(最新整理)家具经销商管理制度

(最新整理)家具经销商管理制度内容摘要：

，主要针对 2549岁城市中高收入白领阶层家庭，其中： ■ 产品特征 —— 工艺精湛、款式独特 ■ 产品风格 —— 华贵、典雅并赋时尚、品味与艺术格调 —— 现代、时尚、简约、大方 第一节 产品开发理念 1） 文化内涵的灵性 —— 给你超越的想象空间 荣世艺峰 产品文化的精髓何在。 意大利的隽美、法国的浪漫、德国的严谨、美日的简约实用，抑或浓郁的东方文化气息。 我们没有拘于陈规，而是富 有开拓性地萃取精华，创造出独特的 荣世艺峰 产品文化，赋予产品以文化的灵性，让人为之产生美妙的丰富联想。 2） 突破原始功用性 —— 体味生活无限情趣 荣世艺峰 销售的不仅是产品，更是一种生活方式。 无论是现代的新潮浪漫生活方式，还是古朴自然美的生活方式。 荣世艺峰 产品的研发设计已打破产品范畴，升 华到心理意识范畴。 荣世艺峰 产品蕴育着可以满足消费者特定心理需求的手段，包括产品的原始功能要求、品质保证、全程服务和超附加值（心理满足）。 3）只生产“正确” 的产品 —— “顾客需求”导向 市场日趋成熟的今天，“顾客需求”为导向已成 为生产者（厂家）进行产品开发的重要指导方向。 顾客的需求和态度一直在不断变更，因此研发者必需在了解顾客的需求后，结合本身的研发能力和优势，以产品文化内涵为统帅，适时调整、设计出适销对路的产品。 设计者们给予了 荣世艺峰 产品契入顾客心理的利器，满足顾客需求的手段，使得 荣世艺峰 产品能在市场中赢得顾客的满意并最终占领市场。 4）三位一体的设计机制 研发一个“正确”的产品是占领市场，树立品牌的基础和关键。 它必须建 立一个“三为一体”的机制，即销售部门（经销商）、市场调研部门、开发设计部门三者结合，才能为成功开发出新产品 提供保障。 充分发挥市场和销售人员的市场触角功能，迅速反馈收集的市场信息。 市场部门根据反馈回来的市场信息，分析整理，提出概念描述；研发部门则根据产品概念描述，设计出最具威力（契入消费者心理）的武器（产品）。 第二节 产品开发流程 流程图中，市场信息部分有销售人员与市场调研人员共同完成；从对信息的分析 整理到商业分析由市场调研部门完成；产品设计与产品试制由开发设计部门完成；产品试 销和商业化行为则由销售部门具体执行。 第三节 产 品结构 产品种类 荣世艺峰主要生产沙发和软床。 沙发主要有：厚皮沙发系列家具、薄皮沙发系列家具、皮配布系列、布艺沙发系列。 软床为皮质软床。 产品开发设计理念 1. 软床设计强调线条的变化； —— 增加弧线条，提高同行仿造的难度，强调“荣世艺峰”的品质。 2. 沙发设计中赋予一定的后现代风格； —— 提升产品的档次感。 3. 在现有产品外型基础上，加大产品体积； —— 更加突出厚皮沙发的高档特征。 主要材料介绍 A、皮料简介 1. 从皮的厚度来分： 1) 薄皮：厚度在 ； 2) 中厚皮：厚度在 ； 3) 厚皮：厚度在 ； 4) 加厚：厚度在。 2. 从皮备来分： 1) 小牛皮：年纪较小牛的皮，其张幅小，皮面较好，纹路清晰； 2) 水牛皮：张幅较小，皮纤维相比而言，手感粗糙，毛孔较大 3) 黄牛皮：张幅较大，富有弹性，手感柔软，毛孔较细小。 3. 从皮层来分： 1) 头层皮： a. 全青：皮表面未经过任何人工改造，纯自然的一种头层皮，富有弹性，手感特别柔软，光泽度较好，用优等材料制作而成。 因色素的渗透性强，吸收性较强而持久耐用，毛孔均匀自然。 但色泽分布不均（因是皮本身纤维吸收）。 b. 半青：皮表面因有疤痕而需人工轻微打模而制作成的头层皮； 毛孔不均匀不自然（因打模过）。 手感、弹性、光泽不及于全青。 2) 二层皮： 已经去掉皮表面纤维组织的皮，表层经过人工化学处理，由化学物质形成，手感无弹性较粗糙，光泽度一般，表面有观感不自然的毛孔是人工造成的。 4. 