20xx年质量管理年终工作总结内容摘要：
为了及时掌握顾客对我所 成果质量的评价，我所要求报告交付顾客后，课题负责人应主动将质量信息反馈单回收（而不是等顾客方返交院科技处）。 由于此项工作我们做得较细致，近几年来，我所质量信息反馈单回收率一直居全院前茅。 全年顾客无投诉， 实现了“ 顾客满意率为 100%” 的 目标。 3. 过程控制抓好关键点，模型制作、安装返工率为零 在 xx 模型试验研究过程中，模型的规划、设计、制作、安装是质量控制过程中的关键点之一。 为保证成果质量，所明确课题负责人为此过程控制的直接责任人，室主任为监督检查责任人。 由于责任明确，保证了 “ 模型返工率为零 ”目标的实现。 4. 学习不放松，强化全员质量意识，提高执行文件的自觉性 针对不同层次人员在质量管 理过程中的不同职责，我所分层次，采用多种形式，有针对性组织学习内部质量管理文件，重点抓好 新职工 的学习。 派 8 人 参加院质管办 组织的学习 培训 ，取得好成绩。 从而使各类技术人员对院质量管理体。阅读剩余 0%
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