匀磨损）4设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（精度劣化）4设备的使用费用牌合理界限之内的设备寿命称为（经济寿命）4素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（思想境界）45S活动的核心是提高（素养）4由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（基本流程图）4以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（海尔模式）50、在组织生产与运作过程时，要把（目标性）放在首位。 5在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（平行顺序移动方式）5在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（弹性的原则）5质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（质量目标）5直方图的作用是用来显示质量波动的（状态）5在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（快速换模法）5在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（性能）5在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（整理）5在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（定置图）多项选择题：按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为（原材料库存、在制品库存、维修库存、产成品库存）按照库存的作用可以将库存分为（安全库存、周转库存、调节库存、在途库存）成品生产企业的期量标准有（批量、生产周期、生产提前期、在制品定额）大批大量生产类型的突出特点有（设备按工艺专业化布置、产品品种单一、设备利用率高、劳动定额制定详细、生产设备广泛采用专用设备）大批大量生产企业的期量标准有（节奏、在制品定额、流水线标准工作指示图表）对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（设备完好率、设备故障率）大规模定制的基本思想是基于产品结构的（相似性、通用性、标准化）服务蓝图的组成要素有（四种行为、三条分界线、一批有形展示）供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（批量物流、订单物流、准时物流）衡量库存管理的重要指标是（平均库存值、可供应时间、库存周转率）1流水线按对象移动方式可分为（不变流水线、可变流水线、成组流水线）1流水线组织设计的主要工作有（生产节拍与节奏的确定、工序同期化、通用设备的选用、工艺规程的设计、编制流水线工作标准指示图表）1劳动定额按表现形式划分为（时间定额、产量定额、看管定额）1劳动定额中影响定额的时间为（作业时间、休息和生理需要时间、组织性布置工作地时间）1敏捷制造体系结构的要素有（生产技术、管理、人力资源）1企业生产能力中管理能力主要包括（人员数量、管理人员的管理经验、应用管理理论的水平、应用管理方法的水平、生产设备完好率）1企业资源计划（ERP）运行前期工作主要内容有（企业实施ERP的调研、分析、 成立ERP项目组织、做上ERP的可行性报告、选择适应需求的ERP软件、软件系统安装、调试）1企业资源计划与制造资源计划的区别是（覆盖范围不同、管理理念不同、支撑平台不同、控制机制不同）1全员生产维修的特点可概括为“三全”，“三全”是指（全员参加、全系统、全效率）生产与运作系统结构化要素主要有（生产技术、生产设施、生产能力）2生产与运作管理的基本职能有（组织、计划、控制）2属于企业职能战略的有（愿景、经营（业务）战略、生产与运作战略、人力资源管理战略、财务管理战略）2适宜采用平行移动生产的产品是（体积大的产品、比较重的、大批大量生产类型的）2实施MRPⅡ三个主要阶段是（前期工作、决策工作、实施）2生产企业中使用的ERP主要包括（生产控制模块、财务管理模块、人力资源管理模块、物流管理模块）2设备选择的方法有（净现值法、投资利润法、投资回收期法、成本比较法）2设备的磨损主要形式有（无形磨损、有形磨损）2设备修理的方法主要有（标准修理法、检查后修理法、定期修理法）2设备寿命指标有（经济寿命、技术寿命、折旧寿命、物质寿命）生产与运作现场管理的特点包括（基础性、系统性、开放性、动态性、群众性）3生产与运作现场管理的任务有（工序管理、物流管理、环境管理）35S活动常用的工具有（红牌、看板、定点拍摄、推移图、检查表）3新产品开发的典型方法有（计算机辅助设计、并行工程、价值工程）、3现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、调整化、精密化、（自动化、环保化）3与制造业比较服务业的主要特点有（生产与消费同时进行、以提供无形产品为主、消费者反作用（干预）相对程度大）3与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（标准产品、价格事先确定、生产与运作管理难度相对小一些）3与加工装配式生产比较，连续式生产的突出特征有（生产能力可明确规定、能源消耗较高）3与对象专业化比较工艺专业化的优点有（生