isots1694920xx质量管理手册

isots1694920xx质量管理手册内容摘要：

展。 物料入库情况 输出信息 : 市场开发 开发可行性报告 合同评审 合同评审表 合同、订单 顾客财产 标识清晰、保存完全好 相关的质量记录 顾客满意度 顾客满意度报告 经验证有效的纠正预防措施 竞争对手分析 收付款管理 收付款计划 收款统计报表 付款统计报表 相关文件 : 市场开发流程控制程序 合同评审程序 顾客财产控制程序 顾客满意度控制程序 收付款控制程序 C2研究和开发 输入信息 : 过程描述 : 本过程定义任何顾客咨询，属于新产品 /过程的范围之前的活动。 ：产品先期策划 APQP 本过程定义以项目管理的方式确保新产品 /过程能满足顾客的质量、 顾客项目要求 成本、期限要求； 询价单 技术指标 潜在失效模式和后果分析 ：潜 在失效模式和后果分析（ FMEA） . 本过程定义用于产品 /过程中的 潜在失效模式进行识别，并对 . 所带来的后果进行分析，以期望在产品设计和过程设计过程中有效预防缺陷，保证产品和过程质量； ：生产件批准 生产件批准 本过程定义用于对 PPAP提交过程的管理。 提交等级 ：工程更改 工程变更 本过程用于工程更改进行控制，确保更改满足顾客要求。 顾客（外部）更改要求 应对工程更改进行记录 内部需求 更改的目的在于改进质量、物流、安全、环境和生 产力 应使用 P/DFMEA 变更必须得到顾客确认 输出信息 : 产品先期策划 顾客的文件，典型的如：图纸 、 SOR 、询价单 相关文件 : 顾客要求的文件，如：特殊特性清单，及技术规范 FMEA； APQP跟踪表、产品保证计划、控制计划， APQP控制程序 过程流程图、产品试验大纲、分供方清单等 FMEA控制程序 生产件批准 逻辑 生产件批准控制程序 按顾客提交等级要求提交的文件； 工程变更控制程序 生产件批准申请 PPAP提交文件清单 工程变更 工程更改指令 文件更改 通知单 生产件批准 C3：产品实现 输入信息 : 过程描述 : 顾客要求 本过程定义覆盖从需求到产品交付的全系列活动由开发过程提供支 合同 持。 标书 考虑顾客的交付日期要求，详细分类的子过程能使各部门根 据外部 正式订单 供应品与生产能力的接受程度。 项目管理及 APQP 准备和组织生产。 顾客项目要求 子过程： 标杆技术指标 管理 安全性 本过程规定了生产部门根据订单来安排生产计划的方法，确保产品 法律法规要求 及时交付到客户手中。 开管理 生产过程管理 设计目标 本过程规定了从原材料投入到成品包装的生产过程的运作管理，确 设计开发计划 保生产过程动作符合规范或顾客要求。 设立 奔苹 酝环 ⒌ 挠 卑旆 爸霸稹 ⒐ こ П匦胱急赣捎谠 瞎 ┯ χ卸稀 ⒐ 丶 璞腹收稀 ⒗ 投 倘薄 ⒐ 檬乱抵卸系韧环 ⑹ 虑椋 跋焐 挠 奔苹 员闳繁Ｉ恼 ＝ 校 苊夤丝偷闹卸辖桓丁 ? 、特殊工序的控制 ,保证产品的 关键特性得到保证和控平制。 提交级 输出信息 : 在所限时间内，将顾客满意的 产品交付顾客； 提供订单 产品先期策划 顾客要求的文件，典型的如：特殊 相关文件 : 特 性清单，图纸及技术规范 FMEA； 产品安全性 生产过程控制程序 D/PFMEA 逻生产计划控制程序 特殊、关键工序控制程序 设计和开发管理 顾客要求的文件，典型的如：样件生产计 划、控制计划； 生产件批准 按顾客提交等级要求提交的文件； C4产品交付 过程描述： 本过程为了确保 100%按时交付符合顾客要求的产品到达顾客指定的交货地 输入信息： 顾客订单 送货单 输出信息： 实物出库单 物料接收单 送货单 相关文件： 产品搬运、贮存、包装、防护和交付控制程序 C5顾客反馈 过程描述： 本过程规定了工厂受理顾客反馈等信息时的解决方法，目的是采取纠正预防措施 , 根除不合格的原因，以防止不合格的再发生。 处理方法：现场服务、使用 8D等措施 输入信息： 顾客或外部机构的抱怨、投诉及退货 PR/R单 三包索赔单 输出信息： 现场服务 PR/R单。