某销售门店店铺管理制度及工作流程(编辑修改稿)

某销售门店店铺管理制度及工作流程(编辑修改稿)内容摘要：

工当日的培训重点 ◆不断为同事打气、加油。 提醒同事们每时段的目标 ◆在淡场时组织同事对陈列物品的整理及定时清洁 货品管理：◆监控货品情况，随时了解货品的进、销、补、存的情况 ◆有货到立刻请同事点货、拆货 、速效补充货场，即时告诉同事有新的货品、价格、特点 ◆及时保持货场上货品的齐整，不断从仓库补充货品到卖场，及时更新价格牌 ◆即时根据货品的销售情况记录货品信息（畅滞销、货品质量、货品库存量），以备及时补货、调货 ◆做好顾客订货记录、维修退货处理 ◆了解当天新上产品及其价格、款式、数量 现场督促同事服务及工作情况检 查监控，合理安排人手及工作分工 ◆安排同事整理货品，后仓货品归位 ◆安排同事清洁货场卫生，货品陈列归位 ◆定时跟进销售结果并将结果及时告知同事 ◆不断跟进卖场上同事的服务表现，及时做调整 沟通：及时和同事们沟通，适当的游戏可增加同事的精神 翻阅客户档案表，查阅有生日的顾客，给予电话联系。 （ 三）叠班交接： 帐数检查及核对 与晚班同事分享昨日业绩及早班营业状况 与晚班同事交接早班未完事务（货品维修、退损及订货处理，立交接本） 与晚班交接早班人员情况（换班、加班、请假、迟到状况做好考勤） 组别交接（服务组、陈列组、货品组） 早班下班 （四）晚班看场重复 第二大点 晚班开 B：内容除和上午一样外再多分享早班同事做得好的方面问 题带出晚班的目标和工作安排。 巡视全场的货架，了解库存，了解销售情况，是否需要紧急补货。 了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置。 旺场时提醒同事加快速度要以一迎四的风格作战同时注意货品安全。 旺场时切不可做一些对生意有影响的事（如：清洁、转场、聊天）。 协助顾客做好服务，注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。 给每位同事订目标（淡场时可增加同事对生意的紧张感）。 凡事以身作则留意 及带动同事的精神及服务，不断给予同事意见和表扬 淡场时安排同事补货，整理陈列物品，仓库货品归。