产能力利用高、品种变换适应性强、适合于单件小批生产）3影响生产与运作能力的要素（固定资产的数量、固定资产的工作时间、固定资产的生产效率）在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容有（库存策略、库存量的大小、质量控制）4制定劳动定额的常用方法有（经验估计法、统计分析法）4制造资源计划结构主要包括（计划和控制的流程系统、基础数据系统、生产与运作系统）4质量管理的发展经历的几个阶段是（质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段）4质量管理的主要内容有（质量改进、质量方针和目标、质量保证、质量控制）4在定置管理中，物的定置三要素体现在（人与物的结合、物与场所的结合）简答题：简述生产与运作管理的内容（P1112）答：生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。 传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学。 简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。 （P10）答：现代生产与运作与传统生产管理相比，所涵盖的内容、研究方法与手段有较大的区别，传统生产管理涵盖的范围仅仅局限于企业生产过程的计划、组织与控制，而现代生产与运作管理不仅仅局限于此，更是把企业的长远发展战略、生产运作策略、产品的开发设计、物流管理等内容作为生产与运作管理的重点研究内定。 简述简单流程图的七个基本符号及名称（P30）⑴开始或结束 ⑵活动 ⑶流线 ⑷判定 ⑸数据库 ⑹文件 ⑺连接 简述企业总平面布置的总体原则和具体原则（P47）答：总体原则：⑴有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。 ⑵有利于加强管理。 这和有利于生产、服务不仅不矛盾，而且是相辅相成，缺一不可的。 ⑶有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。 保护环境，让职工在一个安全、舒适，没有污染、危害的环境中工作。 具体原则有：⑴综合的原则。 ⑵单一流向的原则。 ⑶最小最大的原则。 ⑷安全的原则。 ⑸立体的原则。 ⑹弹性的原则。 简述企业地址选择的影响因素及选址程序（P44）答：影响企业地址选择的主要因素：⑴党和国家的有关方针、政策；国民经济发展的整体需要和布局、规划；各地方的规划、发展及有关法规。 ⑵市场需求。 ⑶资源的利用。 ⑷气候、地质、水文等自然条件。 ⑸协作关系。 企业便于与相关企业单位的联络、协作、配合。 ⑹环境保护和景观。 ⑺创造发展的条件。 企业选址程序：⑴准备工作。 ⑵调查研究。 ⑶制定方案。 简述流水线生产的优缺点及分类。 （P5152）答：优越性：⑴工作地专业化程度高。 ⑵生产节奏性强。 ⑶生产过程封闭性强。 ⑷流水线上各工序之间生产能力可相对控制。 流水线生产局限性：首先，自身设置决定流水线不足，只能生产单一产品，应变化能力差。 其次，由于自身条件限制，搞超产受到了制约。 再次，由于操作者始终固定工作，进行重复性劳动，给工人身心带来了一些不当的影响。 分类：按对象轮换方式分类、按对象数目分类、按对象移动方式分类、按连续程度分类、按节奏性分类、按机械化程度分类简述新产品开发原则（P63）答：⑴坚持以市场为导向，不断满足社会需求是其出发点和归宿。 ⑵突出技术特点，发挥技术优势。 ⑶讲究经济效益。 ⑷保持持续开展的原则。 简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤（P7172）答：服务蓝图包括：⑴四种行为，即顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动。 ⑵三条线，即互动分界线、可视分界线、内部互动分界线。 ⑶有形展示，即顾客与服务系统交互过程中所接触到的各种有形内容。 作用：⑴能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置、在服务整体中的职能和作用，从更改上树立以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。 ⑵通过展示服务各环节组成要素及关系，形成服务战略。 ⑶通过对服务人员与顾客接触线的分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。 ⑷认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。 ⑸为内外部营销活动提供重要基础，为明确成本、收入笔向不同服务要素投资提供基础。 ⑹能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。 制作步骤：⑴明确制定服务蓝图的目标。 ⑵清晰辨别顾客接受服务的过程。 ⑶站在顾客位置表述服务过程。 ⑷描述为顾客服务的前台员工及后台员工的服务行为、支持活动。 ⑸把顾客行为、服务行为及支持活动有机组合起来。 ⑹在每个顾客行为上加上有形展示。 ⑺绘制出完整的服务蓝图并加以展示、使用。 简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容（P74）答：⑴选择，是根据目的去确定写实对象。 ⑵记录，是在确定写实对象的基础上。 将写实对象的具体情况填入有关记录表，应在观察日之前完成。 ⑶观察，是在预先确定的观测日。