xxxx医院暗访工作制度内容摘要：
确定。 （二）确定内容：根据医院当前的工作重点、各项管理制度的落实情况、满意度调查中发现的问题、医院职工反映的质量问题等确定暗访内容。 每次暗访之前，由质量管理办公室对社会监督员进行培训，明确本次暗访工作的时间、对象、内容、注意事项等，确保暗访工作的准确、有效开展。 （三）汇总分析：暗访工作完成后，由质量管理办公室对社会监督员在暗访过程中记录的问题进行汇总分析。阅读剩余 0%
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