09年自考企业管理概论知识点汇总

09年自考企业管理概论知识点汇总内容摘要：

形态，又体现工资的流动形态。 ⑷奖励工资：体现凝结形态的工资。 对结构工资制的评价分析 （欧美国家称为能力工资制） ⑴从各国企业工资制度的发展过程看，工资 结构比重逐渐向职务（能力）和贡献倾斜。 ⑵实行结构工资制的意义： ①有利于引入竞争机制； ②有利于贯彻同工同酬； ③与企业效益和职工成绩挂钩； ④合理拉开收入差距； ⑤简化工资的计算。 二、其他类型的工资制度 浮动工资制 把基本工资的一部分或全部与奖金结合在一起，与企业经济效益和职工劳动成果而上下浮动的一种工资制度。 分为小浮动、中浮动、大浮动。 有利于克服平均主义。 岗位技能（等级）工资制 某些特殊的工资制 ⑴专家（能 手）高薪制； ⑵提成工资制； 适用于销售岗位、技术开发岗位。 ⑶年薪制。 适用于企业经营者。 经营者有自己独立的经济效益，经营者与职工利益分离。 工资形式 工资形式主要有计时工资和计件工资两种形式，还有奖金、津贴等辅助形式。 一、计时工资 决定工资额的因数有：劳动时间、工资等级。 计时工资分：小时工资制、日工资制、月工资制。 适用于：企业领导干部、管理人员、工程技术人员等以脑力劳动为主的人员；机械化自动化水平较高、技术要求复杂、不 易用产品数量来直接计量个人劳动成果的工种。 缺点：不能准确反映各个工人在相同的劳动时间内所创造的劳动成果多少好环的差别。 为了克服计时工资制的缺点，可以采用计时工资加奖励的制度。 二、计件工资 根据职工完成合格产品的数量或作业数量，按既定的计件单价来计算劳动报酬的一种工资形态。 实行计件工资的条件：成果可以单独计量；企业产品品种比较稳定、单件小批量生产。 计件工资的形式 ⑴直接无限计件工资制； ⑵直接有限计件工资制； ⑶累进计件工资制 ； ⑷超定额计件工资制； ⑸计件奖励工资制； ⑹间接计件工资制；（辅助生产工人） ⑺包工工资制。 （工程项目、集体计件） 三、奖金制度 职工超额劳动的报酬，是一种辅助工资形式。 特点：灵活性、针对性、及时性。 综合奖 以职工全面完成各项技术经济指标位得奖条件。 单项奖 以职工完成某一项指标为给奖条件。 超额奖 其他奖金形式 四、津贴制度 主要是发放给处于特殊劳动条件和工作环境的职工，是一种辅助工资形式。 ⑴劳动条件特殊 ⑵劳动条件差 ⑶有碍身体健康的环境 ⑷多提供额外劳动 ⑸额外生活需要 职工福利和劳动保险 一、职工福利和劳动保险的性质与意义 社会保障体系包括社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置和社会互助、个人储蓄积累保障。 二、企业职工福利的内容与改革 用于集体福利事业的资金来源，主要是从企业工资总额或税后利润中按一定比例提取的职工福利基金。 企业福利改革是改变“企业办社会”的现象。 三、劳动保险的内容与改革。 经营战略的特点 和重要性 一、企业经营战略提出的背景 需求结构的重大变化 市场竞争日趋激烈 科学技术不断进步 资源供应日益紧张 政府不断限制 产业结构的调整 二、经营战略的概念和特点 经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。 经营战略的特征： ⑴全局性；（总体性、指导性、灵魂） ⑵长远性； ⑶抗争性；（相同、相似、替代） ⑷纲领性； ⑸ 相对稳定性。 经营战略决策的特点： ⑴战略决策对象的复杂性； ⑵决策信息的不确定性； ⑶决策条件和结果的风险性； ⑷方案评估的困难性。 三、制定经营战略的必要性和重要性 制定经战略的必要性 ⑴适应我国社会主义市场经济发展的要求； ⑵迎接国际市场竞争的挑战； ⑶优化配置企业资源结构； ⑷科学安排企业高层工作的要求。 经营战略决策工作的地位和重要性 ⑴经营战略决策在企业管理中处于核心地位。 ⑵简述经营战略决策工作的重 要性 ①企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为； ②企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节； 企业管理周期分为四个环节：战略制定的准备工作；战略方案的拟定、评估和选择工作；战略规划工作；战略的实施和控制工作。 战略决策是中心环节。 ③企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。 经营战略的重大关系、内容和体系 一、经营战略制定需要考虑的重大关系 企业与投资者的关系 所有权；法人财产所有权。 企业与顾客的关系 服务与被服务的关系 ；买与卖的关系；选择与被选者的关系；争夺与被争夺的关系。 