(最新)店面销售管理制度

(最新)店面销售管理制度内容摘要：

之后到岗即为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位者或先休息后请假者作旷工处理。 必须按编排当值，不得擅离职守，个人调换更值时需先征得店面经理同意。 凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向店面经理说明，如未经准许离开岗位３０分钟以上，事后又没有合理解释做旷工处理。 接、打私人电话不准超过 3 分钟。 销售员 须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上，销售员进餐应在指定区域。 1销售员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志。 1不得收取客户的小费、红包，如发现即刻辞退。 1销售员应保持店面的清洁卫生工作，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。 1销售员如发现宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。 1销售员必须对公司机密、房源信息等保密；严禁外泄客户 资料，严禁传播不利本公司的传言。 1业务员带客户看房时，应注意客户及自身安全。 在任何情况下，售楼处必须至少留一名业务员。 1业务员填写各类合同时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整、不得涂改。 1业务员在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。 1严禁业务员私下将客户房源转卖或转租的 “炒房 ”行为，不得透漏公司相关客户、房源信息给其他中介机构，违反者即刻辞退，严重者公司将有权要求其赔偿经济损失。 1当与客户 发生争议时，严禁强辩、争吵，影响公司形象。 如业务员有误导客户的现象发生或因超范围承诺引致纠纷或客户投诉，店面经理有权对该业务员停职、调离，严重者可上报公司解聘。 2因人为原因给公司带来经济 损失的，本人照价赔偿，故意破坏者，视情况处以２倍以上赔偿，直至通报批评或开除。 2切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 2员工未经公司批准，不得兼职。 2在对待客户服务时，不得因任何原因流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬和恐惧的表情，要友好、精神饱满、风度优雅地为客户服务；讲话时用礼貌用语，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。 2员工对本部门的处罚行为有异议，可向上级公司部门申诉。 2对违反本制度的部门视 情况轻重给予通报批评、罚款。 2负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。 2违反制度给公司造成经济损失的，公司将要求其赔偿。 四、 奖励制度 店面每月对售楼人员进行业绩及考勤考核，并将考核结果与员工奖励有利结合 奖励 （ 1）销售人员对公司做出重大贡献。 （ 2） 销售业绩突出。 （ 3）及时处理或完成销售当中出现的重大问题。 （ 4）无违反销售制度、准则情况下作出以上三种贡献者奖励。 处罚 （ 1）在业务活动中，销售人员损害公司利益和公司形象者视情节严重扣除当月底薪 100元至当月全部工资，由店面销售经理认可，上报公司当月扣除。 （ 2）迟到、早退者（规定工作时间）在 30 分钟之内，按 10 元／次扣除，一个月内累计三次迟到、早退者，扣除当月底薪 100 元； 30 分钟以上视为矿工。 （ 3）旷工一个工作日以上（含一个工作日） ，除名并扣除当月工资。 （ 4）病假超过一个工作日内扣除当日工资，超过三日每天按２倍日工资扣除，病假月累计达到７个工作日以上则予以解聘。 （ 5）事假。