磨砂皮： 1) 头层磨砂皮：是用头层皮经过上色、手工打模成绒状感觉的皮，富有弹性，手感柔软但色泽不均，防水性不强（做到全防水工艺复杂，费用高，市场狭窄）； 2) 二层磨砂皮：无弹性，手感差，皮质较硬，防水程度与头层磨砂皮不同。 5. 从皮面色泽效果来分： 1) 单色：皮表面只有一种颜色，色泽均匀； 2) 双色：皮表面有两种或两种以上的颜 色，因其是手工插图，所以色泽不均； 3) 变色龙：皮表面根据皮纤维松紧程度不同而呈现出不同的颜色，以及根据光线 的强烈程度不同也呈现出不同的颜色； 4) 珠光皮：皮表面呈现出金属性亮泽。 B、布料简介 布料原材料主要是以其厚度，棉纱、雪尼尔纱、乔奇纱、济沦、光感纤维含量和染料的优劣来区分布料的好坏。 直绒布其表面有直立的丝绒，手感柔软顺畅，光泽亮，色泽艳丽，面绒为 100％尼龙，背布为 40％棉纱和 60％聚酯，不能使用电吹风吹其表面，以防损伤绒面。 棉布其光泽较淡，手感柔和，颜色持久。 雪尼尔布其主要是以 80％的粘胶雪 尼尔纱和 20％涤沦，其色泽艳丽，光泽亮。 C、木料简介 木料主要以其无节无疤，木质坚硬，无异味，木纹清晰为上等。 现我公司是 大兴安岭俄罗斯边境桦木 为主，其木质坚硬，节疤少，无异味。 胶合板是由桦木木片做表板，杨木木片做芯板，用脲醛胶粘结而成。 D、海绵简介 海绵是以其密度、弹性、回弹力来决定绵质的好坏；海绵分为硬绵和软绵，硬绵弹性好，软绵回弹力好。 E、五金简介 五金配件主要以厚度、工艺和光泽持久区分优劣。 不锈钢产品不生锈，光泽度好；铝制品经氧化后不发霉；钢制品其光泽强而持久，可以用工业盐酸来测试其优势。 电镀 产品是以铁等其它材料为基础，经过电镀使其光泽而不生锈。 2． 荣世艺峰 有关产品的使用及保养 第六章 行业状况与特征 ■ 市场潜力大 随着我国房地产业的蓬勃发展，人们对家的要求越来越高，同时也对家的最重要构成要素 —— 家具的需求越来越大。 另外，随着国内家具企业竞争 日益激烈，家具行业也 从产品、价格的竞争进入到一个以品牌、网络、服务及人才、管理以及企业规模等多方面的综合竞争优势上来。 ■ 消费呈个性化、多样化 在家具消费市场中，高、中、低档消费区别越来越明显。 中高档消费群更多注重产品的品牌、风格与 服务，也即追求产品附加价值。 其中，在产品风格上，这些消费群主要注重于产品在材质、色彩及款式的设计组合及卖场陈列摆设上是否体现出一种鲜明的个性化主题，而这种个性化的风格产品与购买者家居环境风格相一致，均体现出购买者自身生活方式特征的一个缩影或表现；中低档消费群则较注重的是产品的价格与品质，即材质与工艺方面是否与产品的价值相符。 ■ 品牌连锁兴起 目前，国内家具销售渠道主要由家具商场及专卖店组成，区域代理逐渐被品牌连锁取代，企业间竞争的较量也将体现在终端卖场，因为终端卖场是企业产品销售、品牌的传播及顾客忠诚 度建立最佳场所。 第七章 专卖店经营定位 为有效传达 荣世艺峰 公司企业文化及品牌形象，提高各地 荣世艺峰 专卖店（区）的知名度与美誉度，树立良好独特的专卖店（区）形象，以吸引更多的顾客，要求全国各地所有专卖店（区）在店铺经营、产品形象、员工形象、商品陈列、购物环境等方面严格按公司规定的专卖店（区）经营定位要求（见下表）体现到店铺实际工作与服务中来。 荣世艺峰 专卖店经营定位表 项 目 定 位 经营理念 我们出售的是健康、舒适的家庭生活；我们在创导生活的品味与内涵 经营方针 追求顾客满意最大化 经营口号 创造优质超值服务 服务形象 专业化、标准化、统一化、个性化 员工形象 快乐、微笑、健康 管理方式 目标管理法、店长责任制 工作氛围 以店为家，顾客是亲友、店员是姊妹 、 团结、信任、互助、互爱 购物环境 时尚家居、产品丰富、华贵、典雅、 货品陈列 季节性（色彩）、区域性（文化）、主题性（风格） 第八章 专卖店的组建及管理 第一节 专卖店（区）组建 方式 荣世艺峰 家具专卖店（区）由直营专卖店（区）及加盟专卖店（区）构成，其中直营专卖店（区）由公司总部直接投资开设、统一派 人 员管理；加盟专卖店（区）。