企业与供应者的关系 服务与被服务的关系；买与卖的关系；选择与被选者的关系；争夺与被争夺的关系。 企业与竞争者的关系 包括争夺市场和资源。 争夺关系、控制和反控制关系。 企业与经销者的关系 生产；流通。 企业与政府的关系 管理和被管理的关系。 企业与社区的关系 服务社区。 企业与其他方面的关系 以上各关系中，突出处理好与顾客、供应者、竞争者的关系。 二、企业经营战略的内容 战略思想（统帅作用、灵魂作用、导向作用） 战略目标（战略的核心） 战略重点 战略方针 战略阶段 战略决策 三、经营战略体系 总体战略 职能战略 产品、技术、质量、人才、营销、财务。 经营战略管理 一、经营战略管理的概念和特点 经营战略管理是指对企业经营战略的制定、实施和控制过程所进行的管理。 战略管理的特点： ⑴全程性； ⑵未来型； ⑶不确 定性； ⑷高层性。 二、经营战略的制定 简述经营战略制定的程序。 ⑴形成战略思想； 形成战略思想应从战略思维开始。 战略思维要求：全方位、多维（多角度）、开放性、超前性、创造性 ⑵进行环境分析； 内部环境、外部环境。 ⑶拟定、评价和选择战略方案； ⑷战略方案的落实和在实施中修改完善。 三、经营战略的实施 经营战略的实施的原则 目标分解、任务合理的原则； 统一领导、组织协调的原则； 突出重点、兼顾全局的原则； 适应变化、机动灵活的原则。 四、经营战略的控制 战略控制的步骤（要素） ⑴拟定标准； ⑵衡量成效； ⑶纠正偏差。 选择控制方式 ⑴避免控制； ⑵直接控制。 经营战略的领导与组织 一、经营战略的领导 战略管理呼唤战略家。 企业战略家应具备的基本素质。 ⑴品德高尚，志向高远； ⑵思维敏捷，知识渊博； ⑶心理健康，个性优异； ⑷足智多谋，能力超群； ⑸身体健康，精力充沛。 战略管理与 战略领导班子 组建企业战略领导班子的原则。 ⑴选择首要领导的原则； ⑵首要领导组阁的原则； ⑶能力匹配优化组合原则； ⑷合作、和谐原则。 二、经营战略的组织 组织结构与经营战略的关系。 可供选择的组织结构。 企业外部环境一般内容的调研 一、企业外部环境调研的必要性 保证战略决策的科学性和正确性 保证战略决策的及时性和灵活性 提高战略决策的稳定性和效益性 二、企业外部环境一般内容的调查 政治环境分 析 ⑴国内政局分析； ⑵国际政局分析； ⑶国内政治经济任务和政策环境分析。 经济环境分析 ⑴国民经济运行情况和发展态势分析； ⑵国内市场体系的建立和发展情况分析； ⑶国家产业政策分析； ⑷国际经济情况和发展态势分析。 社会、文化、科技环境分析 ⑴社会环境分析； ⑵文化环境分析； ⑶科技环境分析。 资源环境分析 ⑴自然资源及其开发情况调研； ⑵资源供应情况分析； ⑶资源利用和环境保护情况分析。 企 业外部环境重点内容的调研 一、市场需求分析 简述市场需求分析的内容。 企业总体市场的调查和分析 ⑴现实需求； ⑵潜在需求 ①用户客观需要，但尚未意识到该产品对他有用； ②用户客观需要，也意识到该产品对他有用，但由于种种原因没有购买。 企业细分市场需求的调查和分析 依据是需求有差别。 用户和消费者产品需求的趋势分析 ⑴生活资料产品的需求趋势； ①需求层次由生存型向享受型转变； ②消费结构变化趋势； ③内部结构变化趋 势。 ⑵生产资料产品的需求趋势； ①同起同落； ②互为消涨； ③硬件与软件需求相适应； ④机电仪一体化发展趋势； ⑤专用产品需求的比重将上升。 影响市场需求的因素分析 ⑴政治因素； ⑵经济因素； ⑶技术因素； ⑷文化因数； ⑸社会因素； ⑹自然因素； ⑺心理因素； ⑻产品因素。 二、竞争状况分析 竞争对手总体情况的调查 ⑴竞争对手的数量、分布； ⑵全部竞争对手的生产总规模； ⑶可供产品的总 数量。 竞争对手竞争能力调查 ⑴资金情况； ⑵企业规模； ⑶技术水平； ⑷装备情况； ⑸产品情况； ⑹服务情况；（业务性、事务性、技术性） ⑺市场占有率。 竞争对手发展新产品动向的调查 潜在竞争对手的调查 ⑴新出现的竞争对手； ⑵由弱变强的竞争对手。 企业内部条件分析 一、企业内部条件分析目的 搞清企业自身的优势和劣势； 查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。 二、企业内部条件分析的内容 企业一般情况分析 ⑴领导者素质和职工素质分析； ⑵发展情况分析； ⑶管理素质分析； ⑷技术素质分析； ⑸生产条件分析； ⑹营销情况分析； ⑺财务、成本、经济效益分析； ⑻资源供应分析； ⑼组织结构分析。 企业经营实力分析 简述企业经营实力分析的内容。 ⑴产品竞争能力分析； ⑵技术开发能力分析；。