20xx年小区物业管理年度工作总结

20xx年小区物业管理年度工作总结内容摘要：

开挖拉土、运垃圾，地下人防通道施工等，造成小区主干道、楼宇道路、地下车库地面等区域泥土、砂浆、油渍等污染，针对此问题我们采取集中组织保洁员清扫，冲洗路面，捡拾垃圾杂物等方法，确保创“省级卫生先进单位”工作 的有序进行。 地下人防通道改造完工后，保洁人员齐心协力，不怕脏不怕苦，高标准的完成了 39 通道的拓荒保洁工作，同时，确保了楼宇内卫生质量不受影响，干净卫生的居住环境受到了业主的肯定 垃圾清运：随着业主居住户数的增多，生活垃圾收集及清运量逐年增多，为保证垃圾日产日清，在垃圾收集过程中，要求保洁员进行无抛洒、无遗漏作业，对不符合岗位工作要求的人员，进行了岗位调整。 对 小区 垃圾 中转站污水无法排除、压缩清运过程中臭味大等问题，拿出改造意见对垃圾中转站进行实用性改造，彻底改变脏乱臭的现状。 截止 2020 年 12 月 7 日生活 垃圾清运 8899 桶，装修绿化垃圾 164 车。 绿化工作： 2020 年 对小区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。 增加小区大树种植移栽 密度，对楼宇弯道处种植花卉和树木，小区大门两侧突出树木层次性，营造绿 6 树成荫的庭院景观效果。 绿化种植： 截止 12 月 7 日 新栽苗木毛竹 1200 棵，紫藤 7 棵，种植牵牛花、海棠花、万寿菊 、紫甘蓝等 共计 3000 多株， 栽植雪松 23 棵，樱花12 棵，紫薇 29 棵，石楠球 15 棵，大叶黄杨求 14 棵，丛生紫荆 7 棵，金丝柳 2 棵，国槐 16 棵，碧桃、桂花等共计 200多棵。 碧水湾水中花坛种植荷花 100 盆，对 4 号楼前、 24 楼前小水景摆放盆栽荷花 6盆，并对 7 号楼前花园木长廊增加座椅 6 个。 更换小区西大门、南大门木花车花卉 9200余 盆。 绿化养护： 为给业主创造一个优美的生活环境，严格落实了《绿化养护合同》标准，加强 移栽、新栽树木的保活、养护管理工作，按照气温变化、绿植生长特性，督促绿化公司合理安排浇水、喷药、修剪等养护 工作，不定期清理草皮、绿化带垃圾，特别是冬季枯枝烂叶的清扫，做到及时有效无遗漏，同时 做好小区绿化提示、警示标识系统的完善和补充安装工作。 达到了修剪有型，养护 有效，干净整洁的绿化养护效果。 保洁 车辆 ：保洁 车辆、大型 保洁 机器做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修的全面保养维护程序， 严格落实了年度车辆保养计划， 使车辆 使用正常， 发挥其最大功效。 消杀工作：落实防“四害”措施， 祛除疾病， 每 天、每周、每 月定期对小区 垃圾中转站、垃圾桶、果皮箱、雨水井、排水沟等 进行消杀灭鼠工作，每周放置鼠饵盒共计 6 次，发放粘鼠板 300 张，灭蝇纸 500张， 较好的抑制了病虫害的发生。 7 客户服务 针对 小区日常服务事项多，物业费催收户数增加的现实， 项目 部 将工作按职责进行分工， 专人负责、更好的为业主提供贴心服务，坚持每日晨会制度 ，收集每天工作中遇到的新问题，拿出解决措施，工作中遇到的共性问题采取随机培训的方式，做好职责清楚、制度熟悉、流程顺畅，特别是今年 4 月份开始起收职工房业主物业费以来，我们事前准备充分，采取先预热宣传，再口头提示、最后进行电话催收的方式，逐渐有缴费意识，形成缴费习惯， 每周针对收费 遇到的个别 情况开会分析 原因，制。